Vorderrad war defekt. Innerhalb von 1 1/2 Stunden Reifen und Schlauch getauscht zu einem absolut fairen Preis. Super Vielen Dank
Für einen dringenden Fahradketten-Wechsel suchte ich um 16Uhr diesen kleinen Fachbetrieb mit Werkstatt auf. Mir wurde gesagt das ein Wechsel heute nicht mehr möglich sei und das Fahrrad mit Nabenschaltung bis zum Vormittag dortbleiben müsste. Da ich diese Zeit nicht hatte kaufte ich eine Kette. Zuvor schaute der betagte Fachhändler auf die gespannte Kette um den richtigen Ersatz zu wählen. Ging in die Werkstatt und holte die Ware. Zu Hause demontierte ich die alte Kette. Die Neue wurde ausgepackt. Diese schien durch ihre Stärke nicht passig. Dazu war sie um ca.30 cm zu kurz !! Zwei Tage später brachte ich die erworbene Kette zurück. Dort traf ich vermutlich auf den Sohn des Händlers. Dem bekundete ich höflich meine Verärgerung. Während der Rückerstattung wurde versucht, mit einer für einen Fach-Betrieb peinlich unqualifizierten Rechtfertigung, den groben Fehler herunter zu spielen. Meine innerliche Verärgerung steigerte sich noch ein weiters mal da kein Wort des Bedauerns und Entschuldigung für die verursachten Umstände ausgesprochen wurde! Mit Professionalität hat dieser Betrieb,, nach meiner Erfahrung, nichts zu tun! Ein Stern weil es technisch erforderlich ist.
Katastrophaler Radservice. 360 Euro für nix. Reklamation ohne Rechnung sinnlos...obwohl, so viele Kund:innen gibt's nicht. Nie wieder.
Enttäuschende Erfahrung: Wir wollten das Frühlingsservice (steht auf der Homepage) das gab es aber (ohne Angabe von Gründen) nicht. Wir haben vereinbart, dass wir die Räder um 9:00 bringen, um 9:10 kam dann vermutlich der Chef, ohne nur ein Wort über die Verspätung zu verlieren. Es wurden "Kleinteile" verrechnet, die im Voraus nicht vereinbart wurden, wenn ein Fixpreis angeboten wird, dann sollte man sich auch daran halten bzw gleich am Anfang sagen, dass noch etwas dazu verrechnet wird. Weiters wurde ein Bremsenservice ohne Ansprache durchgeführt und verrechnet. Im Endeffekt EUR 40 unerwartet mehr bezahlt. Der Chef ist zudem sehr unfreundlich! Die Kosten sind unverhältnismäßig hoch und von Kundenservice keine Rede.
Ich bin bei diesem Fahrradmechaniker seit über 11 Jahren und ich muss sagen, dass er sehr bemüht ist, gewissenhaft arbeitet und bis dato alle Probleme, die aufgenommen sind, kompetent gelöst hat wo mir andere Händler schon ein neues Fahrrad verkaufen wollten, weil es angeblich irreparabel war. Habe dort auch bereits ein Rennrad und ein nach meinen Wünschen erstelltes Trekkingbike gekauft. Beide fahren sich vorzüglich und ich bin dankbar für die Tipps rund ums Fahrrad fahren, da der Senior selbst Fahrradrennen gefahren ist.
Das Radsport Voch befindet sich in der Rudolfstraße 5a, 3430 Tulln an der Donau, Österreich
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