Ich konnte erstmals lange niemanden erreichen, musste es am nächsten Tag probieren, bis ich endlich jemanden erreicht habe. Dann komme ich eine Woche später zum Termin und die Dame beim Empfang sagt mir, dass ich nicht im System eingetragen bin und dementsprechend auch kein Termin eingetragen ist. Wurde anschließend weggeschickt.
Furchtbares Institut, Dr.Wlk ist ja nett, aber es wurden die Verordnungen geändert und auf wertlose Behandlungen umgeändert, dazu kommt bei den Turnübungen noch ein unfreundlicher Typ der seinen Job richtig gerne macht :D (ironisch)! Dann wurden Behandlungen trotz Termin storniert, da zu wenig Personal anwesend war! Nach 2 Behandlungen hab ich dann abgebrochen!
Leider trotz Ärztin die war wirklich lieb,war mein Erlebnis dort furchtbar. Der Physiotherapeut gab meine Daten lauthals vor allen Teilnehmern bekannt. Datenschutz?Fehlalarm!! Danach lass er Private Details aus meiner Mappe die ihm ein Scheiss angehen. Darüber hinaus hat er seinen Beruf deutlich verfehlt den er ging bei keinen der Anwesenden hin um sich Klarheit drüber zu verschaffen ob das auch richtig gemacht wird. Er zeigt es einmal vor und man muss sich dann auskennen oder auch nicht. Furchtbar ein No Go..werd dort nie wieder hingehen.
Nach 38 Minuten in der Warteschlange am Telefon habe ich es aufgegeben. Und dabei ist Telefon die einzige angebotene Kontaktmöglichkeit, keine E-Mail. Und das im 21. Jahrhundert! Ich wollte einen Termin absagen. Sehr unwahrscheinlich, dass ich dort noch mal Termine vereinbaren werde.
Der Arzt ist gut und verständnisvoll, die Therapeuten sind auch gut, und die Bedingungen sind gut, aber es gab ein Problem. Ich kam an dem Tag zur Therapie, an dem sie geplant war, und mir wurde gesagt, dass sie abgesagt wurde. Das bedeutet, ich wusste überhaupt nichts davon. Ja, es gab einen verpassten Anruf von ihnen, ich habe versucht, mehrmals zurückzurufen, aber das Telefon war während der Arbeitszeit überhaupt nicht erreichbar. Normalerweise, wenn ein Termin abgesagt wird, versucht die Praxis, den Kunden mehrmals anzurufen oder eine Nachricht zu schreiben. Ich bin buchstäblich halb Wien durchgefahren, umsonst.
2 Sterne für den freundlichen, bemühten Herrn Dr. Wlk sowie die rothaarige und die neue, jüngere Empfangsdame(beide sind äußerst freundlich und verständnisvoll!) Viele der Liegen sind leider sehr abgenutzt, sehr hart, und werden teilweise nicht nach jedem Patienten gereinigt(siehe Foto). Da mochte ich mein Gesicht nicht reinstecken.. Ein Termin bei der Vertretungsärztin(jeden Freitag da) war sehr unangenehm: Die Frau ist kühl und habe beobachtet, wie sie im Warteraum, für alle hörbar, negativ über Patienten spricht! Gerade als Schmerzpatient sollte man doch von den Ärzten Einfühlungsvermögen erwarten..! Einige Patienten werden von bestimmten Therapeuten sofort nach Ankommen zur Behandlung reingewunken, obwohl andere schon ewig im Wartezimmer warten.. Sitzmöglichkeiten im Wartzimmer sind hart und unbequem. Aua... Habe mittlerweile gewechselt.
Das Facharzt für Physikalische Medizin und Allgemeine Rehabilitation Ordination Dr. Michael Wlk befindet sich in der Franz-Jonas-Platz 8/1/4, 1210 Wien, Österreich
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