XXXLutz Wr. Neustadt

Bewertungen

1. Tunahan Güder ★☆☆☆☆

   Wir haben etwa eine halbe Stunde vor Ladenschluss eine Beratung im Geschäft begonnen. Leider wollte uns die Verkäuferin nicht richtig weiter beraten und meinte, wir sollen uns selbst überlegen, da sie noch ein Weihnachtsessen habe. Während wir kurz mit der Familie verglichen haben, hat man deutlich gemerkt, dass sie möglichst schnell gehen wollte. Andere Kolleginnen waren zu diesem Zeitpunkt noch in Beratung, deshalb fanden wir dieses Verhalten besonders schade. Der Laden war noch bis 18:00 Uhr geöffnet, trotzdem fühlten wir uns sehr gehetzt. So stelle ich mir guten Kundenservice leider nicht vor.

   fast 3 Monate vor
2. Danijela Vasic ★☆☆☆☆

   Total unfreundliche Mitarbeiter im unteren Stock in der Weihnachtsabteilung. Beide Damen waren inkompetent und extrem sauer das ich eine Frage gestellt habe, haben sich untereinander vor mir aufgeregt wie andere Kunden die Sachen einfach wo anders hinlegen:/ Man sollte mal Test Kunden hinschicken und sich das selbst ansehen. Bei 1x würde ich mich nicht beschweren aber ich war vor 2 Wochen schon mal dort und dieselbe Dame war da und sooo unfreundlich und herablassend!

   fast 4 Monate vor
3. jane doe ★★★★☆

   Normalerweise war ich immer sehr zufrieden mit Beratung und Service. Leider schleift sich gerade "das Bauhaus-Syndrom" ein. Nicht alle Abteilungen sind besetzt. Da wartet man und sucht man bis jemand Willens ist den Kunden zu bedienen. Deshalb auch 1 Stern abgezogen. Ich hoffe, das bessert sich wieder. "Online only" ist auch nicht gerade kundenfreundlich und für alte Menschen wie mich ein Graus. Es sieht online immer alles besser aus als im Original. Aber gut. Meine Möbel habe ich jetzt und ich hoffe ernsthaft, dass alles wieder besser wird.

   fast 6 Monate vor

1. Ozlem Ozen ★☆☆☆☆

   Wir waren gestern im XXXLutz Wiener Neustadt, um einen Luster auszusuchen und zu kaufen. Trotz unseres klaren Kaufinteresses war kein Mitarbeiter bereit oder in der Lage, uns zu bedienen. Uns wurde lediglich gesagt, dass heute niemand verfügbar sei und wir am nächsten Tag wiederkommen müssten. Für ein Möbelhaus dieser Größe ist es unverständlich und absolut unakzeptabel, dass Kunden ohne Beratung oder Kaufmöglichkeit wieder weggeschickt werden. So ein Service hinterlässt einen äußerst enttäuschenden Eindruck.

   fast 7 Monate vor
2. Michael Hönigsperger ★★★★★

   Diese Badezimmer verkäuferin ist entfernt worden seit dem macht einkaufen richtig Spaß dort. Das gesamte Büro in Hintergrund ist sowas von hilfsbereit! Spitzen Team

   fast 8 Monate vor
3. Mustafa ★☆☆☆☆

   Die Firma Lutz war nicht in der Lage innerhalb von 3 Monaten eine kleine Eckküche gemäß Vertrag zu bewerkstelligen. Einerseits hat die Küche rausgeragt andererseits hatte sie eklatante Mängel. Abgesehen davon, dass mir die Spüle und Armatur doppelt verrechnet wurde. Erst nachdem nur eine billige Spüle und Armatur montiert wurde, ist mir aufgefallen, dass im Vertrag jeweils eine von mir ausgesuchte und eine Basic-Variante enthalten war. Die Beraterin ist meistens nicht erreichbar und es meldet sich dann ein „Verkaufsleiter“, der dann glaubt mit seinen schwachsinnigen Argumenten bei mir durchzukommen. Nun stehe ich ohne Küche da. Die gesamte Erfahrung war enttäuschend und belastend. Ich kann die Firma Lutz daher nicht empfehlen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen