Ich habe mir ein teil für den bau einen PCs bestellt. Es ist verspätet gekommen. Ich habe dann das paket storniert und es hat gut funktioniert.
Vom Fachgeschäft zum Schreckensbild – mein Besuch im 1ashop Ich war mal wieder im 1ashop – und bin ehrlich gesagt ziemlich ernüchtert. Der Zustand des Ladens lässt stark zu wünschen übrig. Die Fensterscheiben sind derart verschmutzt, dass man kaum mehr hindurchsehen kann. Links neben dem Eingang hängt ein Bildschirm mit Werbevideos – unterhalb davon eine dicke Staubschicht, die offenbar schon lange niemand entfernt hat. Beim Eintreten fallen lose Kabel am Stromverteiler ins Auge – ein unprofessioneller und potentiell gefährlicher Anblick. Auch die Kasse präsentiert sich wenig einladend: Auf einem Schild zu wiederaufladbaren Akkus liegt eine dicke Staubschicht, ebenso auf und hinter dem dortigen Monitor. So ungepflegt hatte ich den 1ashop nicht in Erinnerung. Am Druckerturm begegnete mir ein Verkäufer, den ich zuvor noch nie gesehen hatte. Er machte einen deutlich ungepflegten und verschwitzten Eindruck. Während ich eine Frage zum Drucker stellte, verbreitete er einen penetranten, undefinierbaren Körpergeruch. Das Gespräch habe ich aus diesem Grund rasch abgebrochen – es war einfach zu unangenehm. Es wirkt, als würde im 1ashop mittlerweile jede Person eingestellt, die sich bewirbt – unabhängig von Auftreten oder Hygiene. Doch gerade im Kundenkontakt sollte ein Mindestmaß an Gepflegtheit selbstverständlich sein. Mir fällt es nicht leicht, das zu schreiben – aber ich frage mich, welches Bild ein Unternehmen vermittelt, wenn weder das Erscheinungsbild der Mitarbeiter noch die Geschäftsräume gepflegt sind. Gibt es keine geeigneten Bewerber mehr? Oder möchte einfach niemand mehr dort arbeiten? Vor etwa einem Jahr war der Laden deutlich anders: sauber, gut organisiert und mit freundlichen, gepflegten Mitarbeitern. Ich erinnere mich besonders an eine sehr nette Verkäuferin aus Deutschland, die mir damals erzählte, dass sie hobbymäßig Musik macht. Damals hatte ich ein durchweg positives Erlebnis. Diesmal hingegen war ich die einzige Kundin – was leider kein Wunder ist. Zusätzlich befand sich ein Hund im Geschäft, der überall Haare hinterließ. Für Allergiker ist dieser Ort definitiv ungeeignet. Es ist traurig zu sehen, wie ein ehemals solides Geschäft so stark nachlässt. Ob es am fehlenden Umsatz liegt oder internen Schwierigkeiten? Man kann nur hoffen, dass sich etwas ändert.
Dank den langsamen Mitarbeitern habe ich eine parkstrafe erhalten. Wie kann man bloß für eine Tastatur 10 Minuten lang suchen !!!!!! War der letzte mal von mir das ich etwas von euch gekauft habe.
Boah, als ich meine Portable SSD dort abgeholt habe, da war dieser Mann so charmant, der mir diese bei der Kassa gegeben hat. Zwar ist die Rechnung per E-Mail nicht wie er gemeint hat, am Abend angekommen, sonder den nächsten Arbeitstag, aber das kann ich dem Shop echt nicht übel nehmen.
Der Online-Kundensupport ist perfekt! - schnell - unkompliziert - freundlich - hilfsbereit - lösungsorientiert Ich hatte ein Problem mit einem bestellten Monitor, den ich leider zurück schicken musste. Der E-Mail Support war wie man sich das als Endkunde wünscht: schnell, professionell, hilfsbereit und lösungsorientiert. Das ist nicht selbstverständlich.
Das 1AShop befindet sich in der Wiedner Hauptstraße 135, 1050 Wien, Österreich
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