Unfall vorab direkt bei Zürich Connect gemeldet, und sie haben mich selbst an Austrolaw verwiesen. Erst spät wurde mir mitgeteilt, dass mein Vertrag nur den Verkehrsbereich abdeckt und keine private Deckung beinhaltet. ich weiß es jetzt nicht mehr wie hoch soll ich Anwalt für nichts zahlen!!
Zurich Connect unnötige Versicherung,nicht empfehlenswert,Pkw Teilkasko Versicherung wurde mir gekündigt da ich zu viel Schäden hatte - Windschutzscheibe...(10 Jahre lang Kunde) ,deswegen habe ich ja eine Teilkasko,bei Beschwerde wurde mir geschrieben - ich soll es verstehen aber ich bekomme keine Versicherung mehr , ja klar ich nehme Zurich sowieso nicht mehr,braucht keiner so eine Versicherung.
Kundenservice NULL!!! Nach umzug habe ich das Auto umgemeldet und will die Versicherung kündigen. Vier emails geschrieben, keine Antwort. Fünf mal angerufen und niemad wusste mir zu helfen, die letzte Antwort war "nur wegen Umzug können sie nichr einfach die Versicherung kündgigen". Seit Wochen erreiche ich mein Berater nicht,er hat nie Zeit. Der schlechteste kundenservice, aber weiter Abbuchen das geht. Jetzt kann ich meinem Geld nachlaufen. Auto abgemeldet, versrsicherung läuft weiter obwohl das Kennzeichen nicht mehr existiert und der Wohnsitz genau so. Leider geht das jetzt über meinen Anwalt weiter. Und wenn es notwendig ist werde ich öffentlich vor gehen, denn nach den Rezzessionen bin ich nicht die einzige die Probleme hat mit der Zürich Versicherung hat.
telefonisch laufend komplett falsche informationen. eigentlich wollte ich nur mein verkauftes KFZ aus der versicherung herausnehmen lassen und den rest einfach weiter laufen lassen. seit über einem monat keine klare antwort möglich. das einzige was schnell kam war eine abbuchung wegen frühzeitigem stornieren der versicherung (nach 4 jahren).
Werde bei der nächsten Möglichkeit kündigen. Nutzlose Versicherung. Die Kommunikation über die App funktioniert nicht. Man erhält keine Antworten, man muss jedes Mal nachtelefonieren. Gemeldete Schäden in der App verschwinden einfach aus der Liste. Auch hier muss man wieder selbst nachforschen und nachtelefonieren. Einfach nutzlos und keinerlei Service.
Vor zwei Jahren war dies noch eine gute Versicherung mit kompetenter Beratung, engagierten Mitarbeitern und fairen Preisen. Leider kann ich sie heute nicht mehr empfehlen. Die Mitarbeiter wirken unqualifiziert, wissen oft nicht, in welchem System sie nachsehen sollen, und E-Mails werden entweder gar nicht oder nur sporadisch beantwortet. Telefonisch erhält man zudem häufig falsche Auskünfte. Es ist ein Musterbeispiel dafür, wie ein Unternehmen durch – wie mir telefonisch mitgeteilt wurde – eine Software-Umstellung in kürzester Zeit an Qualität verlieren kann. Leider ist diese Versicherung für mich keine Option mehr. Eigentlich wollte ich zu dieser Versicherung wechseln, doch nach 1,5 Monaten Hin und Her wurde mein Antrag wegen eines Vorschadens und der Erhöhung des Selbstbehalts abgelehnt. Dabei möchte ich betonen, dass ich meine Vorversicherung selbst gekündigt habe und nicht gekündigt wurde.
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