Autohaus Birngruber - Krems Krems an der Donau

Bewertungen

1. Logan Bradshaw ★☆☆☆☆

   Ich schreibe diese Bewertung ausschließlich wegen der Dame, die heute am Telefon leider sehr unprofessionell und wenig hilfsbereit war. Ich gestehe ein: Wir haben unseren Termin versäumt – das war unser Fehler. Es war ein Versehen, keine Absicht. Meine Eltern sind auch schon etwas älter, da kann so etwas passieren. Unser Reifenwechseltermin mit komplettem Service (das Auto sollte einen Tag dort bleiben) war bereits vor einem Monat für den 16. Oktober um 7:30 Uhr vereinbart. Die Dame hat um 8:10 Uhr angerufen und meinte, wir müssten nun bis Mitte November auf den nächsten freien Termin warten. Das kann doch nicht sein – so lange mit Sommerreifen zu fahren ist wirklich gefährlich! Mit etwas Entgegenkommen oder Bemühung hätte sich bestimmt eine Lösung finden lassen. Diese Art und dieser Umgangston sind wirklich nicht angebracht. Ein einfaches „Entschuldigung, wir sind derzeit leider voll ausgebucht“ hätte völlig ausgereicht und einen besseren Eindruck hinterlassen. Nun gut – ich hole die Reifen selbst ab und lasse sie woanders wechseln. Es gibt ja genug andere verlässliche Firmen. Wir sind seit fast 10 Jahren Kunden mit unserem VW Sharan, und heuer haben wir sogar einen neuen VW Multivan bei Birngruber bestellt, der noch im Oktober geliefert wird.

   fast 9 Monate vor
2. Dennis Hupe ★★★★★

   Sehr symphatischer Erstkontakt. Schnelles und faires Angebot & umfassende Erläuterungen. Julian Türk - Skoda Markenleiter - hat uns perfekt durch den gesamten Prozess begleitet. Obwohl wir uns vorab umfassend informiert hatten, waren auch noch ergänzende wertvolle Empfehlungen dabei. Auch ein IT-Problem (das Modell war erst kurz vorher gelistet worden, Skoda Elroq) war kein Hindernis. Ebenso wenig wie kurzfristige Änderungen (Austattungsupgrade). Gerade erfolgt der erste Reifenwechsel, auch hier passt der Service (Terminvereinbarung, Erinnerung, etc.). Insgesamt also eine klare Empfehlung. Einzig die Verfolgung des aktuellen Status in der Herstellerapp hat nicht funktioniert. Aber das rechtfertigt keinen Sterneabzug bzw. sehe ich das Problem hier nicht beim Händler.

   fast 9 Monate vor
3. Adnan Xhelili ★☆☆☆☆

   Ein Stern zu viel leider! Absolut enttäuschend! Ich hatte bei meinem Porsche einen Lackschaden, den sowieso meine Vollkasko-Versicherung bezahlt hätte. Trotzdem verlangt Herr Michael Kraft vom Autohaus Birngruber Krems einfach 200 € Pauschale, falls ich den Schaden nicht bei ihnen reparieren lasse. Auf meine Nachfrage konnte er mir nicht einmal erklären, wofür diese 200 € eigentlich sein sollen! So etwas ist reine Abzocke und absolut kundenunfreundlich. Auf diese Art verliert man Kunden – mich jedenfalls für immer. In Zukunft gehe ich lieber zum AV Mercedes Händler, dort wird man seriös behandelt und nicht mit solchen Methoden verärgert.

   fast 10 Monate vor

1. Adnon Xhelili ★☆☆☆☆

   Ein Stern zu viel leider! Absolut enttäuschend! Ich hatte bei meinem Porsche einen Lackschaden, den sowieso meine Vollkasko-Versicherung bezahlt hätte. Trotzdem verlangt Herr Michael Kraft vom Autohaus Birngruber Krems einfach 200 € Pauschale, falls ich den Schaden nicht bei ihnen reparieren lasse. Auf meine Nachfrage konnte er mir nicht einmal erklären, wofür diese 200 € eigentlich sein sollen! So etwas ist reine Abzocke und absolut kundenunfreundlich. Auf diese Art verliert man Kunden – mich jedenfalls für immer. In Zukunft gehe ich lieber zum AV Mercedes Händler, dort wird man seriös behandelt und nicht mit solchen Methoden verärgert.

   fast 10 Monate vor
2. Brid Nebosis ★★★★★

   Schon bei der telefonischen Anfrage war der Kontakt mit Skoda Neuwagenverkäufer Florian Eigner sehr freundlich und zuverlässig. Der Termin am 29.7. für die Probefahrt war pünktlich, Herr Eigner war sehr freundlich und zuvorkommend. Obwohl wir bar zahlen wollten, war seine Beratung zu Bonus, Leasing und Versicherung sehr unaufdringlich und trotzdem überzeugend, sodass wir das Angebot in Anspruch genommen haben. Auch bezüglich Leihwagen zur Überbrückung bis zur Auslieferung konnte er uns weiterhelfen. (Unser Auto gab unvorhergesehen den Geist bei Birngruber auf und wir mussten nach Wien zurück) Alles in allem fühlten wir uns von Herrn Eigner ernst genommen. (kam schon öfter vor, dass man beim Autokauf als Frau nicht ganz ernst genommen wurde) Zu den negativen Bewertungen möchte ich anmerken : die Zeiten, wo man unangemeldet "Auto schauen" ging, sind definitiv vorbei. Durch das Internet hat man die Möglichkeit, sich im Vorfeld weitestgehend über die Angebote zu informieren und ich finde es eine Wertschätzung gegenüber dem Verkaufspersonal, dass man nicht einfach Freitag oder Samstag unangemeldet herein schneit und sich dann sofort eine Beratung oder Probefahrt erwartet. Wir waren mit der Beratung von Herrn Eigner TOP zufrieden und können Birngruber Krems nur weiterempfehlen!

   fast 11 Monate vor
3. Henry Vulturus ★☆☆☆☆

   Scheinbar keinerlei Interesse an Neuwagenkunden!Am Samstag Vormittag leerer Verkaufsraum bei VW. Die Auskunft der einzigen Angestellten an der Kasse nach Rückfrage beim Verkäufer war: Der hat jetzt keine Zeit,kommen Sie am Montag wieder( nicht einmal ein Bitte)!So geht Kundenservice leider nicht.

   1 Jahr vor

1. Ernst Taucher ★★★★★

   Autohaus mit sehr großer Auswahl. Mit speziell fachlich kompetenten und besonders freundlichem Personal. Wir waren mit unserem Verkaufsberater Patrick Ehrenreich besonders zufrieden der all die o.a. Eigenschaften vereint hat. Danke, für die Beratung!

   1 Jahr vor
2. Alexander Stadler ★★★★☆

   Ich bin seit mehr als zwanzig Jahren hier Werkstatt-Kunde und hatte nie Grund zur Beanstandung. Seit vielen Jahren werde ich von Herrn Ensbacher betreut, und ich habe das Gefühl, dass nur jene Reparaturen durchgeführt werden, die tatsächlich auch notwendig sind. Einerseits werden die Vereinbarungen (Termine, Kosten etc.) eingehalten, Serviceleistungen wie Shuttle-Dienst funktionieren, andererseits muss das bei diesem Preisniveau auch erwartet werden können.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen