Hatte eine psychische Notsituation inkl Panikattacke, habe angerufen und es wurde einfach aufgelegt. Soviel zu "jeder hat Anspruch auf Hilfe". Was man hier bekommt ist eher der letzte Tritt, wenn man schon wortwörtlich am Boden ist. Vielen Dank für nichts!
Meine Erfahrung mit dem psychologischen Notdienst Nachdem ich mich überwunden hatte, den psychologischen Notdienst zu kontaktieren, erhielt ich am nächsten Tag einen Termin. Ich befinde mich derzeit in einer akuten Krise infolge langjähriger emotionaler Belastungen durch narzisstischen Missbrauch. Aufgrund einer sehr schmerzhaften chronisch-neurologischen Erkrankung bin ich in Frühpension und auf Unterstützung im Alltag angewiesen, da die starken Schmerzen sehr viele Tätigkeiten erschweren. Ich bin außerdem auf Sauerstoff und starke Schmerzmittel angewiesen, um den Alltag bewältigen zu können. Die Psychologin, mit der ich sprach, war freundlich, konzentrierte sich jedoch überwiegend auf eine mögliche medikamentöse Behandlung. Anschließend erfolgte ein Besuch einer jungen Sozialarbeiterin im Zusammenhang mit meiner Wohnsituation. Zu Beginn empfand ich das Gespräch als angenehm, jedoch entstand bei mir Irritation, als ich erwähnte, dass ich mit der ID-Austria-App nicht vertraut bin, da mein ehemaliger Ehemann dies bisher für mich übernommen hatte. Die Sozialarbeiterin äußerte daraufhin sinngemäß, dass in diesem Fall möglicherweise eine gesetzliche Vertretung (Sachwalterin) für mich erforderlich sei. Ich fragte im Gespräch auch nach Unterstützung im Bereich betreutes Wohnen, da ich aufgrund meiner gesundheitlichen Situation auf Alltagshilfe angewiesen bin. Nach meinem Eindruck konnte mir die Sozialarbeiterin in diesem Punkt keine konkrete Unterstützung anbieten. Stattdessen erhielt ich einige ausgedruckte Informationsblätter für Wohnungssuchende. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass meine Situation und die Belastungen infolge des erlebten Missbrauchs nicht in dem Maße berücksichtigt wurden, wie ich es in meiner Krisensituation benötigt hätte. Daher entschied ich mich, das Gespräch vorzeitig zu beenden und noch am selben Tag eine andere Beratungsstelle aufzusuchen. Dort fühlte ich mich ernst genommen und kompetent betreut. Die dortige Fachkraft teilte mir mit, dass die zuvor gemachte Aussage hinsichtlich einer möglichen gesetzlichen Vertretung nicht angemessen gewesen sei. Sie erklärte zudem ausdrücklich, dass aus ihrer fachlichen Sicht keinerlei Anhaltspunkte oder Gründe für eine Besachwalterung vorliegen. Auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrung kann ich den psychologischen Notdienst daher nicht uneingeschränkt weiterempfehlen, insbesondere nicht für Personen, die sich nach Missbrauch oder emotionaler Gewalt in einer akuten Krisensituation befinden. Meiner Erfahrung nach gibt es andere Stellen, die in solchen Fällen verständnisvoller und fachlich passender reagieren.
Wir waren in der Gerontopsychiatrie. Dort waren alle beeindruckend freundlich und empathisch. Als Angehöriger fühlt man sich super aufgehoben und top betreut! Gott sei Dank gibt es solche Stellen mit solchen Mitarbeitern in Wien!
Ich war bei einem Dr. Sonntag oder so, dieser hat sich genau 0 um mich interessiert, war wütend auf mich, da ich keine Tabletten nehmen will, anstatt meine Meinung zu respektieren und hat nie zugehört, wo der Schuh drückt und meinte sogar "Du hast dich noch viel zu ändern!" Bitte was? Von einem Dr. in Psychologie? Der Dr. wollte einfach nur nach Hause und hatte kein Bock mehr. Über einen Monat lang hatte ich durch diese Erfahrung mit Suizidgedanken zu tun. Sucht euch besser Kassenärzte mit privaten Kliniken, ich habe jetzt eine hervorragende Ärztin gefunden, die mich unterstützt, statt mir Vorschriften zu machen. Hier wurde nicht zugehört, sondern geredet und verurteilt. Das ist noch nicht mal alles, was hier vorgefallen ist. Finger weg! Das kann schnell gefährlich werden hier.
Ich bin äußerst zufrieden mit der Betreuung durch den Psychosozialen Dienst. Das Team arbeitet sehr kompetent, professionell und gleichzeitig menschlich und einfühlsam. Besonders hervorheben möchte ich das große Verständnis für meine individuellen Anliegen – ich habe mich von Anfang an ernst genommen und gut aufgehoben gefühlt. Die Beratung ist nicht nur fachlich fundiert, sondern auch auf die persönliche Situation abgestimmt. Ich erhalte wertvolle Unterstützung und Orientierung, die mir wirklich weiterhelfen. Insgesamt eine äußerst positive Erfahrung, für die ich sehr dankbar bin. Ein herzliches Dankeschön an das ganze Team!
Ich gehe mit der vorigen Rezension "Ein Anruf dort kann den letzten Trigger zum Suizid darstellen." Ich wurde beim 1. Beratungsgespräch nicht gehört, die Therapeutin ist von ihrer eigenen Meinung ausgegangen und war nicht fähig mich als Klientin wahrzunehmen. Selbst als ich es mehrfach wiederholt habe. Beim 2. Gespräch hat sie mich beleidigt, ich (dh mein Fall) sei anstrengend, hat aus Überforderung mit mir laut geschnauft und wusste sich nicht zu helfen. Da die Beratungssituation absolut nicht stimmig war, habe ich um einen Beraterwechsel gebeten. Fazit: Die Leitung steht 100% hinter ihrem Team das oft in Krisenfällen inkompetent ist und sodann beleidigt bevor die Berater selbst andere Möglichkeiten vorschlagen. In jeder Institution darf sowohl die Therapeutin als auch die Klientin um eine andere Person bitten wenn die Beratung nicht passt - nicht beim PSD da gehen deren internen Regelungen über die Menschen und Klienten drüber. Die Klientinnen in Krisen und Notsituationen sind dem PSD absolut wurscht. Es sollte eine Petition geben, die den Laden abschafft und diese systematische Diskriminierung von Menschen in psychischen Krisen und Notsituationen stoppt. Es ist ein politisches Macht Gefälle das Menschen im Ausnahmezustand weiter runterdrückt, diskriminiert, beleidigt, triggert, belastet und absolut keine Option ist, wenn Sie in Not sind. Ich hatte 1 gute Therapeutin die sich Zeit nahm und eingesprungen ist - die hätte ich lt. PSD selbst auf Wunsch & nachfragen - nie mehr gekriegt weil es keinen Beraterwechsel gibt. Ich hätte mit der mich beleidigenden auskommen müssen und mir weiterhin sagen lassen müssen dass ich froh sein kann dass sie mir übhpt 1 Beratung anbieten können. Das beschreibt die Behandlung und den Umgang dort in einer Krise.
Die Mitarbeiter an der Rezension sind Lügner. Es arbeiten insgesamt drei Mitarbeiter, klar wird das Team ausgetauscht zwischendurch. Mein gesamtes Guthaben verschwendet, weil die Pfleger/in das Telefon selbstständig ablegen. Ja selbst ablegen. Die machen das mit Absicht. Ich habe versucht danach unter anonymen Nummer, die zu erreichen, kommen dann sofort drauf, dass ich das bin. Macht wenig Sinn, wenn Sie davor sagen, dass zwischendurch viele den Notdienst von PSD anrufen und die Leitung frei werden muss und ich später nach einer Stunde nicht unter meiner normalen Nummer sondern anonym anrufe. Datenschutz haben die anscheinend noch nie gehört. Sie wollten danach die Polizei rufen, weil ich zu oft angerufen habe. Zu oft angerufen ja, weil sie nicht auf meine Probleme eingegangen sind und jedes Gespräch nicht mehr als eine Minute gedauert hat. Zeitverschwendung pur, 1000 Minuten verschwendet um nur zweimal mit einem Psychiater/in weiterverbunden zu werden. Sagt schon eigentlich alles. Finger weg. Ihr werdet durch die aggressiv und sauer, anstelle dass sie euch helfen, verschlechtern Sie euren Zustand umso mehr. Falsche Medikation und falsche Diagnosen aufgestellt anstatt, dass man auf das Fehlverhalten der eigenen Mitarbeiter/in eingeht primär.
Bewertung bezieht sich auf den Notrufdienst: Mitarbeiter*innem wirken zum Großteil genervt und unempathisch. Mitten in der Nacht nach einer Panikattacke sucht man Entlastung und man bekommt nur als Antwort: "Besprechens das mit ihrem Facharzt". Dann wurde aufgelegt. Menschlich gesehen eine Frechheit. Leider gibt es mehrere Mitarbeiter*innem, die so agieren. Würde mich mal interessieren welche Profession die Mitarbeiter*innen des Telefondienstes vorweisen können.
Das Psychosozialen Dienste in Wien befindet sich in der Modecenterstraße 14/C/1, 1030 Wien, Österreich
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