ACTION Niederösterreich

Bewertungen

1. Mariam Girgis ★☆☆☆☆

   Inkompetenz und Aggressivität beim Filialleiter – Gesetzliche Rechte verweigert Ich habe gestern im Action G3 eine absolut inakzeptable Erfahrung machen müssen. Es ging um eine legitime Reklamation von drei defekten Artikeln (Föhne, offensichtlicher Serienfehler), für die ich Kassenbons hatte und die sich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung befanden. Der Umgang des Filialleiters war erschreckend unprofessionell: 1. Verbreitung von Falschinformationen: Er verweigerte die Reklamation mit der unwahren Behauptung, es gäbe keine Garantie und die Originalverpackung sei zwingend nötig. Beides ist rechtlich falsch (Gewährleistungsrecht). 2. Aggressives Verhalten: Anstatt das Anliegen zu prüfen, wurde ich vor anderen Kunden lautstark niedergeschrien. 3. Persönliche Angriffe: Dass drei Geräte in der Familie defekt sind, wurde spöttisch kommentiert ("ob ich alle drei austesten musste"), statt einen Qualitätsmangel in Betracht zu ziehen. 4. Verweigerung der Identität: Auf Nachfrage verweigerte er unter dem Vorwand "Datenschutz" seinen Namen und verwies mich des Ladens. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist geschäftsschädigend. Ich erwarte eine Stellungnahme der Regionalleitung. Wer Kunden anschreit und geltendes Recht ignoriert, ist in einer Führungsposition untragbar. Ich habe mich jetzt gleichzeitig auch per Mail an den Kundenservice gewandt. Ich hoffe, das dieses Problem ernst genommen wird und solch ein Verhalten in Zukunft nicht mehr toleriert wird.

   fast 6 Monate vor
2. Azra Karakütük ★☆☆☆☆

   Wir befanden uns als Familie in Ihrer Filiale, zusammen mit unserem 2-jährigen Sohn. Mein Sohn ist ein sehr ruhiges und wohlerzogenes Kind. Offenbar hat er versehentlich einen Gegenstand fallen lassen. Wir haben dies jedoch nicht bemerkt – hätten wir es gesehen, hätten wir den Gegenstand selbstverständlich sofort aufgehoben. Ein Mitarbeiter kam auf uns zu und sprach uns in einem sehr unhöflichen und aggressiven Ton an. Er sagte sinngemäß: „Ihr Kind hat etwas fallen lassen, warum hebt ihr das nicht auf?“ Wir erklärten ruhig, dass wir es nicht gesehen haben. Daraufhin begann der Mitarbeiter, uns zu belehren, machte abwertende Kommentare über unser Kind und sagte unter anderem, dass man mit einem Kind „nicht einfach herumlaufen dürfe“ und dass wir „besser gehen sollen“. Das Verhalten des Mitarbeiters war respektlos, provokativ und wir empfanden es eindeutig als diskriminierend. Er kam uns sehr nah, wurde laut und sagte schließlich: „Gehen Sie raus und lassen Sie die Waren hier.“ Als ich darum bat, den Filialleiter oder die Polizei zu rufen, sagte er, er sei verantwortlich. Auf meine Bitte, mir seinen Namen zu nennen, damit ich eine Beschwerde einreichen kann, verweigerte er dies. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel. Kunden – insbesondere Familien mit kleinen Kindern – haben ein Recht darauf, respektvoll behandelt zu werden. Ein solches Auftreten schadet dem Image Ihres Unternehmens erheblich.

   fast 6 Monate vor
3. Juju ★☆☆☆☆

   Der Filialleiter hier ist unmöglich. Heute hat er einen jungen Mann lautstark angeschrien „Du benimmst dich wie ein Arschloch“, weil er etwas in das falsche Regal gelegt hat. Sowas fällt tatsächlich unter Beledigung und kann strafrechtlich verfolgt werden lieber Filialleiter :) Als ich ihn darauf angesprochen habe, hat er sich weiter lautstark über die Kunden und seine Arbeitsstunden beschwert. Außerdem ist er mir einmal auch so nah gekommen, dass ich ihn warnen musste Abstand zu halten. Laut den anderen Rezensionen hier macht er das anscheinend öfter. Also wer so unzufrieden und aggressiv ist, sollte entweder eine Therapie in Betracht ziehen oder sich einen neuen Job suchen. Wenn man kein ruhiges Gespräch führen kann, sollte man sich wirklich Hilfe suchen. Ich hoffe der liebe Herr Filialleiter findet bald seine innere Ruhe und ist in Zukunft netter zu den zahlenden Kunden. Das Verhalten ist unter jedem Niveau. P.S. Die Mitarbeiter scheinen nicht mal zu wissen, wer ihr Filialleiter ist. Ich musste mehrmals nachfragen, bis ich eine sichere Antwort erhalten habe. Wenn er mit den Mitarbeitern genauso umgeht, wie mit den Kunden, wundert es mich nicht, dass alle dort so unzufrieden wirken.

   fast 9 Monate vor

1. Nil T. ★☆☆☆☆

   Absolut schockierend und inakzeptabel – Filialleiter droht und schreit uns an! Ich bin seit Jahren treuer und wöchentlicher Kunde bei Action, aber was meine Familie und ich heute in der Filiale in Gerasdorf (vor dem G3 Shopping Center) erleben mussten, ist eine absolute Schande. Der „Filialleiter“ hat sich uns gegenüber aufs Übelste verhalten und ich möchte hiermit alle warnen. Meine Mutter hat einen Ball kurz auf den Boden getippt, um ihn zu testen. Was dann passierte, war unvorstellbar: Der vermeintliche Filialleiter stürmte schreiend und aggressiv auf uns zu, drohte uns mit der Polizei und einer Anzeige. Er stand uns so nah, dass er uns ins Gesicht spuckte, und behauptete, er sei es leid, das „laute Verhalten“ der Kunden den ganzen Tag zu ertragen. Er sprach beleidigende Wörter.. Trotz unserer sachlichen Erklärungen weigerte er sich zuzuhören und verhängte ein Hausverbot. Er verbot uns sogar, unsere vollen Einkaufswagen zu bezahlen! Woran sowieso keine Interesse mehr hatten. Er sprach von Privatgrundstück usw.. einfach nur Irre. Anscheinend hat der Herr kein Bock mehr auf sein Job! Dieser Vorfall war für meine ganze Familie ein Alptraum, unser ganzer Tag war versaut. Mein Kind, das dabei war, hat aus Angst gezittert!! Wir waren so geschockt, dass wir unseren vollen Einkauf stehen lassen und gehen mussten. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden und treuen Kunden ist indiskutabel und beängstigend. Ich werde diese Filiale nie wieder betreten und erwarte, dass sich die Geschäftsführung ernsthaft mit diesem Fall auseinandersetzt.

   fast 10 Monate vor
2. Vladi Petkovic ★★★★★

   Leider sind auf der Seite die Öffnungszeiten falsch angegeben! Seid 1.4.2025 gelten neue Zeiten Montag bis Freitag 9 bis 19 und Samstag 9 bis 18 Uhr!

   1 Jahr vor
3. Philip Lulic ★☆☆☆☆

   Extra hin weil steht 20 Uhr !Dann ist um 19 schon zu. Bessert mal die Öffnungszeiten aus wenn möglich.

   1 Jahr vor

1. Jovana R ★☆☆☆☆

   Warum werde ich nicht mehr in diesem Geschäft einkaufen? Ich bin zu Action gekommen, um eine UV-Lampe zu reklamieren, die ich gekauft hatte, da sie nicht trocknet. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass sie keine Reklamationen annehmen. Dann fragte ich, ob sie die Haarschneidemaschine aus dem Prospekt haben, der ab diesem Tag gültig war, woraufhin sie mir sagte, dass sie diese nicht hätten. Ich habe das Geschäft wirklich wie geohrfeigt verlassen – es ist einfach unverständlich, dass eine Reklamation nicht angenommen wird! Und dann wird auch noch ein Produkt nicht angeboten, dessen Verkauf an diesem Tag beginnt!

   1 Jahr vor
2. Henning Pavel ★★★★★

   Sehr netter Shop! Hat fast alles, von Textilien, Handy und Pc Bedarf, Auto- Fahrradbedarf über Einrichtungsgegenstände und Dekoartikel bis hin zum Gartenbedarf. Die Preise sind fair gehalten und die Angestellten sind sehr freundlich. Auch Spielzeug und Artikel für das tägliche Leben sind dort zu finden. Wir gehen sehr gern dort hin. Echt empfehlenswert.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen