Freundlicher Service. Nach der Renovierung ist das Restaurant sehr geräumig, modern und sauber. Angenehme Atmosphäre und guter Komfort für die Gäste.
Dies ist nun das dritte Mal, dass ich bei diesem McDonald’s bestellt habe, und jedes einzelne Mal gab es Probleme. Beim ersten Mal hat der Bestellautomat keinen Beleg und keine Nummer ausgegeben. Ich musste nachweisen, dass ich bezahlt habe, indem ich meine Kartenzahlung gezeigt habe. Zusätzlich wurde mein McFish vergessen, obwohl ich ihn bestellt und bezahlt hatte. Das habe ich leider erst zu Hause bemerkt. Beim zweiten Mal gab es wieder keinen Beleg, und erneut hat etwas gefehlt – entweder eine Sauce oder schon wieder der McFish. Beim dritten Mal war es dann völlig inakzeptabel. Ich habe bestellt: • ein Filet-O-Fish Menü (groß) • ein zusätzliches Filet-O-Fish nur mit Ketchup (€3,90) Statt des zweiten McFish habe ich einen Burger mit Rindfleisch und Bacon bekommen. Ich esse kein Rindfleisch und keinen Bacon, unter anderem aus religiösen Gründen. Das habe ich leider erst bemerkt, nachdem ich bereits hineingebissen hatte, was für mich extrem unangenehm und respektlos war. Solche Fehler sind keine Kleinigkeit – auf religiöse und ernährungsbedingte Einschränkungen sollte Rücksicht genommen werden. Ich habe fast 22 € bezahlt, und trotzdem war die Bestellung falsch. Nach drei Versuchen verstehe ich ehrlich gesagt nicht, wie es zu so vielen Fehlern kommen kann. Fehlende Produkte, falsches Essen und keine Belege bei jeder Bestellung sind einfach nicht akzeptabel. Sehr enttäuschend.
McDonalds Enkplatz ist nur noch eine Frechheit. Mein Kollege hat nur einen halbvollen Becher bekommen, der nicht mal nach Eistee geschmeckt hat und ich nicht mal halbfertige Chicken Nuggets, die einfach matsch waren und wie ein nasser Wischlappen. Daraufhin sind wir zum arroganten Manager (dickere Person mit Brille) hingegangen und er hat sich nur darüber lächerlich gemacht und uns nicht ernst genommen. Eine Frechheit der Service hier, man wird als Kunde nicht ernst genommen und einfach lächerlich gemacht. Ich hoffe das da schleunigst was passiert vor allem mit diesem einen Mitarbeiter!
Seit dem 29.11.25 sind wir sehr enttäuscht von der neuen umgebauten Mc Donald Filiale und man fühlt sich überhaupt nicht mehr wohl dort . Sehr eng die Bänke mit Tisch und Sesseln. Mollig darf man da nicht sein und mit Kinderwagen kannst du auch nicht mehr rein da es nicht viel Platz gibt, um den Wagen beim Tisch abzustellen . Pro Tisch ein Jackenhalter, wo man mal sich auf die Bank knien muss, um sie aufzuhängen. Die Bänke mit den Ledersitzen zu klein und sehr unangenehm. Keine Steckdosen wie bei den anderen Mcs. Auch bei den Mitarbeitern merkt man das die Motivation im Keller ist . Total angespannt und kein Lächeln mehr im Gesicht. Wir sind seit 30 Jahren Stammkunde und werden es bald nicht mehr sein .
Ich war kürzlich bei McDonalds in der Simmeringer Hauptstraße und habe mit einem Freund 2 Fish Mac gekauft. Als wir diese dann essen wollten, bemerkten wir, dass der Fisch kalt und ausgetrocknet war. Der Restaurantleiter wollte uns die Fish Macs aber nicht austauschen und auch das Geld nicht zurück erstatten! So dass wir im Endeffekt für unser Geld nichts bekommen haben. Zudem wunderte ich mich, dass die Küche während der Renovierung des McDonalds neben einer Baustelle offen hatte (Hygiene, Staubentwicklung).
Jedesmal wenn wir dort essen, oder es abholen, ist alles wie gewünscht! Jeder Wunsch wird umgesetzt, Personal ist immer freundlich, egal ob in der Früh, am Tag oder kurz vor Schluss! Ein Lob an das gesamte Team und auch den Filialleiter! Heute auch persönlich vor Ort nochmal ein Lob an alle ausgesprochen. Da können sich LeBurger, Burgerista und Co. ordentlich dazulernen… Der Flop war heute eine bestellung bei LeB…, welche eine absolute Katastrophe war.. unser Mci um die Ecke hat und den Abend jedoch wieder versüßt! DANKE!!!
Ich habe zwei Eis bestellt, statt frisch aus der Maschine bekam ich alte Eis, die im Kühlschrank gelagert waren. Sie wurden sogar rausgenommen, auf die Theke gestellt und dort einfach stehen gelassen. Ich musste ganze fünf Minuten warten, bis ich sie überhaupt bekommen habe. Das war nicht mehr genießbar. Während ich wartete, konnte ich beobachten, wie gearbeitet wurde: Bei fast jeder Bestellung ist ein Fehler passiert, der nachgebessert werden musste. Das hat zu einer spürbaren Ineffektivität geführt und die Kunden haben extrem lange gewartet. Das Kundenerlebnis war einmal ein USP von McDonald’s, aber dieser verschwindet von Tag zu Tag immer stärker. Entweder muss McDonald’s seine Mitarbeiter besser einschulen, oder sie gleich durch Roboter ersetzen. Alles dazwischen wird langfristig keinen Sinn machen.
Der MCI in Wien bietet eine interessante Atmosphäre, jedoch war mein Besuch enttäuschend. Das Verhalten vieler internationaler Gäste war unangemessen, was die Umgebung ungemütlich machte. Die Einrichtung ist modern, doch der Lärmpegel war hoch und störend. Das Personal schien überfordert und konnte nicht für Ordnung sorgen. Insgesamt wäre eine bessere Kontrolle und ein respektvollerer Umgang wünschenswert.
Alles bestens. Das Team ist wirklich sehr freundlich. Selten so nette und engagierte Mitarbeiter gesehen, vorallem der dunkelhäutige Herr und der große kräftige Herr mit der Brille.
Schnelle Lieferung und auch fast immer korrekt. Große Auswahl und immer genügend Menge vorhanden. Etwas klein und nicht genügend Platz, da es oft sehr sehr voll ist. Man sitzt halt direkt auf der Simmeringer Hauptstraße.
Das McDonald's Wien befindet sich in der Simmeringer Hauptstraße 113, 1110 Wien, Österreich
Sie erreichen das McDonald's Wien unter +43 664 88718040
Zum McDonald's Wien gelangen Sie über den folgenden Link
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