Hätte einen Fixtermin heute zwischen 8-12 Uhr gehabt. Bekomme ich eine E-Mail wo mir gesagt wurde das sich meine Ware verzögert ohne genauere Angaben. War extra zu Hause und habe den ganzen Tag auf meine Lieferung gewartet. Ich habe versucht die Firma per Mail zu kontaktieren, leider erfolglos..
Btreffend Sendungsnummer : 4957633418 Sehr geehrtes Dachsner Team Meine Zustellung war nicht nur flott, ich hatte auch 2 mal die möglichkeit meine Zustallung anzupassen. Ganz besonders möchte ich den Fahrer loben der obwohl meine Zustelladresse nicht allzuleicht zu finden ist mich angerufen hat und dabei tiefenentspannt geblieben ist, mich gut verstanden hat und problemlos bis zu mir gefunden hat. Er war überaus freundlich und hat mir meine Palette so hingestellt wie ich ihn gebeten habe... Bitte achtet auf solche Mitarbeiter, es gibt nicht mehr viele von dieser Sorte... lg Gatscha Rene
Heute wurde von der Spedition eine offensichlich beschädigte Wärmepumpe geliefert. Der Fahrer hat mir den Lieferschein in die Hand gedrückt. Der Karton der Wärmepumpe war aufgrissen. Der Fahrer meinte nur der Karton ist nicht in Ordnung. Doch die Wärmepumpe war beschädigt und der Fahrer sagte, dies ist schon im Lager passiert und er könne nichts dafür. Warum wird eine Ware mit einem solchen Schaden ausgeliefert?
Termin fix zwischen 8 und ausdrücklich 12Uhr ausgemacht. Um 11:15 rief mich der Fahrer an, dass er erst jetzt im Lager ist und ladet. Vergesst die Terminvereinbarung! PS Wer refundiert mir den halben Urlaubstag, den ich mir sinnloserweise genommen habe?
Lieferfenster von 10-15 Uhr. Ab 15 Uhr mehrmals Spedition kontaktiert, wo meine Lieferung bleibt. Beim ersten Anruf: "kommt in 10-15 Minuten". Beim zweiten Anruf (25 Minuten später!): "kommt in 10-15 Minuten". 50 Minuten verspätet bei einem Zeitfenster von 5 Stunden! Wieder mal ein schlechtes Speditionsunternehmen, das mich glauben lässt, dass es am Markt eigentlich gar keine guten geben kann.
Nun ja, auch ich habe mich geärgert, als ich ein gut 30kg schweres Paket von der Straße in die Wohnung tragen musste. Das ist jedoch nicht die Schuld der Spedition Dachser, sondern die vom Verkäufer, der die Spedition beauftragt hat, daher fließt das auch nicht in diese Bewertung ein. Was ich jedoch bewerten kann, ist die Interaktion und den Service dieser Spedition. Es hat alles reibungslos funktioniert! Ich wurde vorab per Mail und SMS kontaktiert, um einen passenden Zustelltermin auswählen zu können. Das Lieferzeitfenster wurde dann auch eingehalten (15 Minuten davor wurde ich nochmal vom Zusteller telefonisch kontaktiert). Der Zusteller war mega freundlich. Auch die Dame vom Kundensupport, die ich kontaktiert habe war sehr nett und konnte meine Fragen beantworten. Alles in allem kann ich die Spedition durchaus weiterempfehlen.
09.04 Anruf Termin Vereinbart für 10.04 zwischen 8-12 kurz vor 12 nichts da keine Ware kein Anruf, dann bei Dachser Angerufen Dispo kommt heute von Termin wissen wir nichts. Alle Termine von Früh auf Nachmittag verschoben und jetzt kann ich wem Organisieren der hier wartet bis der Fahrer der erst um 12 Uhr die Ware überhaupt geladen hat kommt sorry aber das ist Versagen auf voller Linie.
Leider muss man mindestens 1 Stern vergeben, dieser Spedition gehört gar kein Stern! Der Fahrer rief an, ich solle nach unten kommen und mir die Palette abholen, da er 2. Spur stehe. Ich sah vom Fenster aus, das keine 5 Meter weiter ein Parkplatz für seinen LKW frei war und gab ihm das auch zu verstehen. Trotzdem weigerte er sich die Lieferung in die Wohnung zu bringen. Ein Anruf beim zuständigen Disponenten wurde genauso unfreundlich abgetan, wie es der Fahrer war! Der Fahrer stellte dann die Palette auf den Gehsteig und verschwand wieder. Auf die Frage, was ich mit der Leerpalette machen solle, erfolgte nur die Antwort: "Können Sie behalten". Was würde jetzt eine ältere, gebrechliche Person machen, die von so einer, vom Fahrer bis hin zum Disponenten unfreudlichen Spedition eine Lieferung (abgestellt am Gehsteig) erhält?
Das DACHSER-Austria Gesellschaft m.b.H - Logistikzentrum Wien befindet sich in der Thomas-Dachser-Straße 1, 2325 Himberg bei Wien, Österreich
Sie erreichen das DACHSER-Austria Gesellschaft m.b.H - Logistikzentrum Wien unter +43 223 5440000
Zum DACHSER-Austria Gesellschaft m.b.H - Logistikzentrum Wien gelangen Sie über den folgenden Link