Thobias überzeugt mit Kompetenz und echter Geradlinigkeit. Die Beratung ist ehrlich und diskussionfrei. Ich habe mich ausgesprochen guz beraten gefühlt und sofort gekauft. Wenn die Möglichkeit besteht jedenfalls nach Thobias fragen!
Ich war über Jahre treue Kundin bei McShark Wien Mitte, aber der heutige Besuch war leider der Punkt, an dem ich mich entschieden habe, meine zukünftigen Einkäufe woanders zu tätigen. Der Mitarbeiter, der mich bereits beim letzten Besuch mit arrogantem Auftreten eher belehrt als beraten hat, hat heute endgültig gezeigt, dass kundenorientiertes Service hier offenbar keinen Stellenwert hat. Sehr schade, denn ich hatte vor noch dieses Jahr rund €3.000 bei McShark auszugeben.
Vor etwa zwei Monaten habe ich in diesem Geschäft ein Ladekabel um rund 30 € gekauft – also kein billiges Produkt. Nach ungefähr einem Monat war das Kabel bereits defekt (Wackelkontakt). Als ich um Austausch gebeten habe, bekam ich zunächst die Auskunft, dass Wackelkontakte in Österreich nicht unter die Garantie fallen würden. Das hat mich sehr überrascht, denn nach meinem Verständnis gilt hier die gesetzliche Gewährleistung. Ich habe daher klar auf mein Recht bestanden und angekündigt, notfalls rechtliche Schritte einzuleiten. Erst eine Woche später erhielt ich einen Anruf mit der Einladung, ein neues Kabel abzuholen. Allerdings wurde mir dabei betont, dass dies nur „aus Kulanz“ geschehe. Für mich war das keine Kulanz, sondern schlicht die Erfüllung der gesetzlichen Pflicht. Die Kommunikation war insgesamt sehr unprofessionell, und ich hatte das Gefühl, dass hier KundInnen verunsichert oder sogar ausgenutzt werden sollen. Positiv ist nur, dass ich am Ende ein Ersatzkabel bekommen habe. Trotzdem bleibt ein bitterer Nachgeschmack.
Ich werde da nie wieder hingehen. Die wollen einfach nur möglichst viel Geld machen. Ich wollte bei meinem iPhone 15 Pro das Rückglas austauschen lassen, aber der Mitarbeiter meinte, das sei nicht möglich, man müsse das komplette Gehäuse austauschen und das würde 400 Euro kosten. Ich habe eine andere Firma gefunden. Er nahm es und sagte, es wäre in zwei Stunden fertig. und so war es und der Preis? 100€. ansonsten sagte mir sogar Apple selbst, dass es ausreiche, nur die Rückscheibe zu ersetzen, aber mcshark bestand darauf, Geld zu verdienen. Außerdem poste ich ein Foto vor und nach dem Austausch bei einem anderen Unternehmen.
Tobias hat mir geholfen mein iPhone wieder zu beleben. Bin überglücklich! Super kompetent und sehr freundlich! Tobi 10/10
Ich würde nicht mal einen Stern geben. Nicht empfehlenswert – iMac mit Displayschaden und Gehäusekratzern zurückerhalten Ich habe meinen iMac ohne jegliche Schäden am Display und ohne Kratzer am Gehäuse zur Reparatur bei McSHARK in Wien abgegeben. Nach der Reparatur wurde mir das Gerät mit einem deutlichen Riss im Display und sichtbaren Kratzern am Gehäuse zurückgegeben. Im Reparaturformular steht im Kleingedruckten, dass für Schäden während der Reparatur keine Haftung übernommen wird. Aus meiner Sicht ist das inakzeptabel und äußerst kundenunfreundlich. Weder die Mitarbeiter noch die Geschäftsleitung noch die dahinterstehende ANANTARA Holding GmbH zeigten Interesse an einer Lösung oder Entschädigung. Ich kann McSHARK daher leider nicht weiterempfehlen. Sollten Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, können Sie sich gerne bei mir melden. Ich ziehe in Erwägung, rechtliche Schritte gegen das Unternehmen zu prüfen.
Ich habe heute ein IPad gekauft und eine super Beratung vom sympathischen Tobias bekommen! Er alleine kriegt schon 5 Sterne von mir
Sehr kompetente Beratung und gute Aufklärung über die Verschiedenen Produkte + Angebote. Special Thanks zu Robert C. (1030 Wien) und seinen Kollegen. Lg A.+L.
Das McSHARK - Apple Premium Reseller & Reparaturservice befindet sich in der Landstraßer Hauptstraße 1B, 1030 Wien, Österreich
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