Sie haben ein Auto mit einem schweren Motorschaden versteigert, der nicht aufgeführt war. Sie weigern sich, das Auto zurückzunehmen. Betrüger!
Diese Rezession bezieht sich rein auf meine Kontaktperson von Auto1 Herr Albayrak Muharrem, er war immer erreichbar für rückfragen und war sehr hilfsbereit dabei. Er war sehr offen und ehrlich, hat mich regelmäßig kontaktiert um sich zu erkundigen. Danke Muharrem
Schlechter Kundenservice und Probleme bei MwSt-Rückerstattung Wir sind seit 2020 Kunde bei Auto1 und haben Fahrzeuge im Wert von über 2 Millionen Euro gekauft. Die Betreuung durch das Team in Italien war stets freundlich, professionell und zuverlässig. Seit Anfang 2024 werden wir von Auto1 Österreich betreut – leider ist die Servicequalität massiv gesunken: unfreundliche Kommunikation, lange Reaktionszeiten und kaum Kundenorientierung. Zusätzlich kommt es immer wieder zu Problemen bei der Rückerstattung der Mehrwertsteuer (MwSt). Abrechnungen sind unklar oder verzögert, und auf Rückfragen wird oft gar nicht oder nur sehr spät reagiert. Sehr enttäuschend, insbesondere nach mehreren Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit
Dies ist das unseriöseste Autoauktionshaus, mit dem ich je zu tun hatte. Am 03.04.2025 kaufte ich bei AUTO 1 Car Export Srl Milano einen BMW AK48012 für 18.998 Euro. Einen Monat später wurde ich per E-Mail darüber informiert, dass das Auto die technische Prüfung nicht bestanden habe und mir nicht mehr verkauft werden könne. Sie stornierten die Verkaufsrechnung einseitig und haben mir bis zum heutigen Datum, dem 13.06.2025, den Betrag von 18.998 Euro für dieses Auto nicht erstattet. Ich schickte E-Mails an alle im Internet gefundenen Adressen, rief dieses Unternehmen mehrmals an und forderte die Rückerstattung meines Geldes per DHL schriftlich an die Firmenzentrale in Berlin. Die einzige Antwort von ihnen war, dass ihnen die entstandene Situation leid täte. Sie schickten E-Mails an die Finanzabteilung und erwarteten eine Antwort. Ich erstattete bei der Berliner Polizei Anzeige wegen Betrugs und Internettäuschung in Höhe von 18.998 Euro, die angenommen und zur Untersuchung an das Landeskriminalamt – LKA Berlin – weitergeleitet wurde. Mein Anwalt wird außerdem bei der Polizei in Mailand und Bukarest Anzeige wegen Betrugs erstatten, da die Rechnung von AUTO 1 Mailand ausgestellt und bei der Deutschen Bank in Frankfurt bezahlt wurde. Ich rate Ihnen dringend davon ab, Autos von dieser Firma zu kaufen !!!
An alle Autohändler: Hatte Auto gekauft, obwohl alles gut sein sollte (Probefahrt usw.). War Gangschaltung kaum benutzbar. Ein Schaden von über 1000 Euro wurde nicht angegeben. Nun ist ein Anwalt eingeschaltet. 7 Tage Rückgaberecht, alles Quatsch, die lehnen alles ab. Ich hatte am gleichen Tag gemeldet.Nun melde ich mich ab.
Aufgrund meiner äußerst positiven Erfahrungen mit Herrn Unterhummer als Kundenbetreuer (davor waren wir mit dem Service nicht zufrieden) , insbesondere seines Fachwissens und Engagements, möchte ich anregen, dass seine Betreuung für alle Kunden in Betracht gezogen werden soll. Ich bin mit meinen bisherigen Käufen zufrieden, weise aber darauf hin, dass eine sorgfältige Produktauswahl wichtig ist.
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