Peek & Cloppenburg

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1. Mohamed Sabrin ★☆☆☆☆

   Sehr geehrtes Peek & Cloppenburg Team, ich möchte mich hiermit über eine sehr unangenehme Erfahrung in Ihrer Filiale im G3 beschweren. Mein Vater und ich waren heute in der Herrenabteilung, da er auf der Suche nach einer Hose in einer bestimmten Größe war. Eine Mitarbeiterin, die wir angesprochen haben, weigerte sich jedoch, für uns nach der gewünschten Größe zu schauen. Als Begründung nannte sie, dass sie „zu viel zu tun habe“ und alleine sei. Was uns besonders irritiert und verärgert hat: Kaum waren wir nicht mehr in ihrem direkten Sichtfeld, beobachtete ich, wie dieselbe Mitarbeiterin andere Kundinnen und Kunden freundlich und engagiert bediente, sich Zeit nahm und ihnen sogar einen „guten Rutsch“ wünschte. Uns gegenüber wurde diese Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft jedoch nicht gezeigt. Als ich näher kam und die Mitarbeiterin mich bemerkte, äußerte sie sinngemäß, dass „doch die Tochter und die Mama da seien“ und wir uns gegenseitig helfen sollten. Diese Aussage empfand ich als äußerst unprofessionell, da es aus unserer Sicht nicht Aufgabe der Kundschaft ist, die Beratung oder Unterstützung durch das Verkaufspersonal zu ersetzen. Zusätzlich möchte ich anmerken, dass selbst bei hohem Arbeitsaufkommen erwartet werden kann, dass eine Mitarbeiterin zumindest anbietet, eine Kollegin um Unterstützung zu bitten, anstatt Hilfe pauschal zu verweigern. Erst nachdem wir eine andere Kollegin angesprochen haben, wurden wir sofort freundlich und kompetent unterstützt – ohne Diskussion und trotz des angeblichen hohen Arbeitsaufkommens. Dies zeigt aus unserer Sicht, dass eine Unterstützung von Beginn an möglich gewesen wäre. Zur besseren internen Einordnung: Die betreffende Mitarbeiterin war groß, hatte kurze rotbraune Locken und trug einen rotbraunen Blazer. Ich arbeite selbst im Einzelhandel und habe großes Verständnis für Stress, Personalmangel und arbeitsreiche Tage. Dennoch rechtfertigt dies in keiner Weise, Kundinnen und Kunden unterschiedlich zu behandeln oder Hilfe grundlos zu verweigern. Ich erwarte von einem Unternehmen wie Peek & Cloppenburg einen respektvollen, professionellen und gleichwertigen Umgang mit allen Kundinnen und Kunden und hoffe, dass Sie diese Beschwerde ernst nehmen und intern entsprechend.

   fast 3 Monate vor
2. Hasret Kltc ★☆☆☆☆

   Ich habe am 25.10.2025 in der Filiale im 1. Bezirk (Wien) ein Hemd gekauft, das nur einmal etwa zwei Stunden getragen wurde. Nach dem ersten Tragen zeigten sich bereits Mängel, die meiner Meinung nach auf einen Produktionsfehler zurückzuführen sind. Als ich das Hemd am 08.11.2025 in der Filiale G3 reklamieren wollte, wurde die Reklamation abgelehnt. Der Filialleiter behauptete, das Hemd sei „zu heiß gebügelt oder falsch gewaschen“ worden – obwohl es nicht gewaschen und lediglich von einer Schneiderei professionell gebügelt wurde. Außerdem reagierte er unfreundlich und meinte, er sei „nicht dabei gewesen“, als ich erklärte, dass das Hemd nur kurz getragen wurde. In einer anderen Filiale wurde das Hemd hingegen sofort und professionell zurückgenommen, ohne Diskussion oder Unterstellungen. Genau so stelle ich mir Kundenservice vor – im Gegensatz zur Behandlung in der Filiale G3. Die Kundenzufriedenheit in der Filiale G3 ist für mich völlig inakzeptabel, ich kann diese Filiale daher keinesfalls empfehlen.

   fast 4 Monate vor
3. D Sim ★☆☆☆☆

   Jacke von Tom Taylor Reklamation nicht akzeptiert. Lt dem Geschäftsführer haben sie die Jacke auf meiner Karte nicht finden können und wollten die Rechnung. Kompetente Verkäufer haben im donauzentrum sehr wohl alles finden können. Tom Taylor schlechte Qualität. Da halten die No-Name Produkte bei weitem länger und sind billiger. Lg an dem Geschäftsführer im G3

   fast 5 Monate vor

1. Christian Kroupa ★★★★★

   Immer sehr gute Auswahl das man fast immer was findet ☺️

   fast 7 Monate vor
2. Hubert Mairhofer ★★★★★

   Der Anzugkauf der besonderen Art: Da ich tatsächlich nur zu besonderen Anlässen wie einer Hochzeit oder dgl Anzug trage und der letzte Anlass dieser Art ungefähr 8 Jahre (oder fast 30 kg ^^) her ist, war ich anlässlich einer Beerdigung einer nahen Verwandten gezwungen, mir einen neuen Anzug, Hemd, Gürtel und Schuhe zu kaufen. Da ich wie gesagt diesen vermutlich nicht allzu oft tragen werde, wollte ich dafür keine Unsummen ausgeben und entschied, zuerst ein Geschäft der schwedischen Billig-Modekette mit den zwei Buchstaben aufzusuchen, wo ich jedoch weder Passendes noch kompetentes Verkaufspersonal fand. Daher versuchte ich im Geschäftslokal links daneben - im Peek&Cloppenburg -mein Glück auf der Suche nach dem passenden Gewande. Oder eher nach dem passenden Verkäufer, der passenden Verkäuferin, da ich selbst total planlos war. Im zweiten Stock gab es dort ungleich mehr zur Auswahl - für mich definitiv zu viel Auswahl. Ein_e Verkäufer_in war dort allerdings leider nicht anzutreffen, weshalb ich mir eine_n VerkäuferIn ausriefen ließ. Kurz darauf kam ein junger, gut gekleideter Herr und hörte sich meine unbeholfenen, nur sehr vagen Angaben an. Er sah mich an, maß meinen Halsumfang und steuerte zielsicher in einem Meer von Anzügen und Verkaufsständern die von ihm für mich auserkorenen Sakkos und Anzughosen an, wo wir relativ schnell fündig wurden. Schnell war klar, dass ich - Gott sei Dank! - an einen wahren Profi mit Plan geraten war. Er behielt mit einer außergewöhnlichen Ruhe und Geduld sowohl mein Budget als auch meine etwas außer Form geratene Figur und absolute Hilflosigkeit im Blick. Ich fand, Verzeihung, er fand die passenden Schuhe, den passenden Gürtel, das passende Hemd, ja sogar Socken. Letzten Endes nahm sich dieser wahre Experte und Verkaufsprofi (so einen, wie ich ihn noch nie zuvor in meinem Leben getroffen habe) beinahe eine Stunde Zeit für mich, bis ich alles beinander hatte. Stets freundlich, stets aufmerksam, stets bemüht. Völlig geplättet von dieser Behandlung fragte ich dieses Geschenk des Himmels nach seiner Visitenkarte, um ihn bei seinen Vorgesetzten mit Lob überschütten zu dürfen. Der Herr entgegnete, dass dies nicht nötig - da er der Geschäftsführer dieses Shops - sei und bloß einspringe, da sich mehrere VerkäuferInnen im Krankenstand befänden. Herr Geschäftsführer, Sie haben die Latte für all meine künftigen Einkäufe für jeden Verkäufer dieser Erde unerreichbar hoch gelegt! Ich bin jedenfalls mehr als dankbar für das erstaunlichste Einkaufserlebnis meines bisherigen Lebens! Weitersagen: im Peek&Cloppenburg im G3 wird Ihnen geholfen - und wenn nicht, lassen Sie sich den Geschäftsführer kommen! Liebe Grüße, Hubert Mairhofer

   fast 9 Monate vor
3. Gast ★★★★★

   Mein Mann und ich + Baby waren heute (10.2. VM ) shoppen . Wir haben eine Hose in der richtigen Größe gesucht im OG . Ein Verkäufer ignorierte mich absichtlich , der Zweite wollte nicht mit mir suchen und und meinte nur " gibt's nimma" . Dann hat uns eine Verkäuferin entdeckt ( weiblich , längere Haare , fesch , um die 55 würde ich schätzen ) diese war wirklich der Wahnsinn . Ein super Auge für Mode , sowas von freundlich, wusselte die ganze Zeit herrum und half beim beraten und suchen. Ich habe selten so eine nette, höfliche , herzliche , gute Verkäuferin gesehen, 10 Sterne hätte sie verdient .Ich hoffe dieses Lob kommt zur Richtigen ❤️

   1 Jahr vor

1. Paul Vlanzler ★★★★★

   Liebes Team von P&C! Ich war gestern Mittag sehr von eurem Service begeistert. Die Filialleiterin hat mir meinen Einkauf so hergestellt, dass ich schlussendlich den 50€-Bonus erhielt. Danke vielmals dafür und für die Geduld! Liebe Grüße, eine hoch zufriedene Einkäuferin bei P&C

   1 Jahr vor
2. Fabian Zechmeister ★☆☆☆☆

   Ich besuchte kürzlich Ihr Geschäft auf der Suche nach einem Hemd. Die Freude an dem Besuch hielt sich meinerseits jedoch schon nach kurzer Zeit in Grenzen. Als ich im Erdgeschoss ankam, wurde ich weder vom Verkaufspersonal empfangen noch angesprochen. Stattdessen mühte ich mich selbst durch die Auswahl an Hemden und musste mich schlussendlich selbst bedienen, während das Personal in einem Gespräch auf serbokroatischer Sprache vertieft war. Ich ersuche Sie, Ihr Team in Zukunft besser zu schulen, um sicherzustellen, dass sich die Kunden willkommen, betreut und wertgeschätzt fühlen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen