Autohaus Birngruber - Langenlois Langenlois

Bewertungen

1. Bob Rob ★★★☆☆

   Während die Mitarbeiter:innen am Empfang und im Verkauf ausgesprochen freundlich und kundenorientiert sind, scheint die Werkstatt inklusive der Auftragsannahme unter immensem Druck zu stehen. Nur so ist zu erklären, dass bei einem simplen Auftrag wie dem Reifenwechsel (inkl. Montage und Wuchten) so ziemlich alles schiefgehen kann. Auf seinem Standpunkt zu beharren, weil vermutlich die Deckungsbeiträge keinen Raum für Nachbesserungen lassen, ist ein schlechtes Zeugnis für einen VW-Fachbetrieb. Bisher haben mich drei Aufträge in der Werkstatt in LL mit Kopfschütteln und Unverständnis zurückgelassen. In der Filiale Tulln hingegen war nie auch nur irgendetwas zu beanstanden.

   fast 8 Monate vor
2. Johann Ganser ★★★★★

   Bin heute in der Werkstatt gewesen alles okay sehr freundlich haben den Fehler bei meinem Auto gefunden und behoben sehr großes Lob an die Werkstatt komme sicher wieder mfg

   1 Jahr vor
3. Doris Weber ★★★★★

   Danke an Frau Agnes. Sie hat unser KFZ zum Strahlen gebracht.

   1 Jahr vor

1. Gerd Rossner ★★★★★

   Ich habe bereits mehr als 10 Fahrzeuge in Langenlois gekauft und wurde immer gut beraten. Mein Dank geht besonders an Herrn Christian Hummer. Ein Mitarbeiter bei dem nicht der Verkauf sondern die Beratung zum perfekten Produkt im Vordergrund steht.

   1 Jahr vor
2. Rosi ★☆☆☆☆

   Achtung !!! Bei meinen Pickal Termin wurde mir ein ungelochtes Pickal auf die Windschutzscheibe geklebt. Bei meinen Reifen Wechsel Termin wurde ich nicht darauf hingewiesen das meine Bremsklötze völlig verschlissen waren. Bin sehr unzufrieden.

   1 Jahr vor
3. M H ★☆☆☆☆

   ACHTUNG vor diesem Autohaus!!! Ich übergab mein Auto dem Autohaus für ein Service und Windschutzscheibenwechsel und bekam es beschädigt zurück! Diverse Beschädigungen wie Kratzer und Verunreinigungen hab ich jetzt davon und der Mitarbeiter "putzt" sich davon ab. Ich habe hier das erste und letzte mal ein Auto gekauft. Der Mitarbeiter für die Zuständigkeit der Windschutzscheibe war in Ordnung, druckte die Papiere aus wovon ich ablesen konnte das dies in Ordnung ging und unterschrieb den Vertrag. Für das Service wieder ein anderer Mitarbeiter zuständig von der Freundlichkeit abgesehen. Sehr freundlich meldete ich mich bei diesem. Übergab ihn meinen Autoschlüssel. Dieser tippte konstant in seinem Bildschirm, sowie auf sein Tablet. Zwischendurch fragte er, sollen wir die Bremsflüssigkeit prüfen? Sollen wir die Beleuchtung überprüfen? usw. die Frage der Autowäsche bleibt natürlich aus... wobei ich dies nicht wollte, weil ich mein Auto ausdrücklich per Hand wasche. Woher soll ich wissen, dass dies automatisch dabei ist? Hierbei noch wichtig zu erwähnen als allerletztes wollte er natürlich die Unterschrift um es von mir zu bestätigen. Am Tablet nur zu sehen " bitte unterscheiben Sie hier". Mit einem Vertrauen, gab ich darauf meine Unterschrift. Macht dies nie! Fordert eine Übersicht die ihr Überprüfen könnt, ob das was ausgefüllt ist auch wirklich machen lassen wollt. Bei der Abholung das böse Erwachen. Wie oben beschrieben, Innenspiegel zerkratzt, am Lack ein schwarzer "Fahrer" der nicht weg geht, usw. Im Zuge dessen wurde gleich ein Mitarbeiter damit konfrontiert. Dieser tätigte belächelnde Gesten darüber, was mir noch nie passiert ist in einer Vertragswerkstätte nicht ernst genommen zu werden. Am Abend schrieb ich dann eine Mail an den zuständigen Servicemitarbeiter und die Geschäftsführung. Wenn ich am nächsten Tag nicht angerufen hätte, wäre keine Rückmeldung gekommen... Durch die Kundenauskunft wurde dann telefonisch abgehoben und ich fragte mal nach wie es aussieht. Diese sagte mir, dass der konfrontierte Mitarbeiter ein Gespräch mit der Geschäftsführung haben wird und sich bei mir melden wird am gleichen Tag noch! Wieder kam nichts und ich rief am nächsten Tag wieder an, was denn jetzt endlich ist?! Die Kundenauskunft ganz verwundert:" Hat sich der Herr noch nicht bei Ihnen gemeldet?" Nein hat er nicht... Sie wird dies weiter geben... Zu guter Letzt kam doch noch der Anruf. Wie oben beschrieben "putzt" sich der Mitarbeiter auf die Unterschrift ab und Sie werden dagegen nichts machen... Ich konfrontierte Ihn wegen dem Innenspiegel mal. Seine Aussage war:" Der kommt Ihm sowieso nicht als "Original" vor.... Bei meinem Auto wurde überhaupt nichts verändert und alles ist im Original Zustand wie ich es im April 2018 leider bei dieser Firma erworben habe. Ganz ehrlich, wenn nicht mal ein Mitarbeiter einer VW Vertragswerkstatt einen Originalen und Nicht-Originalen Innenspiegel erkennt, ja was macht der dann dort?? So ernst kann es Ihnen bei Kundentreue nicht aussehen. Gespannt bin ich ob der Fall überhaupt bekannt ist man weiß ja nicht. Liebes Birngruber Langenois Team "Reife Leistung" wieder einen Kunden verloren zu haben!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen