Dehner Garten-Center

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1. Anna Barendregt ★★☆☆☆

   Sehr schlechte Beratung durch die Zooleitung. Ich habe vorab telefonisch gefragt, ob Hamster verfügbar sind. Am Telefon wurde mir gesagt, sie hätten immer 8–10 Hamster. Als ich dann ins Geschäft kam, wollten mir die Verkäuferin und die Zoo-Managerin nicht alle Tiere zeigen, da das angeblich Stress für die Tiere sei. Ich wurde gefragt, wie groß unser Käfig ist, und mir wurde gesagt, dass ausschließlich ein Roborowski-Hamster für uns geeignet wäre. Dann wurde mir sehr deutlich gemacht, dass ich mich rasch entscheiden müsse, da sie noch arbeiten müsse – es war der 22. Dezember, und der Hamster war als Weihnachtsgeschenk für unsere Kinder gedacht. Unter diesem Druck habe ich schließlich einen sehr kleinen Hamster gekauft. Nach einer Woche Pflege genau nach ihren Anweisungen (nicht anfassen, Kinder fernhalten, nicht stören) haben wir das Tier praktisch nie gesehen, da es ein reines Nacht- und Fluchttier ist. Nach eigener Recherche habe ich festgestellt, dass Roborowski-Hamster absolut nicht für Familien mit Kindern geeignet sind. Ich habe das Tier schließlich zurückgebracht – nach einem sehr unangenehmen Telefonat, bei dem mir sogar gedroht wurde, dass ich in diesem Geschäft kein Tier mehr kaufen dürfte. Positiv ist zumindest, dass das Tier nun nicht mehr in einer für ihn ungeeigneten Umgebung leben muss. Besonders irritierend: Laut Aussage des Personals gibt es grundsätzlich keine Tiere, die für Kinder geeignet sind. Mit dieser Einstellung braucht man als Familie eigentlich gar nicht erst in dieses Geschäft gehen. Fazit: Hier werden Tiere verkauft, die man loswerden möchte – nicht jene, die wirklich zu den Lebensumständen, der Familie und den Bedürfnissen der Kunden passen. Von verantwortungsvoller Beratung erwarte ich mir etwas anderes.

   fast 3 Monate vor
2. Thomas Sapetschnig ★★★☆☆

   Warum ist es heutzutage so schwer, zu zahlenden Kunden freundlich zu sein? – 3★ Ich bestelle öfter online bei Dehner und hole meine Waren in der Filiale Villach ab. Genau das ist eigentlich mein bevorzugter Weg – online auswählen, vor Ort nur mehr schnell abholen. Zwei Punkte stören jedoch: 1. Kein eigener Zugang für Online-Abholer. Man muss sich durch das gesamte Geschäft kämpfen, nur um seine Bestellung zu bekommen. Das ist 2025 nicht mehr zeitgemäß. Ein direkter Zugang oder eine Abholzone wäre deutlich kundenfreundlicher. 2. Unfreundlichkeit an der Kasse. Dieser Punkt betrifft klar die Filiale Villach: Kein Lächeln, keine Begrüßung, kein Gefühl willkommen zu sein – im Gegenteil, als Online-Abholer kommt man sich fast unerwünscht vor. Wenn Dehner den Online-Umsatz stärken will, sollte dringend in Service- und Kundenfreundlichkeits-Schulungen investiert werden. Schade, denn das Konzept ist gut – aber am Kundenkontakt hapert es gewaltig.

   fast 3 Monate vor
3. Thomas Schneeberger ★☆☆☆☆

   Ich war heute bei Dehner in Villach um einen Arikel zu kaufen der laut der Homepage auch im Laden vorrätig und abzuholen ist. Bin extra über 20 km hingefahren. Im Geschäft wurde mir dann erklärt das der Artikel zwar tatsächlich lagernd sei nur eben nicht Regal sondern im Lager. Da man keine Zeit hätte den Artikel aus dem Lager zu holen könnte ich den Artikel leider nicht kaufen. So sieht kundenfreundlicher Verkauf wohl eher nicht aus.

   fast 5 Monate vor

1. Michele Juth ★☆☆☆☆

   Absolut unfreundliches freches Personal in der Garten Abteilungen. Man wird von einer Ecke in die nächste geschickt. Online Aufträge welche laut Internet in 4 Stunden fertig sein sollten, können nicht erledigt werden. Man wird zwar angerufen und es wird mitgeteilt dass man sich die Blumen einfach selbst suchen kann doch dann wird der Auftrag einfach storniert. Somit ist mein Geld geparkt und mein Rabatt Gutschein weg. Absolute Frechheit

   fast 10 Monate vor
2. Julie Winter ★☆☆☆☆

   Nie wieder! Bisher immer zufrieden gewesen, habe am 23.12. einen Christbaum gekauft, leider habe ich am Gelände zu ungenau hingesehen und erst im Auto die "Bescherung" entdeckt - katastrophal zugespitzt und untenrum ziemlich nackig. Für knapp 45 Euro reine Abzocke. Die blonde Verkäuferin an der Info-Kasse (ich habe um einen Preisnachlass bzw Umtausch gebeten) war übrigens sehr unfreundlich und schnippisch. Wir haben den Baum dann bezahlt und trotzdem genommen da er schon im Auto war. Aber last Christbam for sure! Wird euch aber eh wurscht sein;)

   1 Jahr vor
3. Beniamin Aitonean ★★★★★

   Top Geschäft für alles rund um Haus, Garten, Kleintier und Deko. Es sind viele Mitarbeiter da die dir gerne Helfen und dich kompetent beraten. Parkplätze gibt es zur genüge und ist auch gut erreichbar. Die Auswahl in viele Richtungen ist sehr groß. Alles sehr gepflegt und aufgeräumt.

   1 Jahr vor

1. Alexandra ★★★★★

   Einfach nur WOW-riesige Auswahl an Blumen/Grünpflanzen - indoor wie outdoor . Ich bin geflasht von der Üppigkeit, der ausgezeichneten Qualität der Pflanzen und dem Sortiment-von heimischen bis hin zu exotischen Raritäten ist für jeden Geschmack etwas dabei. Ein Schlaraffenland für alle mit grünen Daumen

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen