Helvetia Versicherungen AG, Generaldirektion Lebensversicherungsagentur in Innere Stadt, Wien

Bewertungen

1. MaTTec Walter ★☆☆☆☆

   Trotz zahlreicher telefonischer und schriftlicher Urgenzen seit dem 1. Juli haben es weder Trisol noch Helvetia geschafft, die gewünschte Versicherungsumstellung durchzuführen oder die Prämienabbuchung korrekt einzurichten. Statt einer Rückmeldung oder Klärung wurde ohne jede vorherige Information sofort eine Klage beim Gericht eingereicht. Bis heute – nach fast sechs Monaten – liegt immer noch keine gültige Polizze vor.

   fast 8 Monate vor
2. Alexander Antoni ★☆☆☆☆

   Ein schlechter Kundenservice wäre noch maßlos übertrieben. Eine Versicherung versucht über zwei Jahre zu kündigen. Mails wurden zu 95% ignoriert. Bei telefonischen Kontaktversuchen ist die Erfolgsquote nicht viel höher. Man möchte meinen 5% Erreichbarkeit ist ausreichend... Doch hier kommt der mehr als letztklassike Kundenservice zum greifen. Die Kündigung wurde telefonisch zum nächsten Termin zugesagt es wurde alles gespeichert... Letztes Jahr die Mahnung wurde bezahlt... Die Kündigung wurde wieder zugesagt. Zahlungsaufforderung für 2025-2026 wieder übermittelt. Telefonisch zugesagt das es geklärt wird... Man wird noch informiert... Die Information war offiziell durch den Rechtsanwalt wegen der offenen Summe... Mir fehlen nur noch die Worte! Eine bodenlose Frechheit so ein Vorgehensweise! Habt ihr die eine Versicherung so notwendig, oder versucht man mit aller Gewalt die lästigen Kunden los zu werden? Falls es wegen dem Geld ist, versucht es mit dem Geschäftsmodell " videoüberwachter Privatparkplatzen in Wien". Vom Sympathiefaktor habt ihr das Level schon erreicht. Ein letztlich sehr enttäuschter Kunde

   fast 8 Monate vor
3. Tanja Li. ★☆☆☆☆

   Ich warte seit März 2025 auf meinen Betreuerwechsel jezt ist Nov. , den ich mehrfach beantragt habe – bis heute komplett ignoriert. Trotz wöchentlicher Anrufe und E-Mails gab es keinerlei Rückmeldung. Die zuständige Mitarbeiterin, Frau Ratt, hat viele Fehler gemacht, und für mich ist es unverständlich, dass der Kundensupport und sogar die Teamleitung dieses Verhalten einfach dulden. Sehr enttäuschend und in meinen Augen absolut unprofessionell. So geht man nicht mit Kund:innen um.

   fast 9 Monate vor

1. Marlon Hiermann ★☆☆☆☆

   Bei manchen Versicherungen frage ich mich wirklich was die dort vom Beruf her sind. Seit fast einer Woche warte ich auf eine Prämien Rückzahlung. Tägliche bzw jeden 2. Tag anrufe an die Helvetia. Jedesmal erzählt dir immer irgendwer was anderes. Hauptsache wenn sie Geld vom Kunden wollen das muss immer gleich passieren sonst bekommst. Mahnungen.Meiner Meinung nicht einmal einen Stern verdient. Werde mit der Zeit meine Versicherung wechseln.

   fast 9 Monate vor
2. Josip Milicic ★☆☆☆☆

   Leider musste ich einen Stern vergeben sonst wären es 0. Ich hatte hier eine Krankenversicherung für meinen Hund. Wir hatten einen Notfall und leider habe ich erst viel zu spät eine Antwort bezüglich der OP-Kosten Übernahme erhalten, der Zustand meines geliebten Hundes hat sich verschlechtert und er musste letztendlich eingeschläfert werden. Der Kundenservice ist kaum vorhanden, ich warte seit über einer Woche auf eine Antwort/ einen Rückruf. Wenn man selbst bei der Serviceline anruft wartet man mindestens 20 Minuten bis mal jemand abhebt der sich nicht auskennt und einem auch nicht weiterhelfen kann. Angeblich werden Rückrufe weitergeleitet aber ich wurde bis jetzt von keinem Mitarbeitrt zurückgerufen und auf meine E-Mails wird auch nicht geantwortet. Ich habe mich damals bewusst für die teuerste Variante einer Haustierversicherung entschieden da ich davon ausgegangen bin das hier der Kundenservice dementsprechend gut sein wird, leider bin ich nichts anderes als enttäuscht.

   fast 11 Monate vor
3. christian rieger ★★★★★

   Super freundlich und extrem schnelle Reaktionszeit. Toll organisiert. Respekt! Könnte sich so manches Unternehmen eine dicke Scheibe davon abschneiden...

   fast 11 Monate vor

1. Murat Arslan ★★★★★

   Bei Helvetia habe ich meine Lebens- und Rechtsschutzversicherung und könnte nicht zufriedener sein. Die Beratung ist ehrlich und menschlich, man nimmt sich Zeit für meine Fragen. Im Ernstfall wurde mir schnell und unkompliziert geholfen – das gibt mir ein echtes Gefühl von Sicherheit. Danke an das tolle Team!

   fast 11 Monate vor
2. Stefanie Gruber ★☆☆☆☆

   An sich keine schlechte Versicherung üblicherweise funktionieren die Auszahlungen der eingereichten Rechnungen recht zügig und gut! Jedoch gab es ein Problem über mehrere Monate mit einer neuen Bankverbindung - leider hat Helvetia es nicht geschafft nach mehrmaligen Rückfragen und Bekanntgabe der neuen Daten die Bankverbindung zu ändern und hat Rückzahlungen beziehungsweise Gutschriften immer wieder auf ein falsches Konto überwiesen! Der Prozess war sehr langwierig und mühsam!

   1 Jahr vor
3. Britta Gegenleitner ★★★★★

   Ich bin wirklich begeistert vom Service! Mein Sachbearbeiter hat nicht nur wie gewünscht Bankverbindung und Anschrift geändert, sondern auch gleich mitgedacht und angeboten, die Änderungen für alle bestehenden Verträge zu übernehmen. Super aufmerksam und absolut empfehlenswert – danke dafür!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen