Eine tolle Praxis! Hab mich noch nie so wohl gefühlt beim Zahnarzt! Fahre extra aus Salzburg nach Wien weil hier biologisch gearbeitet wird.
Mundhygiene: Ich war heute das erste Mal in dieser Zahnklinik zur Mundhygiene. Ich habe schnell einen Termin bekommen weshalb ich dort hin ging und nicht zu meiner regulären Praxis und alle Mitarbeiter:innen vor Ort waren sehr freundlich. Mein Termin startete pünktlich und ich bin mit dem Ergebnis auch grundsätzlich zufrieden. ABER 140€ für 25 Minuten Mundhygiene finde ich sehr teuer. Vor allem beim polieren am Ende hätte man sich ruhig mehr Zeit lassen und gründlicher an jedem Zahn arbeiten können. In meiner regulären Praxis wird mit zwei unterschiedlich groben Pasten poliert und das jeweils länger als heute. Bin gespannt wie schnell sich nach heute wieder Zahnbelege bilden werden. Bei meiner regulären Praxis zahle ich weniger und die Mundhygiene dauert doppelt so lange. Alles in allem war es ok und das Ergebnis passt, aber Preis-Leistung finde ich passt nicht ganz.
Ich war über mehrere Monate Patientin in der Praxis Zahnmedizin Praterstraße und habe mich dort durchweg gut betreut gefühlt. Die Praxis ist professionell organisiert, das Team sehr freundlich und zugewandt. Besonders dankbar bin ich Dr. Silvie Aschauer, die mich mit viel Geduld, Aufmerksamkeit und großer Freundlichkeit durch eine nicht ganz einfache Behandlung begleitet hat. Auch in einer schwierigen Situation wurde ich ernst genommen, gut aufgeklärt und einfühlsam unterstützt. Ich habe mich in der Praxis sehr gut aufgehoben gefühlt und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ich hatte akute Zahnschmerzen und bekam noch am gleichen Tag einen Termin. Hervorheben möchte ich dass die Dame beim Röntgen sehr freundlich war. Aber mein behandelnder Arzt "Dr. Julian Jender" war leider genau das Gegenteil. Er teilte mir mit, dass eine Wurzelbehandlung notwendig wäre und machte mich auf jede Menge Risiken aufmerksam. Da der Vorderzahn überkront ist und an einer Brücke mit 6 Zähnen hängt, habe ich nochmal nachgefragt wie groß die Chance ist dass alles gut geht. Daraufhin hat Hr. Dr. Jender ziemlich genervt gemeint dass er das nicht sagen kann und ich soll nicht von einem ins andere kommen. Die Wurzelbehandlung wurde dann abgebrochen, weil der Arzt den Wurzelkanal nicht gefunden hat und ich habe ein Antibiotikum und eine Überweisung zu einem Endodontologen bekommen. Der Arzt hat dann nur gesagt, dass die Behandlung bei einem Endodontologen ca. 1800 € kostet und wenn der Zahn nicht gerettet werden kann, dann kann man ja ein Implantat machen. Auf meine Fragen, dass da ja eine Brücke mit 6 Zähnen dranhängt und ein Implantat bei mir vielleicht gar nicht möglich ist, hat der Arzt nur gemeint dann kriegen sie halt eine Prothese. Für mich war die Behandlung von Dr. Jender oberflächlich und unfreundlich!! Ich wollte mir dann an der Rezeption noch einen Beratungstermin bei Fr. Dr. Aschauer einteilen, worauf mir mitgeteilt wurde, dass erst in ca. 2 Monaten ein Termin frei wäre und der auch privat zu bezahlen sei. Ich hatte heute einen Termin in einer anderen Zahnarztpraxis und der Arzt hat sehrwohl einen Wurzelkanal gefunden und hat auch eine Wurzelbehandlung gemacht. Dieser Arzt meinte, dass der Kollege (Dr. Jender) offensichtlich die Wurzel gar nicht gefunden hat und nur ins Zahnfleisch gekommen ist!!!! So wie es aussieht können wir die ganze Brücke retten und der Arzt war zusätzlich auch noch sehr nett.
Ich war vor zwei Tagen mit meinen Kindern (4 und 7) und wir sind begeistert von Dr. Aschauer und ihrem Team! Es sind dort alle (!) sehr kinderfreundlich, geduldig, freundlich sowie extrem kompetent, mit Termin hatten wir so gut wie keine Wartezeit. Wir wurden genauestens aufgeklärt, bestens beraten und versorgt! Meine Kinder fragen, wann wir denn wieder gehen können, ich denke das sagt alles! Würde 10 Sterne vergeben wenn es möglich wäre, absolute Empfehlung! Meines Erachtens die beste Zahnarztpraxis in Wien!
