Bisschen mehr Informationen für Kunden wäre besser! Aber das kann man alles noch in Zukunft bearbeiten
Ich habe online einen Schlafsessel gekauft, dieser war überraschender Weise sofort abholbereit, obwohl eine längere Wartezeit angegeben war. Abholung erfolgte in der Breitenfurterstraße. Die Empfangshalle gleicht einer Wohlfühllounge, ganz tolles Design. Nette Sitzgelegenheiten auf jedem Tisch ein Adventkranz. Alles TOP Irritiert durch die vielen Monitore und dass hier überall Selbstbedienung ist, holte ich mir kurz beim Kundenservice die nötigen Infos. Der Mitarbeiter war sofort da und informierte mich über den Ablauf. Auftragsnummer am Display eingegeben und sofort kam der Abholschein aus dem Gerät! Danach sieht man auf einem Display dass der Auftrag bearbeitet wird und an welchem Lager er abzuholen ist. Alles ging sehr schnell. Sehr gute Beschilderung. Als ich am letzten "gate 19" ankam warteten bereits 2 Mitarbeiter auf mich und haben mir den schweren Sessel ins Auto eingeladen. ABSOLUT TOP, toller Service!! Alles hat wie am Schnürchen geklappt. Viele Möbelhäuser können hier von der Organisation, der Freundlichkeit und dem Service lernen ! Und die Wartehalle ist einfach nur TOP Datum der Erfahrung: 28. November 2024
Die Aktionen sind einfach ein Wahnsinn! Personal ist besonders in der Wattgasse46 nicht geeignet. Die Leiterin ist immer überfordert. Ansonsten empfehlenswert!
Hatte eine Steckdose zum Abholen, wobei bei der Bestellung die Abholung in einer bestimmten Wunschfiliale definiert werden konnte. Tja anstatt in den 7 Bezirk (MaHü) wurde das packet in den 12 geliefert. Kaum angekommen, hatte ich das außerordentliche Vergnügen, auf einen besonders bevormundenden Mömax angestellten zu stoßen, der sogar anmaßenden einfach auf den Bildschirm meines Telefons gegriffen hat, ohne Aufforderung oder dass es nötig gewesen wäre. Danke aber ich komm klar mit einem Automat, dafür muss niemand neben mir stehen und mit unaufgefordert auf den Bildschirm des Telefons zu greifen. Er hätte ganz einfach sagen können, bitte über die Selbstbedienungsgeräte die Abholung einleiten und fragen können, ob ich Hilfe benötige. Wenigstens bei der Ausgabe der Steckdose hat alles ohne Probleme oder Bevormundung funktioniert.
ich habe etwas Bestellt, was aus ZWEI TEILE besteht, eine Hälfte wurde geliefert, dann nach 2 Wochen hat sich herausgestellt, das die andere Hälfte NICHT LAGERND ist, also mir wurde etwas verkauft, was in diesen Form gar nicht gab, mein 560€ war bei mömax ein Monat lang, eine halbe Matratze lag in mein Vorzimmer 3 Wochen lang. UNGLAUBLICH!!!! NICHT EMPFOHLEN (nur für Masochisten)
Die schlimmste Kauferfahrung meines Lebens!!! Nachdem ich die Bestellung vollständig bezahlt hatte, wurde das Bett erst nach zwei Monaten geliefert! Und dann auch noch mit Mängeln. An den Latten der Bettkonstruktion fehlen komplett die Löcher für die Schrauben, sodass das Bett nicht aufgebaut werden kann. Nach meiner Anfrage beim Kundenservice zur Behebung der Mängel warte ich nun schon die zweite Woche auf eine Antwort. Wozu habe ich dieses Produkt gekauft, wenn ich es nicht nutzen kann? Ich werde nie wieder in diesem Laden einkaufen! Schrecklicher Laden, schrecklicher Service, mangelhafte Ware!
Leider war der Lieferprozess sehr enttäuschend. Die Ware wurde nicht rechtzeitig geliefert – es hieß, sie sei „an eine falsche Adresse zugestellt“ worden. Obwohl mir zugesichert wurde, dass das Paket in den nächsten Tagen zugestellt wird, ist es trotz meiner Anwesenheit im Geschäft nicht angekommen. Zu allem Überfluss wurde es nicht an die nächstgelegene Post.at-Filiale, sondern an eine weiter entfernte gebracht. Für das 30 kg schwere Paket musste ich ein Taxi bezahlen. Ich bin wirklich enttäuscht. Trotz meiner Beschwerde habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.
Das mömax Servicecenter Wien befindet sich in der Breitenfurter Str. 43, 1120 Wien, Österreich
Sie erreichen das mömax Servicecenter Wien unter +43 50 111 1590
Zum mömax Servicecenter Wien gelangen Sie über den folgenden Link
ECO Flughafentaxi Wien