TK Maxx Wien Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. Zeynep Cinkaya ★☆☆☆☆

   Ich habe hier vor etwa einem Monat eine Jacke für rund 130€ gekauft, die bereits nach kurzer Zeit einen Riss im Stoff bekommen hat – ein Defekt, der bei normaler Nutzung nicht auftreten sollte. Bei der Reklamation wurde ich trotz Kaufnachweis per Kartenzahlung sehr unfreundlich behandelt und musste lange diskutieren, bevor überhaupt eine Lösung angeboten wurde. Anstatt einer kundenorientierten und professionellen Abwicklung wurde mir faktisch ein Gutschein aufgezwungen, obwohl es sich um einen Mangel an der Ware handelt und im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung normalerweise zuerst Reparatur oder Austausch vorgesehen wären. Die Art und Weise der Kommunikation war respektlos und definitiv nicht angemessen für ein Geschäft in dieser Preisklasse. Für mich steht nach dieser Erfahrung fest: Service und Kundenorientierung scheinen hier keine Priorität zu haben. Ich werde hier nicht mehr einkaufen und kann den Store aktuell nicht weiterempfehlen.

   fast 8 Monate vor
2. Silvia D. ★☆☆☆☆

   Ich wollte eine Deko kaufen, welche abgebrochen war. Ich habe mir gedacht, dass ich es zu Hause reparieren und anmalen kann. Bei der Kasse habe ich gefragt, ob sie mir von dem Preis (25 € hat es gekostet) einen Nachlass geben können, weil die Deko beschädigt ist. Da ist der Filialleiter gekommen und nach längerer Überlegung meinte er -20% Nachlass wäre es möglich. Ich habe nur mit dem Kopf geschüttelt. Und er : "Nein, ich werde es lieber gleich wegschmeißen." Ich habe mich verabschiedet und bin schockierend gegangen... lieber wegschmeißen... wie krank

   fast 8 Monate vor
3. Aishe Chakar ★☆☆☆☆

   Absolut nicht empfehlenswert. Ich wollte einen nagelneuen, ungeöffneten Artikel mit Originalverpackung und Garantiekarte zurückgeben. Auf der Karte steht ausdrücklich, dass eine Rückgabe mit Schachtel möglich ist. Trotzdem hat die Filiale die Rücknahme ohne Rechnung kategorisch verweigert. Der Manager war unhöflich, wollte das Problem gar nicht anhören und hat nur versucht, mich schnell loszuwerden. Kundenservice sieht anders aus. Ich werde hier definitiv nichts mehr kaufen.

   fast 8 Monate vor

1. Ilya Bobrynin ★☆☆☆☆

   Das Service in Österreich lässt zwar generell zu wünschen übrig aber von einer Mitarbeiterin ohne jeglichen Grund angepöbelt zu werden während man in der Kosmetikabteilung die Rückseite einer Verpackung durchliest, hat für mich völlig neue Dimensionen erreicht. Ich war gerade in der Hocke und habe mir wie gesagt, die Verpackung durchgelesen, als diese Mitarbeiterin (mit einem Piercing oder einem Muttermal an der Oberlippe) im Vorbeigehen zu mir sagte, „wenn sie sich was aus dem Regal rausnehmen, müssen Sie es auch wieder zurückstellen“. Daraufhin fragte ich natürlich verwundert warum die Dame das zu mir sagt. Ihre Antwort war: „ich bin nicht hier um alles den Leuten hinterherzuräumen“ und hat mir dabei auf völlig andere Artikel gezeigt als die die ich mir angeschaut habe. Ich habe deshalb wiederholt gefragt warum sie das zu mir sagt, denn ich habe mit den anderen Artikeln nichts zu tun. Daraufhin hat sie wiederholt aggressiv reagiert „ich wiederhole es ihnen jetzt nochmal, ich bin nicht hier um alles jedem hinterherzuräumen also legen sie alles wieder zurück“ und ging weiter während sie weiterhin irgendwie schimpfend vor sich hin murmelte. Wenn jemand überarbeitet ist, ist es verständlich, dass man ab und zu launisch ist, aber es an einem Kunden auszulassen ist ein Absolutes NO-GO und ich bin auch im Verkauf tätig und weiß genau, was man sagen darf und was nicht. Ich hoffe es gibt hierbei zumindest ein Mitarbeitergespräch.

   fast 9 Monate vor
2. Johanna Wiesberger ★☆☆☆☆

   Da möchte man ein Produkt das man am Vortag gekauft hat umtauschen weil man sich vergriffen hat und es wird verweigert weil man mir unterstellt ich hätte es benutzt weil es nicht versiegelt wurde!! Hätte es 1 zu 1 ausgetauscht! Wo steht bitte das Beauty Produkte nicht umgetauscht werden können? Ich habe sogar eine Rechnung! Eine Frechheit! Bleibt man auf einem Produkt sitzen was man nicht braucht!

   fast 11 Monate vor
3. Goran Drinic ★★☆☆☆

   Click & Collect bestellt. Hat 4 Tage länger gedauert als ursprünglich geschätzt. Dann endlich die Info per SMS dass die Ware da ist. Nun warte ich 20 Minuten bis ich dran bin. Rückgabe hat wenigstens problemlos funktioniert, daher 3 von 5 Sterne. Kann den online Shop nicht empfehlen

   1 Jahr vor

1. Bea Schliegl ★★★★★

   So freundliche Mitarbeiter bei der Kasse , bei jedem meiner zahlreichen Besuche!!! Auch war heute die Retoure einer Internetbestellung sehr freundlich und kulant abgehandelt worden! Kaufe wirklich gerne bei euch ein!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen