MediaMarkt Gerasdorf G3 Gerasdorf bei Wien

Bewertungen

1. Alex D ★☆☆☆☆

   Ich schreibe selten Rezensionen, jedoch wenn der Service extrem gut oder extrem schlecht ist darf man sich dafür auch mal Zeit nehmen. Um es schon einmal vor weg zu nehmen es ist zweites der Fall, was man meiner 1 Sterne Bewertung entnehmen kann. Ich habe einen TV im Jahr April 2024 dort gekauft. Im September 2025 funktionierte meine Fernbedienung nicht mehr. Also zum Mediamarkt diese dort zur Reparatur gebracht es hieß es dauert 1-2 Wochen. Gut. Dann bekam ich eine SMS Fernbedienung ist von der Reparatur wieder da. Ich rufe bei der Online angegebenen Nummer an, ein zweites, drittes mal, niemand hebt ab. Fahr dort hin im guten Glauben das ich meine Fernbedienung abholen kann. Sagt mir der Mitarbeiter generell ziemlich genervt von seiner arbeit(sah man ihm an) das sie noch nicht da ist. Dann wies ich darauf hin das die Nummer die angegeben war nicht funktionierte dabei zuckter er mit den Schultern und sagte das weiß man eh schon eine Weile. Gut also er sagte beim nächsten mal bekomme ich wieder eine Nachricht dann wird die TV Fernbedienung sicher da sein, ich ließ mir noch seine Telefonnummer seines Diensttelefons aufschreiben hier wäre immer jemand erreichbar. Eine gewisse Zeit später Nachricht Reperaturauftrag….. Ich rufe dort an niemand hebt ab. Ich rufe am nächsten Tag an, niemand hebt ab. So ich fahre dort hin in der Hoffnung das Sie vielleicht doch da ist. Ich wurde bitter enttäuscht keine Fernbedienung nicht erreichbar, dem Mitarbeiter ist es egal, gewesen dann wurde ich etwas bestimmter, nicht unfreundlich das ich den Service dort nicht so gut fand. Ich habe den Mitarbeiter gebeten mir die Fernbedienung zuzusenden er sprach mit seinem Vorgesetzten checkte noch meine Anschrift drückte mir einen 10€ Mediamarkt Gutschein in die Hand entschuldigte sich und meinte sie senden die Fernbedienung umgehend zu mir wenn Sie da ist. So jetzt ist es Kurz vor Weihnachten ich sitze da ohne meiner Fernbedinung und schreibe diese Rezension dazwischen meldete sich noch ein Mitarbeiter, das müsste so im Oktober oder November gewesen sein das Kopfhörer von mir dort abzuholen sein. Ich verneinte und meinte nein aber eine Fernbedienung wollten sie mir vor einiger Zeit zusenden. Dann erklärte ich ihm alles er meinte es tue ihm leid er verstehe das ich schon etwas aufgebracht sei und versicherte mir nun die Ferbedienung zuzusenden. Nun liebes Media Markt Team ich frage Sie, ist das dieser Service den Sie anstreben? Ich habe echt schon überlegt ob ich ihnen den TV hin stelle und mein Geld zurück verlange. Dies wird auch passieren wenn ich nicht mal einen funkten Taten seitens der Mitarbiter dort sehe.

   fast 7 Monate vor
2. Just Bruce ★★★★★

   Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung bei MediaMarkt. Herr Nazari ist ein echt Top-Verkäufer und ein sehr kompetenter Mann. Er ist kein Schönredner, der nur auf den Verkauf fokussiert ist, sondern ein ehrlicher Berater, der sich wirklich Zeit für den Kunden nimmt. Besonders gut fand ich, wie verständlich und ausführlich er die zusätzlichen Garantien erklärt hat. Dadurch wusste ich genau, was ich kaufe und warum sich diese Absicherung lohnt – man möchte darauf eigentlich gar nicht verzichten. Dank seiner professionellen und ehrlichen Beratung habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich kann Herrn Nazari uneingeschränkt weiterempfehlen!

   fast 7 Monate vor
3. Ingrid Rauch ★☆☆☆☆

   Wir wollten heute AM FEIERTAG wohlgemerkt ein IPhone 16 in Weiß kaufen, woraufhin der Mitarbeiter meinte warum in weiß kommt ja eh eine Hülle drauf, danach meinte der andere Mitarbeiter jeder 2te Kunde heute ist depat… wir haben uns wirklich sehr wohl unwohl gefühlt. Dann hat der Mitarbeiter der uns bedient hat eine Kollegin gefragt ob heute alle Filialen offen haben, die hat dann durchs ganze Geschäft gebrüllt „na sicher was glaubst du wir müssen alle Hackln“ er hat uns dann gesagt wir sollen nach Floridsdorf fahren da gibt’s noch Handys lagernd. Da die Mitarbeiter wirklich sehr sauer sind am Feiertag zu arbeiten sollten Sie vielleicht überlegen am 8.12. zuzulassen denn wir Kunden können nichts dafür. Haben das Handy jetzt wo anders gekauft da wir uns sicher nicht beschimpfen lassen!

   fast 7 Monate vor

1. Dejan Play ★☆☆☆☆

   Sehr unangenehme Erfahrung – nie wieder! Ich kam in Arbeitskleidung und mit einer Papiertüte von Billa, um mir eine Handyhalterung für meinen E-Scooter anzuschauen. Nach kurzer Zeit fragte mich der Abteilungsleiter, ob ich Hilfe brauche. Keine drei Minuten später kamen noch zwei weitere Mitarbeiter mit der gleichen Frage. Ich hatte das Gefühl, dass man mich misstrauisch und von oben herab anschaut. Ich fühlte mich sehr unwohl, beobachtet und regelrecht „markiert“. Also wollte ich den Laden verlassen. Am Ausgang lief mir der Abteilungsleiter hinterher, um in meine Papiertüte zu schauen – natürlich war nichts drin. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Einfach nur peinlich und respektlos. Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun. Und an den Abteilungsleiter: Sie sind eine glatte Null – und Sie wissen genau, von wem diese Bewertung kommt. 0 0 0

   fast 9 Monate vor
2. Jürgen Genser ★☆☆☆☆

   Unlauterer Wettbeweb bei Pixel 10/ 10 pro. Solange es nicht lieferbar ist, 100€ günstiger als sonst überall. Eintauschaktionen über den Online-Shop bei Vorbestellung nicht abhandelbar. Es kommen nur dämliche Ausflüchte am Telefon. Dann kauft man halt irgendwo online, man wird ja fast gezwungen nicht in die Einkaufszentren zu laufen. Frag mich nur, wo die ganzen Mitarbeiter arbeiten sollen, wenn alle nur noch online einkaufen...

   fast 10 Monate vor
3. Joel ★☆☆☆☆

   Extrem schlechter Kundenservice in der Filiale MediaMarkt Gerasdorf. Während einige Mitarbeiter freundlich waren, fiel Frau H. besonders negativ auf: Sie gab sich fälschlicherweise als Marktleiterin aus, verweigerte die gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechte, wurde beleidigend und aggressiv und warf sogar ihr Diensthandy in meine Richtung – vor Kunden und Kollegen. Ein derart respektloses, unprofessionelles und potenziell diskriminierendes Verhalten ist absolut inakzeptabel. Von einer stellvertretenden Leitung würde man das Gegenteil erwarten. Am besten eine andere Media Markt Filiale besuchen!

   fast 11 Monate vor

1. Ali Omran ★☆☆☆☆

   Ich habe bei MediaMarkt ein Herdset inklusive kostenpflichtiger Montage bestellt (Bestellnummer 268180866_1). Der erste Techniker hat das Gerät falsch angeschlossen, was zu einem technischen Defekt führte. Seitdem warte ich über 10 Tage auf eine funktionierende Lösung. Ich habe kleine Kinder zu Hause und musste täglich Geld für Essen von außen ausgeben. Obwohl mir ein Austausch zugesichert wurde, bekomme ich widersprüchliche Informationen: Ein Techniker sagt, das Gerät muss ersetzt werden – dann wird wieder ein neuer geschickt „zur Überprüfung“. Der Kundenservice reagiert mit Standardantworten und verschiebt Entscheidungen. Keine Verantwortung, kein konkreter Zeitplan, keine Entschädigung. Ich bin sehr enttäuscht vom gesamten Ablauf und bereue die Bestellung.

   fast 11 Monate vor
2. Martin Federlein ★☆☆☆☆

   Den Stern teilen sich die Filiale in Gerasdorf und die allgemeine Kundenhotline. Was ist passiert: Wir haben für den Schwager einen Trockner inklusive Zwischenbauteil, Lieferung und Montage online gekauft. Die verantwortliche Filiale Gerasdorf hat zum Liefertermin jedoch nur den Trockner geschickt, das Zwischenteil vergessen. Die Lieferanten haben also den Trockner abgestellt und sind Heimgefahren, weil sie die Installation ohne Zwischenteil nicht durchführen können. Sofort beim Kundenservice angerufen, der versichert "man findet schnell eine Lösung und man meldet sich direkt am nächsten Tag" - das war vor knapp einer Woche und seitdem erkundigten wir uns jeden Tag zum Zwischenstand und es gab dennoch keine einzige Rückmeldung seitens Media Markt. Warum kriegen wir nicht einfach ein neues Zwischenteil (ist vorrätig lagernd) mit einem neuen Lieferdatum/Termin? Nein, der Kundendienst und Filiale Gerasdorf müssen erst tagelang herausfinden (ohne Erfolg), wo das ursprünglich bestellte Zwischenteil ist, während der verpackte Trockner in der Wohnung auf seine Installation wartet. Die versprochenen Rückrufe von der verantwortlichen Filiale Gerasdorf bleiben wie erwähnt aus, ein Kontakt ist nur persönlich vor Ort möglich und eine Media Markt Filiale in der Nähe des eigenen Wohnortes darf sich nicht einmischen. Man bietet einem keine Lösung an und wird völlig allein gelassen mit einem Problem, dass durch Media Markt selbst erst verursacht wurde - wir kaufen gerne bei Media Markt ein, doch etwas derart inkompetentes und kundenfeindliches habe ich noch nie erlebt. Und offensichtlich ist dieses Verhalten bei Problemen mit Onlinebestellungen keine Ausnahme, wenn man ihren eigenen Mitarbeitern glauben schenken darf. Ihre Empfehlung: In der Filiale kaufen und liefern lassen, da sind die Prozesse besser. Wir bereiten uns derweil vor die komplette Bestellung zu stornieren, da Media Markt offensichtlich keinen anderen Lösungsweg zulässt. Update: Bei der E-Mail gemäß Antwort von Media Markt gab es zwar genauso keine Hilfe (endlose Bearbeitungsschleife), aber das Zwischenteil ist samt Installation nun endlich erledigt. Was hat wirklich geholfen? Wir haben einen Mitarbeiter auf LinkedIn (!) angeschrieben und das Problem geschildert. Kurz danach gab es dann endlich den Rückruf für eine neue Terminvereinbarung und die fast zweiwöchige Odyssee fand ein Ende.

   1 Jahr vor
3. Aries Eins ★★★★★

   Sehr guter Service!!!! Doppelpackung von teureren Batterien gekauft. 1 Batterie funktionierte nicht. Die Andere ist in Verwendung. Mitarbeiterin bei Info suchte geduldig und freundlich meine Rechnung aus ihrem System. Dann bat sie freundlich um Geduld und verschwand für eine etwas längere Zeit. Als sie zurück kam sagte sie, dass sie alles mit der GF Stellvertretung besprochen hat und buchte mir anstandslos die Hälfte des Preises zurück. Das finde ich sehr sehr nett und nicht selbstverständlich, da es ja ursprünglich eine Doppelpackung war. Guter Service!!!!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen