Leider herrscht an diesem Lenovo-Standort eine unhöfliche und mangelhafte Umgangsweise mit Kunden vor. Keine Antworten auf E-Mails + unhöfliche, unmotivierte und frustrierte Mitarbeiter am Telefon. Dieser Standort strahlt eine Scheue vor der Arbeit aus, die ihresgleichen sucht.
Lenovo Support furchtbar , da bekommt man einen kaputtes notebook geliefert und es ist die urr Bürokratie es zurückzuschicken bzw umtauschen zu lassen . Bitte kümmert euch mehr um die Kundenzufriedenheit , geizt woanders ;)
Sehr geehrtes Lenovo-Team, der telefonisch technische Support ist ineffizient und nicht hilfreich. Die Kontaktaufnahme über eine KI ist sehr mühsam, es dauert sehr lange bis man an einem menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet wird und dieser ist dann nicht zuständig für das Problem. Ich wurde über 4 mal an andere Nummern weitergeleitet, weil sich niemand zuständig fühlt oder mir keiner qualifiziert helfen kann. Es bietet sich an mehrere Nummern auf der Website auszuschreiben, wo man sich dann direkt melden kann. Es muss eine Verbesserung im online Kundenservice geben!
Den Weg und vor allem die Zeit dorthin, hätte ich mir sparen können. Wollte mein Lenovo Laptop während Garantiezeit nicht einschicken. Die nehmen dort nur Geräte an, die dort gekauft wurden. Hätte ich nicht gedacht, d. Lenovo den Kunden keine Möglichkeit bietet, persönlich ein Gerät zur Garantiereparatur abzugeben. Unter Lenovo Store Wien" stellt man sich was anderes vor.
Laptop bestellt, wurde schnell geliefert. Auf Nachfrage zu Windows wurde ich kompetent beraten (mein letztes Windows war Win2000 :-). Gerne wieder.
Habe in dem Store meinen Laptop zur Reparatur gegeben. Aufgrund fehlender Teile konnte ich ihn erst 2 Monate später wieder abholen. Die Kommunikation und der Service waren sehr schlecht und auf Anrufe oder Mails wurde häufig nicht reagiert.
Ich hatte eine gute Erfahrung beim Online-Kauf eines Laptops bei ihnen. Sie sind kein Betrug und tatsächlich ein offizieller Lenovo-Händler (das habe ich selbst herausgefunden). Nur der Kundenservice ist nicht gut, deshalb gebe ich 4 Sterne.
Das Lenovo Store Wien befindet sich in der Muhrengasse 13/Top 1-4, 1100 Wien, Österreich
Sie erreichen das Lenovo Store Wien unter +43 1 6893940
Zum Lenovo Store Wien gelangen Sie über den folgenden Link
ECO Flughafentaxi Wien