Sehr gute und schnelle Übernahme am Flughafen Wien und problemlose Abgabe am Hauptbahnhof Wien. Das Fahrzeug war fast neu mit 1580 km. Ich habe ein Upgrade ohne Mehrkosten bekommen. Der Skoda Kamiq mit Automatik ist auf dem neuesten Stand der Technik, sodass der Fahrer nur noch eine Kontrollfunktion hat. Ich kann Avis nur weiterempfehlen.
Absoluter Scam - mir wurden bereits zweimal Schäden in Rechnung gestellt, die niemals von mir waren. Aber in der dunklen Garage kann man nicht alle Vorschäden erkennen. Mir wurde nachträglich ein Kratzer in einer Felge für mehr als €300.- berechnet! Unbedingt alles vor Anmietung mit einer Taschenlampe nach Schäden absuchen oder lieber Sixt nehmen!!!
Im Vergleich zu einer anderen Vermietung hier am Bahnhof wird bei "Avis" nicht bei jedem echten oder vermeintlichen Pünktchen (oberflächlichem Problem) im Lack oder am Reifen (Felge) versucht, der Kundin eine enorme Strafzahlung zu verrechnen. Vielleicht geht es nicht allen so, aber ich bin seit Jahren Stammkundin. Ab dem 2. Mal fühlte ich mich schon besonders entgegenkommend behandelt. Avis möchte Stammkund*innen wohl nicht verlieren. Fr. Radmila war vor und bei der Abholung sehr aufmerksam, gewissenhaft und fleißig. Sie hat rechtzeitig vorher angerufen, um mir etwas Nützliches mitzuteilen. Man kann den Wagen bis zu 30min verspätet zurückbringen, ohne für eine zusätzliche Stunde zahlen zu müssen. Wenn die gebuchte Kategorie ausnahmsweise nicht verfügbar war, habe ich bisher immer ein kostenloses Upgrade auf die nächste Qualitätsstufe erhalten.
Auto ab 12:00 gebucht, um 12:15 Schalter geschlossen mit Zettel an der Tür. Daneben die Öffnungszeiten bis 15:00 Uhr, siehe Foto. Bei der Hotline kennt sich sowieso niemand aus. Das ist eine Zumutung. Keine Lösung möglich.
Ich kann mich leider nur vieler meiner Vorredner anschliessen. Ich habe zu geschäftlichen Zwecken einen Kombi für 2 Wochen gebucht und bezahlt. Auch die Abholung lief weitesgehend ohne Probleme von statten. Aber dann: 1. Das Fahrzeug meldete nach 30km zu niedrigen Ölstand und wollte lt. Anzeige 1 Liter Öl haben. Nach Rücksprache mit der Hotline kein Problem, der 1ste Dienstleister wollte €300,- haben für Fahrtkosten und Öl (telefonisch abgelehnt, daher auch keine Pannenhilfe), nach weiteren 3 Telefonaten kam der ÖAMTC (Anfahrt kostenlos, Öl ist selbst zu bezahlen) ... schlussendlich wurde ich wie von AVIS alternativ beauftragt abgeschleppt und beim VW-Händler nach langer Diskussion serviciert, ich konnte weiterfahren (1 Tag Troubleshooting), 4 Tage vor der Retournierung des Fahrzeugs wollte ich den Vertrag um 7 Tage verlängern, habe dies telefonisch abgeklärt mit der AVIS-Hotline, habe um eine Aktualisierung des Vertrags gebeten ..... gesendet wurde nichts, 2 Tage vor der Rückgabe habe ich beim Pickup-Point (Wien) angerufen, die Dame war sehr prepotent und furiös am Telefon, sah Ihre eigenen Befindlichkeiten im Vordergrund und war sehr unsachlich (dezent formuliert), erklärt mir das Vertragsänderungen (Verlängerungen) nicht schriftlich bestätigt werden (was für eine Geschäftgebarung!?!?)! Das Gesamtbild zeigt beim Kundendienst nach Geschäftsabschluss schwere Mängel im Bereich Dienstleistung- und Kundenservice! Von dieser Mietwagenfirma sollte man Abstand nehmen. Bei AVIS scheint man mit eigener Geschäftsschädigung und egozentrischen Mitarbeitern beschäftigt zu sein! Wer keine Probleme erleben möchte sollte wohl besser wo anders ein Fahrzeug mieten!
Vorab reserviert, super nette Betreuung am Schalter, alles einfach erklärt, weg zum Fahrzeug ist super ausgeschildert. War sehr sehr zufrieden.
Das Avis Autovermietung - Wien Hauptbahnhof befindet sich in der Am Hbf 0, 1100 Wien, Österreich
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