HUMANIC I Stadion Center Schuhgeschäft in Leopoldstadt, Wien

Bewertungen

1. Krisztián Kovács ★☆☆☆☆

   Sehr geehrtes Humanic-Team, ich möchte mich mit diesem Schreiben über eine sehr enttäuschende Erfahrung in Ihrer Filiale im Stadion Center (Wien) beschweren. Am [Datum des Kaufs einsetzen] habe ich ein Paar Kinderschuhe in Ihrer Filiale gekauft. Leider stellte sich zu Hause heraus, dass die Schuhe zu klein sind. Da wir sie im Geschäft nicht anprobieren konnten, habe ich sie am nächsten Tag – also innerhalb der Rückgabefrist – zurückgebracht. Die Schuhe wurden lediglich kurz im Einkaufszentrum anprobiert (ca. eine Minute lang), um die Passform zu testen. Zu meinem Erstaunen wurde die Rücknahme von einer Mitarbeiterin verweigert mit der Begründung, die Schuhe seien „abgenutzt“. Diese Behauptung ist aus meiner Sicht völlig unbegründet, da sie tatsächlich nur einmal kurz getragen wurden, um die Passform zu prüfen. Die Art und Weise, wie die Mitarbeiterin – und insbesondere die Filialleitung – mit meinem Anliegen umgingen, war alles andere als kundenfreundlich. Ich habe mich als Kundin nicht ernst genommen gefühlt und bin von Ihrem Service sehr enttäuscht. So ein Verhalten hätte ich bei einem renommierten Unternehmen wie Humanic nicht erwartet. Ich hoffe sehr, dass Sie diesen Vorfall intern überprüfen und Maßnahmen ergreifen, um so einen Umgang mit Kund:innen künftig zu vermeiden. Für mich persönlich war das leider das letzte Mal, dass ich bei Humanic eingekauft habe.

   1 Jahr vor
2. Francesco Romano ★★★★★

   Gute Schuhauswahl, ideale Geschäftsgröße (nicht zu überfordernd obwohl im Einkaufszentrum), aber vor allem möchte ich mein positivstes Feedback zur Fr. Giota geben, die mich heute beim Einkauf extrem freundlich, proaktiv und informativ betreut hat. Das ist Kundenservice! Vielen Dank.

   1 Jahr vor
3. 刘凌 ★☆☆☆☆

   Edited: Three facts: 1. Your "rejection of the accusation of racism" does not change the fact that you are RACIST. 2. As I already mentioned, those shoes were accepted at a different HUMANIC store without any issues, so it’s clear that the problem lies with the PEOPLE, not the SHOES. 3. I will neither delete nor edit any of my comments further. All of them reflect the facts and should be known by other customers, especially those who cannot speak German, before they visit this store. This is how they will treat you! Drei Fakten: 1. Ihre "Zurückweisung des Rassismusvorwurfs" ändert nichts an der Tatsache, dass Sie RASSISTISCH sind. 2. Wie ich bereits erwähnt habe, wurden die Schuhe in einer anderen HUMANIC-Filiale problemlos akzeptiert. Es ist also klar, dass das Problem bei den MENSCHEN liegt und nicht bei den SCHUHEN. 3. Ich werde keinen meiner Kommentare löschen oder weiter bearbeiten. Alle meine Kommentare spiegeln die Fakten wider und sollten anderen Kunden bekannt sein, insbesondere denen, die kein Deutsch sprechen, bevor sie diesen Laden besuchen. So werden sie hier behandelt! --------------------------------------------- Original: Hello Humanic team, Your response, "Hello Ms. Liu, please understand that worn shoes cannot be returned. We firmly reject the accusation of racism. We request that you delete the claim. Your HUMANIC team," actually highlights how rude and dismissive you are! You are RACIST! There wasn’t even a single word of apology. So ridiculous! I will not delete my comment. I am so disappointed in you people! For the record, the shoes were not worn, and I must point out that the two saleswomen were rude, ill-mannered, and extremely picky. In fact, another saleswoman at a different Humanic store accepted the shoes without any issues. So, it’s clear that the problem lies with the PEOPLE, not the SHOES. Hallo Humanic-Team, Ihre Antwort: „Hallo Frau Liu, bitte verstehen Sie, dass getragene Schuhe nicht zurückgegeben werden können. Wir weisen den Vorwurf des Rassismus entschieden zurück. Wir bitten Sie, die Behauptung zu löschen. Ihr HUMANIC-Team.“ zeigt tatsächlich, wie unhöflich und abweisend Sie sind! Du bist rassistisch! Es gab nicht einmal ein Wort der Entschuldigung. So lächerlich! Ich werde meinen Kommentar nicht löschen. Zur Klarstellung: Die Schuhe waren nicht getragen, und ich muss betonen, dass die beiden Verkäuferinnen unhöflich, schlecht erzogen und äußerst wählerisch waren. Tatsächlich hat eine andere Verkäuferin in einer anderen Humanic-Filiale die Schuhe ohne Probleme akzeptiert. Daher liegt das Problem eindeutig bei den MENSCHEN, nicht bei den SCHUHEN.

   1 Jahr vor

1. Ling LIU ★☆☆☆☆

   That was my worst experience in Austria so far. The two saleswomen were extremely RUDE. They even said, "If you are in Austria, you should speak German, not English!" This was incredibly RUDE and RACIST! I will never buy shoes from this store again! Das war bisher meine schlimmste Erfahrung in Österreich. Die beiden Verkäuferinnen waren extrem UNHÖFLICH. Sie sagten sogar: "Wenn Sie in Österreich sind, sollten Sie Deutsch sprechen, nicht Englisch!" Das war unglaublich UNHÖFLICH und RASSISTISCH! Ich werde in diesem Laden nie wieder Schuhe kaufen!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen