ANNA Inspiring Jewellery Innere Stadt, Wien

Bewertungen

1. M. M. ★☆☆☆☆

   Ich habe hier ein „make a wish“ Armband erworben. Nach genauerer Prüfung hat sich herausgestellt, dass die Gravur „750“ (die laut Verkäuferinnen seit neuestem für weißgold steht - früher, 2015-2016, gab es überhaupt keine Gravuren in dem Schmuck?) lediglich eine rostfreie Edelstahl Legierung hat und den Preis des Armbands 195€ somit überhaupt nicht rechtfertigt. Ich wollte das Armband retournieren, musste dies aber persönlich im Shop tun und habe von einer Verkäuferin vorab versichert bekommen, dass das in Ordnung geht. Nach 14 Tagen hieß es dann aber, dass das Rückgaberecht rechtlich erloschen ist und aus Kulanz (wie in vielen anderen Shops heutzutage) bei ihnen nicht rückerstattet wird. Service Qualität gibt’s somit keine, die stört mich persönlich mehr als die Präpotenz der Damen vor Ort, dafür Materialtäuschung und Kundenabzocke im kleineres Stil - bin maßlos enttäuscht, dass es sowas in der Wiener Innenstadt gibt. Macht echt kein gutes Bild…

   fast 10 Monate vor
2. Thomas G. ★☆☆☆☆

   Ich war viele Jahre Stammkunde und wollte einen Ohrring nachbestellen. Im Shop war er nicht mehr verfügbar, daher habe ich auf persönliche Nachfrage eine Anfertigung zugesagt bekommen. Ich habe im Voraus bezahlt und meine Frau informiert – die Freude war groß. Umso enttäuschender war es, nach einiger Zeit eine nüchterne Stornierungs-E-Mail zu erhalten: „Leider mussten wir Ihre Bestellung stornieren, der Ohrstecker kann nicht mehr gefertigt werden, die Produktion hat mich heute erst darüber informiert.“ Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen – gerade bei diesem Preis erwarte ich deutlich mehr Kundenservice. Sehr schade, ich werde künftig bei einem Mitbewerber bestellen.

   fast 10 Monate vor
3. Tesira Tesira ★☆☆☆☆

   Ich habe heute zwei goldene „Anna“-Armbänder gekauft. Die Verkäuferin hat mich die Armbänder nicht anprobieren lassen und meinte, das sei aus hygienischen Gründen nicht erlaubt. Das hat mich überrascht, da ich in der Vergangenheit schon öfter dort war und die Armbänder immer vorher anprobieren durfte. Außerdem ergibt das Argument mit der Hygiene keinen Sinn – sie hat das Armband einfach auf mein Handgelenk gelegt, sodass es trotzdem meine Haut berührt hat. Das ist ebenfalls nicht hygienisch. Ich habe ihr auch gesagt, dass ich ein rotes Armband möchte. Sie hat mich aber nicht nach dem Farbton gefragt, sondern einfach irgendein Rot genommen und es direkt verwendet, ohne mit mir Rücksprache zu halten. Beim zweiten Armband mit Kugeln wollten wir eine andere Farbe, aber sie meinte, es würde 24 Stunden dauern, das zu ändern. Daher hat meine Schwester ein anderes Armband genommen. Für diesen Preis finde ich den Service wirklich enttäuschend. Bitte überprüfen Sie das

   1 Jahr vor

1. Kristin ★☆☆☆☆

   Enttäuschende Erfahrung mit dem Reparatur- und Kundenservice Zu Weihnachten erhielt ich die LENOX Armkette als Geschenk, doch leider ging das Anhängerzeichen "ANNA" nach nur einmaligem Tragen verloren, welches nicht essentiell für das Armband ist, für mich aber dazu gehört und nicht nach einmaligem Tragen verloren gehen sollte. Ich kontaktierte somit sofort den Kundenservice, der mir mitteilte, dass ich das Armband entweder auf eigene Kosten einsenden oder persönlich vorbeibringen müsste. Eine Woche später erhielt ich die Nachricht, dass ANNA die Reparaturkosten übernehmen würde. Laut Reparaturauftrag könnte die Fertigstellung jedoch bis zu 8 Wochen dauern. Nach sieben Wochen nahm ich erstmals Kontakt auf und wurde darauf hingewiesen, dass die 8 Wochen noch nicht überschritten seien. In der Folge wurde ich immer wieder um eine weitere Woche vertröstet. 12 Wochen und zahlreiche E-Mails später wurde mir endlich die Fertigstellung mitgeteilt. Leider war diese lange Wartezeit sehr enttäuschend, vor allem, da der Service während des gesamten Prozesses keine wirkliche Lösung oder Entschädigung anbot. Ich hatte mir von einer Marke wie ANNA deutlich mehr erwartet und werde in Zukunft bei meinen Käufen auf den Kundenservice und die Qualität der Produkte mehr achten.

   1 Jahr vor
2. Lisa ★☆☆☆☆

   Heute waren wir in der Seilergasse um ein Geschenk abzuholen. Beim Betreten des Geschäftes wurden wir von der blonden Mitarbeiterin anfangs keines Blickes gewürdigt geschweige denn freundlich begrüßt. Hier fühlt man sich nicht willkommen. Traurig, vor allem in dieser Preisklasse. Telefonisch übrigens während den Geschäftszeiten seit 3 Wochen nicht zu erreichen. Kein Rückruf.

   1 Jahr vor
3. Michael Kirchberger ★★★★★

   Sehr eleganter Juwelier, bekannt für seine modernen, zarten Ketten, Armkettchen und Kreolen. Die Atmosphäre im Geschäft ist sehr elegant, die Auswahl groß und die Beratung freundlich und geduldig. Man findet hier immer etwas passendes als überraschungsgeschenk. Man kann nicht falsch liegen.

   fast 2 Jahre vor

1. Anna Burton ★☆☆☆☆

   Super enttäuschend! Ich habe hier ein Armband für meinen Freund gekauft. Nach einem Monat war es aber schon sehr stark oxidiert und sieht allgemein sehr mitgenommen aus! Als ich es zurückgebracht habe, hat man mich nur darauf hingewiesen, dass mein Kauf 2 Tage über die 30 Tage her ist, und ich für eine Reparatur zahlen müsste. Die starke Oxidation sei kein Produktionsfehler, sondern ganz normal. Ich finde das für den stolzen Preis, ganz und gar nicht normal. Ein Armband sollte nach einem Monat nicht schon komplett zerkratzt und verfärbt sein. Sehr schade!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen