Hartlauer Baden | Optik, Hörgeräte, Handy Baden

Bewertungen

1. Christian K. ★☆☆☆☆

   Es ist Samstag. Da ich aktuell an Grippe erkrankt bin, war ich auf Anraten meines Hausarztes auf der Suche nach einer Rotlichtlampe. Ich suchte in der näheren Umgebung. Ich würde dann bei Hartlauer Baden fündig und bestellte die Lampe zur Abholung und bezahlte mit Klarna. Hatte von Klarna sofort eine Transaktionsnummer und von Hartlauer eine Referenznummer. Da ich jedoch keine Bestätigungsmail von Hartlauer erhielt, rief ich in der Filiale an und fragte nach ob die Abholung auch mit Namen und /oder der Referenznummer möglich sei. Es wurde mir von einem jungen Mann mitgeteilt, daß dies möglich sei, denn er könne intern anrufen und die Lampe umbuchen lassen, da die Bestätigung der eMail unnötig lange dauern würde. Das ich bereits eine Stunde darauf warten würde entlockte ihm ein Lachen und den Vermerk: Darauf werden sie noch lange warten, kommen sie vorbei! Ich schickte meine Gattin mit dieser Info und der Referenznummer in die Filiale Baden. Dort wurde diese von einer jüngeren Frau sehr nett empfangen, doch diese konnte die interne Hotline nicht erreichen - die haben heute ein Meeting - TOP und was können wir nun machen? Sie wandte sich sehr lösungsorientiert an ihren Filialleiter. Der meinte einfach das ihn das alles nicht interessiert und er auch nichts machen kann und gefühlt auch will. Die junge Dame versuchte mehrmals telefonisch eine Lösung zu finden, jedoch erfolglos. Meine Gattin musste somit nach ca. 20 Minuten ohne Lampe die Filiale verlassen. Mittlerweile ist es am selben Tag 18:47 Uhr, ich habe immer noch keine Antwortmail von Hartlauer erhalten. Der inkompetente und sichtlich überforderte "Filialleiter" wollte absolut keine Lösung finden und wahrscheinlich wird die eMail am Montag kommen das ich die Lampe abholen kann....liebe Firma Hartlauer, wieso bietet ihr nachweislich nicht funktionierende Bestellabläufe dem Kunden an, die ihr nicht fähig seid zeitnah abzuwickeln? Das schlimmste ist aber dann noch ein hilfloser Filialleiter, dessen Position viel eher das kundenorientierte Fräulein verdient hätte als diese unhöfliche "Führungskraft". Werde die Lampe stornieren, wenn irgendwann einmal die Abhol-Email kommen sollte, da ich bereits die selbe Lampe günstiger bei Amazon mit Lieferung am Montag bestellt habe. Es wundert mich nicht, das immer mehr heimische Unternehmen zusperren. Kauf im Ort funktioniert eben nur dann wenn einem der Händler die ganze Sache nicht zu einem Spießrutenlauf macht!

   fast 6 Monate vor
2. Marion Steiner ★★★★★

   Ich war am Samstag in der frühin der Filiale, da mir am Feiertag meine Brille kaputt gegangen ist. Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiterin, die mir verschiedene Möglichkeiten angeboten hat, im Endeffekt hab ich mir einen neuen Rahmen genommen und die Gläser wurden sofort eingesetzt. Die Verkäuferin hat mir den Tag gerettet. Wirklich super Personal, bin schon jahrelang Kundin in der Brillenabteilung.

   fast 11 Monate vor
3. Christian Tschuk ★★★★★

   Hartlauer in Baden! Sehr zu empfehlen! Herzlichen Dank an Herrn Maier! Er hat mich beim Kauf meiner Lesebrille bestens beraten! Seine Freundlichkeit und sein höfliches Verhalten mir gegenüber waren bemerkenswert! Kompliment!

   1 Jahr vor

1. Gotsch L ★★★★☆

   Das Personal ist sehr freundlich. Ich war dort zum Führerscheinfotos machen. Dabei wurde leider übersehen, dass ich getönte Brillen trug. Die Fotos konnten daher nicht verwendet werden. Anstandslos wurden kostenfrei neue Fotos gemacht.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen