Am 18.09. gegen 14 Uhr hatte ich bei Hofer eine unangenehme Erfahrung. Ich habe freundlich nach einer zweiten Kassa gefragt, die Mitarbeiterin hat mich jedoch ignoriert. Nach fünf Minuten Wartezeit fragte ich nochmals höflich nach. Ihre Antwort war unprofessionell und widersprüchlich. Sehr enttäuschender Service.
Die Hofer Filialen in der unmittelbaren Umgebung sind alle sehr speziell, diese ist aber mit großem Abstand die speziellste. Samstag kurz nach Geschäftseröffnung, einer der beiden Pfandautomaten ist außer Betrieb, vor dem verblieben stehen 10-15 Menschen, ganz vorne ein Pfandsammler mit mehrerer Müllsäcken Leergut, im Laden muss man zwischen diversen Paletten, Hubwagerln u.ä. Slalom laufen, in der Backbox gibt es manche Artikel noch nicht (08:00), machen Waren sind seit Wochen faktisch nicht verfügbar (Kichererbsen), aufgerissene Packungen liegen seit Tagen bei den Waren (Haferflocken), vor einiger Zeit (2-3 Wochen) hatte man nicht einmal ausreichend Einkaufswagerl (ja, ich weiß, die werden entwendet, für mich als Kunden bedeutet das aber dass ich meine Einkäufe kaum vernünftig tätigen kann). Und manche der männlichen Mitarbeiter sollten vielleicht darüber nachdenken ob ein Mindestmaß an Freundlichkeit nicht doch zu ihrem Job gehört (und nein, damit meine ich nicht die offensichtlich nicht aus Österreich stammenden). Fazit: Leider nur mehr zu meiden, die Ursachen dafür sind sicher mannigfaltig (und nicht alle im Einflussbereich von Hofer), aber als Kunde kann mir das egal sein.
Pfand Raum gesperrt (Kasse meinte voll) und wollte nicht zurück nehmen
Gestern ist mir der neue Marketing-Schmäh aufgefallen: der Bespiel-Preis! Ich werde demzufolge die Bewertungen zum Beispiel um drei Sterne reduzieren!
Ich kenne Hofer als Lebensmitteldiscounter seit meinen Kindertagen. Diese Filiale ist wohl Rinke der schlechtesten in ganz Wien. Die Regale sind fast immer leer, und es scheint dass die Mitarbeiter überfordert sind oder es an der Filialleitung liegt. Chaotische Verkaufsflächen und auf Nachfrage heißt es nur, man könne nichts machen in 10-15 Minuten schaut es wieder so aus weil die Kunden (was genau gesagt wurde darf ich hier nicht sagen, aber es bezieht sich stark auf die Herkunft der Kunden) alles durcheinander schmeißen. Etwas umtauschen oder retournieren ist kaum möglich da man fast immer blöd angeredet wird von einem bestimmten Mitarbeiter. Die Filiale ist nicht wirklich gut.
Das HOFER befindet sich in der Laxenburger Str. 137/139, 1100 Wien, Österreich
Sie erreichen das HOFER unter +43 570 3035500
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