Opel Beyschlag - Muthgasse Autohändler in Döbling, Wien

Bewertungen

1. Stefan Weiss ★☆☆☆☆

   Der Service war aus meiner Sicht unprofessionell und wenig kundenorientiert. Trotz vorheriger Terminvereinbarung wurde mein Fahrzeug nicht geprüft, sondern mir direkt mitgeteilt, dass es für mindestens zwei Tage in der Werkstatt bleiben müsse. Der Umgang wirkte dabei unfreundlich und wenig respektvoll. Insgesamt entsprach die Erfahrung weder meinen Erwartungen noch dem angekündigten Service – ich werde daher künftig auf andere Anbieter ausweichen.

   fast 7 Monate vor
2. Marius Karpinski ★☆☆☆☆

   Hallo Beyschlag-Team. Ich war in Ihrer Werkstatt, um den Fehler beheben zu lassen. Der Computer zeigte an, dass ABS und ASP deaktiviert waren. Mein Termin war für Dienstag um 11:30 Uhr. Mir wurde mitgeteilt, dass ich das Auto bis Mittwoch dort lassen müsse, da der Mechaniker dieses Mal nicht verfügbar sei. Was kann der Mechaniker denn machen? Die Diagnose wurde trotz des Termins, auf den ich zwei Wochen gewartet hatte, neu konfiguriert. Das Lenkrad wurde neu konfiguriert und der Fehler laut Mechaniker behoben. Ich erhielt den Schlüssel und bezahlte 216,00 €! Das Auto startete, und die Warnleuchte ging wieder an. Ich meldete dies dem Mechaniker. Er kam zurück in die Werkstatt, behob den Fehler, und wir starteten das Auto für eine Probefahrt. Beim dritten Versuch gingen die Warnleuchten erneut an. Ich fragte den Mechaniker, welchen Fehler der Computer meldete und ob ich einen Ausdruck davon bekommen könnte. Nach kurzem Überlegen antwortete er: „WAHRSCHEINLICH!!! Elektronikfehler.“ Sie müssten einen neuen Termin vereinbaren, dann würden wir das gründlich überprüfen. Ich frage: „Wofür habe ich denn jetzt bezahlt, da das Problem immer noch nicht behoben ist?“ Die Antwort lautet: „Tut mir leid, aber die Reparatur ist teuer! Da kann ich leider nichts machen.“ … Die Frage ist: Bildet die Werkstattleitung ihre Mitarbeiter so aus, dass sie trotz ihrer Inkompetenz nur Geld kassieren sollen und Kundenzufriedenheit völlig irrelevant ist ??? Behandelt Beyschlag seine Kunden wirklich so ???? Mit freundlichen Grüßen, Karpinski.

   fast 7 Monate vor
3. Donn S. ★★★★★

   Ich habe mein neues Fahrzeug bei Opel & Beyschlag GmbH gekauft und möchte besonders Herrn Trgo hervorheben, der mich während des gesamten Prozesses betreut hat. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe war Herr Trgo stets professionell, engagiert und ausgesprochen kundenorientiert. Er nahm sich viel Zeit, ging auf alle meine Wünsche ein und überzeugte durch seine Fachkompetenz, Transparenz und freundliche Art. Besonders positiv war, dass er jederzeit erreichbar war und auch nach Vertragsabschluss mit derselben Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft zur Seite stand. Dank Herrn Trgo verlief der gesamte Kaufprozess reibungslos und angenehm – man merkt, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Ich kann das Autohaus – und vor allem Herrn Trgo – uneingeschränkt weiterempfehlen.

   fast 9 Monate vor

1. Thomas ★★★★★

   Ich bin absolut begeistert von meinem Erlebnis bei KIA Beyschlag und besonders von der Beratung durch Herrn Petrey! Vom ersten Moment an fühlte ich mich bestens aufgehoben. Der Verkäufer war äußerst freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten – ganz ohne Verkaufsdruck. Die Probefahrt, die Beratung zu Ausstattung und Finanzierung sowie die gesamte Abwicklung liefen reibungslos und transparent. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice großgeschrieben wird. Besonders positiv fand ich, dass individuell auf meine Wünsche eingegangen wurde – das ist heute leider nicht mehr selbstverständlich. Ich bin jetzt stolzer Besitzer eines KIA EV3 und rundum zufrieden. Vielen Dank für die tolle Betreuung – ich komme gerne wieder und kann diesen Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen!

   fast 9 Monate vor
2. Lima Mali ★☆☆☆☆

   Es gibt keine Worte die meine Wut beschreiben können. Ich hatte heute ein Termin im 9.30 es geht um eine Rückholaktion und sollte eine halbe Stunde dauern. Die Dame am Telefon aber auch vor Ort hat mir versichert das es nicht viel länger dauern würde. Ich bin Selbständig und benötige das Auto für die Mitarbeiter aber auch für die Kunden. Die Dame hat gemeint sie ruft mich an. Um 12.00 habe Ich das erste Mal nachgefragt, angeblich noch in Bearbeitung. Um 14.30 nochmals gefragt, und wieder in der Bearbeitung. Ich soll im 17.00 vorbeischauen sagte sie zu mir. Eine SMS wurde mir verschickt das mein Auto um 18.30 fertig sein soll.Statt 0.5 Stunden sind es 9 Stunden geworden. Bravo Opel, das nennt man Kundenservice. Warum werden die Kunden hier einfach angelogen, statt mir die Wahrheit zu sagen und vielleicht ein Ersatzauto anzubieten, lügen sie mich einfach an. Meine Mitarbeiter benötigen das Material, ich muss den Kunden Termine absagen, ich sollte Tepeten im Wert von 15000€ ausliefern die im Auto waren usw. Um 18.30 werde ich das Auto mit Sicherheit nicht abholen,wir werden diese Angelegenheit gerichtlich klären. Rechtsanwalt wurde schon verständigt. Eins ist jetzt klar, mit Opel möchte ich nichts mehr zu tun haben. Wollte mir eine zweiten Vivaro kaufen aber das ist jetzt Geschichte. PS:Warum die ganze Zeit der Service leuchtet wollte Sie überprüfen, heute in der Früh wird mir mitgeteilt dass Sie dies nicht getan haben. Ich sollte noch ein Termin vereinbaren. Bin seit über 25 Jahren Kunde beim VW Stipsicz und Laimer, die machen mein Auto innerhalb von 90 Minuten fertig. Das ist Kundenservice.

   fast 10 Monate vor
3. Gerry Reiterer ★☆☆☆☆

   Leider gibt es hier keine Minuspunkte zu verteilen. Mein Opel Isignia hat ein technisches Problem, mit dem Kundendienstberater habe ich vor Ort das Problem persönlich erläutert und das weitere Vorgehen besprochen. Das war insofern wichtig, weil das Problem nicht ständig auftritt und von einer anderen Fachwerkstätte, nach einer Fehlerauswertung, bereits eine Reparatur erfolgte. Der Mangel war damit aber nicht behoben. Ein benötigter Ersatzteil sollte lt. Kundendienstberater in 2 Tagen vorhanden sein, zeitgerecht zu einem Termin in der Werkstatt. Das hat allerdings nicht gestimmt, auf mein Ersuchen, dass ich daher mit dem Kundendienstberater das weitere Vorgehen abkläre, wurde mir 3x ein Rückruf versprochen. Nach 5 Stunden und auch am nächsten Tag, gab es keinerlei Reaktion und auch keine Möglichkeit, mit einem Techniker zu sprechen. Ich habe noch nie eine derartige Ignoranz von einer Werkstätte erlebt, mein Eindruck war, denen ist mein zeitlicher und finanzieller Aufwand völlig egal. Außerdem wußte ich nicht, dass man Kundenberater in einem Betrieb hat, die offensichtlich mit den Kunden nichts zu tun haben wollen.

   fast 10 Monate vor

1. Rupert Traxler ★☆☆☆☆

   Meiden Sie diese Werkstatt!!! Ich habe einen Gebrauchtwagen ohne AHK erworben und beim Kauf die Montage einer AHK beauftragt, Der GW- Verkäufer hatte mir versichert, der Einbau sein in einem Tag erledigt. Ich würde in formiert werden, sobald die bestellte AHK im Hause sein. Eine Woche nach Kauf und Übernahme des Fzgs. wurde ich von der Werkstatt informiert, dass die AHK im Hause sei und ich das Fzg. zur Montage in die Werkstatt bringen möge. Am Dienstag hatte ich das Fzg. gebracht. Am DO spät nachmittags habe ich dann angerufen, um mich nach dem Status der Montage zu erkundigen. Niemand wusste etwas. Am Freitag kam der Rückruf: Man hätte auf mein Fzg. wegen personeller Probleme vergessen. Ich bekäme einen Ersatzwagen. Danke Opel & Beyschlag wenigstens dafür. Heute, 7 Tage nach der Übernahme des ERsatzwagens rief ich wieder an. In einem Rückruf (erreichbar sind zuständige Mitarbeiter nach meiner Erfahrung NIEMALS direkt) wurde mir mitgeteilt, die AHK sei doch nicht im Haus, die Lieferung würde noch mind. 14. Tage dauern. Morgen werde ich mein Fahrzeug ohne AHK nach 11 Tagen Werkstattaufenthalt wieder abholen und auf Info warten. Das Management dieser Werkstatt hat die Prozesse und Kundenkommunikation absolut null im Griff. ENTTÄUSCHEND!!!

   fast 10 Monate vor
2. Bernhard Handl ★☆☆☆☆

   Vor mehr als 4 Jahren habe ich dort einen Gebrauchtwagen gekauft. Im Kaufvertrag war kein Unfallschaden erwähnt. Beim Verkauf des Fahrzeugs wurde festgestellt, dass die gesamte linke Seite lackiert und bei der linken hinteren Tür auch massiv gekittet worden war. Steht hier zumindest die fachliche Kompetenz wenn nicht gar die Redlichkeit dieses Unternehmens in Frage? Da ich auch mit dem Preis/Leistungsverhältnis bei Servicearbeiten nicht zufrieden war, kann ich von diesem Autohaus nur abraten.

   fast 11 Monate vor

Häufig gestellte Fragen