Finova Villach

Fotos

Bewertungen

1. Marcel Schwenner ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrungen mit Finova sind nach rund acht Jahren schlicht enttäuschend. Mir wurden damals über einen Bekannten mehrere Versicherungen vermittelt – mit großen Versprechungen: günstiger, bessere Leistungen, alles unkompliziert. Rückblickend kann ich sagen: Nichts davon hat sich erfüllt. Als ich die Versicherungen endlich gebraucht habe, wurde mein Schaden sofort abgelehnt. Erst dann erfuhr ich, dass genau jene Punkte, die ich beim Abschluss angesprochen hatte, gar nicht versichert sind – weil Ausschlüsse im Vertrag stehen, über die ich nie klar informiert wurde. Für mich ist das ein Beispiel für Beratung, die entscheidende Informationen verschweigt oder zumindest nicht klar kommuniziert. Auch ein Hausratsschaden wurde ohne große Prüfung abgelehnt. Von Finova kam keinerlei aktive Unterstützung, kein Bemühen und kein Gefühl, dass man sich für den Kunden einsetzt. Erst als der Konsumentenschutz eingeschaltet wurde, begann sich etwas zu bewegen. Ohne externe Hilfe wäre ich völlig alleine dagestanden. Der Blick auf meinen Versicherungsverlauf zeigt noch deutlicher, wie wenig transparent das Ganze war: 2015 war ich bei UNIQA, 2018 wechselte ich zu Muki – aber nur unter der klaren Bedingung, dass mein Knie weiter versichert bleibt. Mir wurde zugesagt, dass mein Knie nur ein Jahr lang ausgeschlossen sei und danach wieder vollständig gedeckt wäre. Das stand weder im Antrag noch wurde es mir schriftlich bestätigt. Erst in der Polizze, ganz hinten versteckt, fand ich den tatsächlichen Ausschluss. Niemand hat mich darauf hingewiesen. Ja, es wäre mein Fehler gewesen, die Polizze vollständig durchzulesen – aber bei so einem zentralen Punkt erwarte ich eine ehrliche, transparente und professionelle Beratung. Genau das habe ich hier nicht erlebt. Mein Fazit: Für mich steht Finova für mangelnde Transparenz, schlechte Beratung und fehlende Unterstützung im Schadensfall. Meine persönliche Erfahrung fällt eindeutig negativ aus – und ich würde diesen Weg heute definitiv nicht noch einmal gehen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

   fast 4 Monate vor
2. samantha köstinger ★★★★★

   Ich bin sehr glücklich darüber zu FINOVA gewechselt zu haben. Meinen Betreuer Herrn Matthias Zellner kann ich jedem weiterempfehlen. Sehr kompetent und freundlich.

   1 Jahr vor
3. Desiree Schauer ★★★★☆

   Ursprünglich wollte ich mich von Finova distanzieren, da ich mit meinem alten Berater nicht zufrieden war. Nach diesem fanden weitere Beraterwechsel statt und ich wusste gar nicht mehr wer zuständig ist. Mein neuer Berater ist nun Matthias Zellner. Er ist sehr bemüht und ich bin bis dato wirklich sehr zufrieden. Wenn es weiterhin so bleibt, bleibe ich natürlich auch sehr gerne! ☺️

   1 Jahr vor

1. Stefanie Mikula ★★★★★

   Ich bin mehr als begeistert und erfreut über die Beratung und Betreuung von Finova. Über die letzten Jahre hatte ich verschiedene Betreuer an meiner Seite. Besonders hervorgehoben hat sich Matthias Zellner. Durch seine rasche Antwort, Bemühung und ausgezeichneten Wissen ist er eine große Unterstützung bei den jeweiligen Schadensfällen. Danke !!!! :)

   1 Jahr vor
2. Julia Anna Pruntsch ★★★★★

   Bin super Zufrieden, Herr Zellner Matthias bemüht sich sehr und ist super freundlich. Für alles wird eine gute Lösung gefunden. Bin sehr dankbar meine Angelegenheiten in seine Hände gegeben zu haben.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen