Fall war nach ca. 3 Wochen erfolgreich erledigt und das Geld wurde, wie angekündigt, zügig ausgezahlt. Top Kommunikation! Danke für den zuverlässigen Einsatz!
Wir haben mit FairPlane Kontakt aufgenommen, unser Problem übermittelt, Auftrag erteilt und ziemlich schnell die Erfolgsmeldung bekommen. Besser geht es nicht. Vielen Dank aus Tirol an das Team FairPlane Christine und Manfred Riedl
Da unser Rückflug umgeleitet wurde, weil das Flugzeug überbucht war, konnten wir vom Glück sagen, das wir überhaupt noch eine Maschine bekommen haben. Auf dem Flughafen war ein Riesen durcheinander. Danach haben wir uns an Fair Plane gewendet. Uns wurde sehr schnell geholfen, und wir haben eine Großzügige Rückerstattung erhalten. Fair Plane ist sehr kompetent und zügig. Wir Sie nur weiter empfehlen. Vielen Dank für alles. Martina und Thilo
Vielen Dank für die Hilfe! FairPlane hat für mich die Schadenersatzansprüche an die Airline „durchgeboxt“, auch wenn es zu Beginn abgelehnt wurde, so hat es sich gelohnt. Nach fast einem Jahr habe ich nun die Zahlung erhalten und brauchte mich um nichts kümmern! Während der ganzen Zeit wurde ich auf dem Laufenden gehalten. Toller Service!
Sehr unkompliziert, wurden stets per Mail zum aktuellen Stand informiert und haben schlussendlich das Geld zurückbekommen. Bin wirklich überaus zufrieden und würde Ihre Hilfe jederzeit wieder in Anspruch nehmen!
Reibungsloser, transparenter Ablauf, toller Einsatz! Wir haben die geforderte Entschädigung nach einer 3,5 Stunden Verspätung aufgrund von Streik der Fluglinie bekommen und hatten dabei sehr wenig Aufwand! 100% empfehlenswert!
Sommer 2024 Flug nach Alanya, mehrer Stunden Verspätung. Ihr habt es geregelt . Heute die Auszahlung erhalten und wir mussten eigentlich nichts tun, außer es zu reklamieren. Sind immer wieder auf dem laufenden gehalten worden. Alles perfekt.
Edit: 4 Wochen später. Nachdem ich mich über mehrere Kanäle über den unteren Fall beschwert habe, hat mich Fairplane kontaktiert und schnellstmögliche Aufklärung zugesichert. Nach ca. 3 Wochen waren bereits 50% der Ansprüche auf unser Konto überwiesen. Heute haben wir die Nachricht bekommen, dass auch die letzten 50% auf dem Kanzleikonto eingegangen sind. Damit ist der Fall dann zeitnah abgeschlossen. Es ist nach wie vor Schade, dass wir erst so massiv enttäuscht wurden, dennoch hat die Kanzlei sich um eine schnelle Lösung bemüht und Fehler eingeräumt was ich sehr respektiere. Insbesondere Frau Ostermann war sehr professionell und engagiert um eine schnelle Lösung bemüht. 5 Sterne für Sie! Aufgrund der Vorgeschichte aber für Fairplane insgesamt die Bewertung auf 3 Sterne angepasst. __________________________________ Ursprüngliche Rezession: Ich bin leider mehr als Enttäuscht. Mir wurde dieses Unternehmen durch meine Rechtschutzversicherung vorgeschlagen. Seit einem 3/4 Jahr heißt es im Onlineportal nur "Klage wird geprüft". Auch auf mehrfacher Nachfrage hin hieß es, dieser Schritt nimmt Zeit in Anspruch, wir bitten um Verständnis. Nun habe ich direkt bei meiner Versicherung angerufen und gebeten diese sollen sich um den aktuellen Stand mal erkundigen. 15min später erhalte ich eine Mail in der die Kanzlei ablehnt den Fall weiter zu bearbeiten. Begründung: Ihnen fehlen in dem Land in dem die Airline ansässig ist die Anwälte. Also ganz ehrlich, wofür prüfe ich überhaupt eine Klage wenn ich keine Anwälte habe um diese durchzusetzen und für diese Erkenntnis ein 3/4 Jahr zu benötigen und auf meine Mails und telefonischen Nachfragen nur mit Standartfloskeln einzugehen ist wirklich nicht überzeugend. Scheinbar bin ich auch nicht der Erste dem es so erging mit einer Fluggesellschaft aus Portugal wie andere Kommentare hier zeigen. Also die Erkenntnis sollte der Kanzlei auch nicht neu sein, ich habe Verständnis dass das Prüfen einer Klage dauert, aber dann mit dieser Begründung nach 9 Monaten eine Absage zu erhalten ist wirklich das Letzte. Ich hatte auch ein Angebot der Airline erhalten welches ich an die Kanzlei weitergeleitet habe. Dazu waren wir laut Aussage der Kanzlei verpflichtet. Auf dieses Angebot wurde seitens Fairplane gar nicht erst eingegangen. Stattdessen einfach diese Absage der Kanzlei. Jetzt kann ich wieder von vorne anfangen. Nicht zu empfehlen.
Hi. Nach Problemen mit einer bekannten Fluglinie mussten wir nach einer kurzfristigen Annullierung unseres regulären Fluges einen neuen Flug buchen. Die Fluglinie bot uns zwar einen Ersatz an, aber zu unmenschlichen Zeiten. Wir hätten über Nacht am Zwischenstopp am Flughafen verweilen müssen. Wo es dann morgens weitergegangen wäre. Und das mit einem 5 jährigen Kind. Wir buchten anschließend eigenständig einen neuen Flug. Daraufhin meldete ich mich über meine adac Mitgliedschaft wegen des Problems. Dann wurde ich an fairplane weitergeleitet. Und die skribe Rechtsanwälte haben sich der Sache angenommen. Nach ca. 8 Monaten bekam ich nun die Info, dass ein Teilbetrag erstattet wird. Immerhin etwas. Danke Skribe Rechtsanwälte
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