Pappas Auto GmbH Wieden, Wien

Bewertungen

1. Antje Neumann ★★★★★

   Super Service, perfekte Beratung. Freundlich, ehrlich und kompetent.

   fast 6 Monate vor
2. A M ★☆☆☆☆

   Nach mehreren Erfahrungen in den letzten Jahren: nie wieder. Serviceberichte sorgfältig prüfen und Angebote der Konkurrenz unbedingt vergleichen!

   fast 8 Monate vor
3. Mavo ★★★★★

   Ich habe mich heute, als Nicht-Bestandskunde, mit einem sehr ungewöhnlichen Problem an den Werkstattleiter in der Mommsengasse im 4. Bezirk gewandt und wurde vorurteilslos und herzlich bei der Lösung meines Problems unterstützt. Ein großes Lob an den wundervollen Werkstattleiter, der mir geholfen hat, diese technische Hürde zu überwinden. Ich war von dem Service derart angetan, dass ich am Ende sogar fragte, ob es eine Möglichkeit gibt, eine Spende an eine generische Kaffeekasse abzugeben, was aber verneint wurde. Eines steht jedoch fest: Dieser Service lässt keine Wünsche offen und hat mich vollends überzeugt! 1000 Sterne!

   fast 9 Monate vor

1. Emi Akks ★☆☆☆☆

   Wir sind wirklich enttäuscht. Uns wurde zunächst gesagt, die Ersatzteile würden am Montag geliefert – am Dienstag wollte man sich telefonisch bei uns melden. Das ist aber nie passiert. Also haben wir selbst die Initiative ergriffen. Am Tag der Abholung sind wir um 16:22 Uhr von dort losgefahren, nachdem wir die ersten Teile eingeladen hatten. Weil nicht alles auf einmal ins Auto gepasst hat, haben wir an der Rezeption Bescheid gegeben, dass wir eine zweite Runde machen müssen – und zusätzlich telefonisch mitgeteilt, dass wir gleich zurückkommen. Um 17:02 Uhr waren wir wieder vor Ort, keine 45 Minuten später – und trotzdem war alles bereits geschlossen. Es wurde nicht einmal zwei Minuten gewartet, obwohl wir uns vorher klar abgesprochen hatten. Dieses Verhalten ist aus unserer Sicht absolut unprofessionell und kundenunfreundlich. Wenn man sich schon vorher die Mühe macht, Bescheid zu geben und alles zu koordinieren, sollte man wenigstens erwarten können, dass man ernst genommen wird. Sehr enttäuschend.

   fast 11 Monate vor
2. Pekky Nabinger ★☆☆☆☆

   Leider absolut enttäuschende Erfahrung – Inkompetenz und fehlende Kundenorientierung im Frontoffice. Ich hatte einen Servicetermin für unser Firmenfahrzeug, auf den ich drei Wochen gewartet habe. Termin war um 8:00 Uhr morgens. Alle nötigen Dokumente (Serviceheft, Zulassungsschein) waren mit dabei. Nach der Abgabe des Fahrzeugs – ich war bereits zu Fuß auf dem Heimweg – wurde ich nach 20 Minuten von der Rezeptionistin angerufen: Man brauche die ATU-Nummer der Firma. Leider war mein Chef in dem Moment nicht erreichbar. Ich bot an, die Nummer innerhalb von 1–2 Stunden nachzureichen. Das wäre in jeder anderen Firma absolut unproblematisch. Aber nicht hier. Ohne ATU-Nummer wird das Auto nicht angegriffen. Punkt. Auch mein Angebot, die Rechnung privat und sofort zu bezahlen, wurde abgelehnt. Es ging einfach gar nichts. Ich frage mich ernsthaft, was die ATU-Nummer bei einer österreichischen GmbH vor der Bezahlung überhaupt für eine Relevanz hat, wenn es sich nicht um eine steuerrelevante Leistung handelt. Ich durfte also wieder zurückgehen, das Auto abholen und einen neuen Termin ausmachen – als hätte ich nichts Besseres zu tun. Anstatt den Service einfach wie geplant durchzuführen und die ATU-Nummer bei Abholung oder 1–2 Stunden später telefonisch nachreichen zu lassen. Ergebnis: Termin verloren, Zeit verloren, Aufwand – und das alles, weil man nicht 1–2 Stunden auf eine Umsatzsteuernummer warten konnte? Jeder, dem ich diese Geschichte erzähle, hält sie für einen schlechten Witz. Mein dringender Rat: Dringend Mitarbeiterschulung durchführen oder Prozesse anpassen. So geht man im Jahr 2025 nicht mit Stammkunden um.

   fast 11 Monate vor
3. Elvis Asceric ★★★★★

   Ich war heute mit meinem Fahrzeug in der Werkstatt und möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich beim gesamten Team bedanken. Vom ersten Moment an habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich den Herrn C. Weidinger, der mich freundlich empfangen, kompetent beraten und sich viel Zeit genommen hat, um mir alles genau zu erklären. Auch alle anderen MitarbeiterInnen waren äußerst hilfsbereit, gut organisiert und haben mich stets freundlich gegrüßt – das ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich. Die Werkstatt macht einen sehr professionellen Eindruck, arbeitet effizient und kundenorientiert. Man merkt, dass hier ein gutes Team am Werk ist, das seine Arbeit gerne macht. Vielen Dank für die tolle Betreuung – ich komme im Fall des Falles gerne wieder und kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen Mit freundlichen Grüßen Elvis Asceric

   1 Jahr vor

1. Silvia B. ★★★★★

   Einmal mehr durfte ich feststellen, dass das Team nicht nur sehr professionell und kompetent ist. Es ist der „menschliche Faktor“ und die freundliche, persönliche Betreuung, die ich unglaublich schätze. Vielen Dank für die vielen „Extrameilen“, die ihr für mich gefühlt schon gegangen seid.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen