Heute im IC 742 mit meiner Freundin am Automaten Teewasser gekauft: stolze 4,10 € für einen halben Becher. Kapitalismus Deluxe. Ich könnte schwören, es war Taufwasser vom heiligen Johannes – anders lässt sich dieser Preis nicht erklären.
Service in den Bordrestaurants so lala. Aber die Auswahl lässt mich fasziniert zurück. Kann sich die Deutsche Bahn mal ne Scheibe abschneiden.
Ich bin Vielfahrer und leider kann ich im Gegensatz zur Bahnfahrt an sich, das Bordbistro nicht mehr überzeugt besuchen. Die Mitarbeiter sind teilweise sehr bemüht, auch unter größtem Stress, manche wirken überfordert, andere nehmen den Begriff Service aber überhaupt nicht ernst. Neu ist, dass ich bei Kartenzahlung Geld spare; zahle ich bar, ist alles teuerer. Es wird versucht mir das als Kunde als ökologisch und praktisch zu präsentieren, die Hintergründe sind sicher andere. Don hat hier, so sehe ich, mehrere Seiten angelegt, so dass wohl keine Gesamtbewertung erreicht werden kann; mag sein, dass das Catering wo anders überzeugt, das müssen andere prüfen, im Zug jedenfalls werde ich nicht mehr Kunde sein. Mein Essen nehme ich mir zukünftig mit. Ich bitte davon Abstand zu nehmen, mir zu empfehlen, die Zugnummer zu nennen, sie kämen mit der Prüfung nicht nach... mit besten Grüßen und mögen Sie etwas draus mitnehmen und an sich arbeiten!
Ich würde eigentlich gerne 0 Sterne geben. Ich fuhr letzte Woche einige Male mit dem Zug. Ich wollte bar zahlen im Bistro, da würde ich drauf hingewiesen, Karte ist billiger. Nun habe ich diese nicht mit gehabt und muss dann bar mehr zahlen? Wo gibt es das? Bei der zweiten Fahrt hat sich der Mitarbeiter gar nicht ins Bistro bemüht, sondern dort geschlafen. Gut, dass ich ein Wasser mitgenommen hatte. Als langjährige Zugfahrerin erinnere ich mich mit Wehmut an die früheren Zeiten, da war das was Besonderes im Bistro zu sitzen und bei vorbeiziehender Landschaft Kaffee zu trinken. Heute merkt man, das Catering Service im Zug hat eindeutig bessere Tage gesehen. Schade!
Das Bistro-Personal wirkt überfordert und unfreundlich, die Automaten im Zug nehmen Geld, geben aber keine Getränke oder nur heiße Milch statt Kakao. Beschwerden im Zug verlaufen im Nichts: Das Bordpersonal fühlt sich nicht zuständig, stellt keine Bestätigung über den defekten Automaten aus und verweist lapidar auf eine E-Mail-Adresse. Dort erhält man statt unkomplizierter Hilfe die Aufforderung zum Upload von Kreditkartenabrechnungen und Belegen. Für ein Problem bei einem Automaten von DoN, der für >4 EUR Getränke im Wert von 50cent (nicht) ausspuckt. Gibt es in Österreich eigentlich einen Verbraucherschutz? 2 Sterne da im Bistro zumindest ausreichend Kaltgeteänke und akzeptables Essen.
Ich fahre sehr häufig mit dem Railjet von Wien nach Zürich- First Class. Der Wohlfühlfaktor" was den Bordservice betrifft, hängt sehr von den Mitarbeitern ab. Teilweise können sie kaum Deutsch und sind arrogant und unfreundlch, was die Fahrt zu einem recht unangenehmen Erlrbnis macht. Heute, 22.5. war mal , was das betrifft, ein Glücksfall. Die Servicemitarbeiterin offensichtlich osteuropäischer Herkunft konnte sehr gut Deutsch und war auch sehr bemüht Leider konnte sie auch keine Wunder bewirken, da etwa die Hälfte der auf der Speisekarte angegebenen Grichte und Getränke " schon aus waren". Und das in der ersten Stunde nach Abfahrt in Wien(!!!). Wohl kaum möglich!. Etwa " Schinkenfleckerl" - aus- "Kaffee Karamel" - aus und vieles mehr. So etwas dürfte nicht passiieren- einfach schlecht organisiert.
Das Angebot im Speisewagen der ÖBB ist ausreichend, und die Preise sind akzeptabel. Die Linsen waren sehr würzig, aber sonst in Ordnung. Ein großes Lob an das Personal, das sehr aufmerksam war. Leider gibt es keine Informationen zu Geschmacksverstärkern und verwendeten Fetten. Ich vermute raffiniertes Rapsöl minderer Qualität, wie es in der Systemgastronomie üblich ist. Es wäre eine Wohltat, die Kund:innen vor minderwertigen Samenölen zu verschonen oder zumindest für Transparenz zu sorgen.
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