Nachdem unser langjähriger, wirklich großartiger Zahnarzt in Pension gegangen ist, war ich auf der Suche nach einer neuen Praxis, in der ich mich sowohl medizinisch gut aufgehoben fühle als auch als nicht-biografisch-österreichische Patientin willkommen bin. Die Ordination machte auf den ersten Blick einen sehr netten Eindruck – die Assistentinnen waren höflich, freundlich und hilfsbereit. Die Behandlung bei Frau Dr. Loren empfand ich als mittelmäßig bis unterdurchschnittlich. Da bei mir zum Glück nichts Kompliziertes anstand – nur Karies – dachte ich mir: „Das geht schon mal, bis ich jemand anderen gefunden habe.“ Was für mich allerdings gar nicht ging – und letztlich der Grund war, warum ich nicht wiederkomme – war der Umgang am Empfang. Die Praxismanagerin, Frau Julia, die dort meistens sitzt, war mir gegenüber bei der Anmeldung mehrfach schroff und wirkte sichtlich genervt. Zuerst dachte ich, das ist vielleicht einfach ihr Umgangston – aber dann habe ich gesehen, dass sie mit anderen Patient*innen sehr wohl freundlich, zugewandt und und herzlich kommuniziert. Besonders unangenehm war eine Szene, bei der eine Assistentin mit türkischen Wurzeln ihr im Auftrag der Ärztin etwas ausrichten wollte. Frau Julia sah sie dabei nicht einmal an, verdrehte die Augen, verzog das Gesicht und murmelte lediglich ein „mhm“, während sie sich etwas notierte. Die Hemmschwelle für ungutes Verhalten sinkt oft, gegenüber Menschen, bei denen man annimmt, sie seien unterlegen, oder könnten sich nicht wehren. schade! Nachtrag: So freundlich euer Ton auch klingt – was ihr hier betreibt, ist letztlich Gaslighting. Ich habe mein ganzes Leben lang Erfahrungen mit Rassismus gemacht – nicht, weil ich das wollte, sondern weil ich es musste. Ich urteile in solchen Fällen nicht leichtfertig. Wenn ich sage, dass ich diskriminierendes Verhalten wahrgenommen habe, dann deshalb, weil ich es klar erkannt habe. Die Kollegin am Empfang war eine zweigesichtige Person. Sie konnte freundlich sein – aber eben nicht zu allen. Ihr Verhalten war wiederholt eindeutig respektlos und ausgrenzend. Das hat nichts mit „einem schlechten Tag“ zu tun – sondern mit Haltung. Was Frau Dr. Loren betrifft: Sie ist mir beim Polieren einer Füllung ins Zahnfleisch gefahren, hat sich dann aber über das Blut gewundert – abgesehen davon habe ich seitdem chronische Schmerzen an dem Zahn. Darüber hinaus wollte sie zwei weitere Zähne bohren, bei denen laut Zweit- und Drittmeinung anderer ZahnärztInnen keinerlei Karies vorhanden war. Die Zähne waren außerdem völlig beschwerdefrei. Eine Fehldiagnose dieser Art ist ein ernstzunehmendes Problem.
Wer mit einem gesundheitlichen Anliegen kommt, sollte nicht ignoriert, sondern ernst genommen werden. Ich würde null Sterne geben, wenn es möglich wäre. Voller Hoffnung betrat ich diese sogenannte Praxis mit einem konkreten Problem – einem Implantat, das dringender Zuwendung bedurfte. Was mir entgegenschlug, war nicht medizinische Expertise, sondern eine Mischung aus Ahnungslosigkeit und Desinteresse. Die Ärztin verfügte nicht über das passende Werkzeug – wörtlich! – und verwies mich daraufhin darauf, ihr Unterlagen meines ehemaligen Zahnarztes per Mail zu senden. Das tat ich umgehend. Doch was geschah? Nichts. Kein Rückruf, keine Antwort, kein Anzeichen dafür, dass irgendjemand dort ernsthaft daran interessiert ist, einem Patienten zu helfen. Die Rezeption wirkt wie ein schwarzes Loch für Kommunikation – selbst ein aktiver Anruf meinerseits wurde als Belästigung statt als Hilferuf verstanden. Ein Ort, an dem man sich als Bittsteller fühlen muss, ist kein Ort für medizinische Versorgung. Wer mit einem gesundheitlichen Anliegen kommt, sollte nicht ignoriert, sondern ernst genommen werden. Ich schreibe diese Rezension nicht nur aus Enttäuschung, sondern als Warnung an alle: Weichen Sie aus. Wien hat bessere Zahnärzte verdient – und Sie auch.
Das Zahnmedizin Praterstrasse | Wien befindet sich in der Praterstraße 40/4, 1020 Wien, Österreich
Sie erreichen das Zahnmedizin Praterstrasse | Wien unter +43 1 2146577
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