Juwelier Wempe in Wien - Schmuck und Uhren Innere Stadt, Wien

Bewertungen

1. Andreas Habisch ★☆☆☆☆

   Enttäuschendes, inkompetentes und unfreundliches Service ​Als langjährige Kunden der Wempe-Filiale in Bremen suchten wir Wempe Wien auf, um ein in Bremen erworbenes Ersatzband an der Luxusuhr meiner Gattin montieren zu lassen. ​Der Empfang war bereits unfreundlich und herablassend. Man verwies uns an den Uhrmachermeister, der gerade Kunden betreute. Nach einiger Wartezeit führte dieser den Bandtausch zwar schnell durch, prüfte jedoch in keiner Weise die korrekte Einstellung der Schließe. ​Als ich ihn darauf ansprach, ob die verstellbare Schließe nicht auf die vorderste Position eingestellt werden sollte, um eventuell ein Glied wieder erweitern zu können (eine gängige Praxis beim Einstellen von Uhrenbändern), erhielten wir die Antwort: Er habe keine Ahnung, da diese Uhrenmarke nicht bei Wempe Wien geführt werde. ​Es ist inakzeptabel, dass ein Uhrmachermeister bei einem Juwelier dieser Kategorie angeblich keine Kenntnis über Standard-Uhrenbänder und Faltschließen besitzt, nur weil die Marke nicht im Sortiment ist. Noch schlimmer ist, dass wir vor dem Service nicht darauf aufmerksam gemacht wurden, dass man uns hier nicht fachkundig helfen könne. ​Dieses Erlebnis war letztklassig und wirft ernsthafte Fragen über den Kundenservice in Wien auf. Es macht mich glücklich, dass wir unsere Uhr in Bremen gekauft haben. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist, Wiener Grant hin oder her, für ein Haus wie Wempe unwürdig.

   fast 8 Monate vor
2. Silke B. ★★★★★

   Sehr angenehmes Ambiente..Ich habe heute eine Uhr gekauft und war mit meinem Einkaufserlebnis mehr als zufrieden! Ich wurde freundlich empfangen, gut beraten und habe mich sehr wohl gefühlt. Es hat mich zu Hause zwar ein bisschen überrascht, dass meine Uhr nicht auf die richtige Uhrzeit bzw. auf das aktuelle Datum eingestellt wurde, nichts desto trotz werde ich nach diesem äußerst positiven Einkaufserlebnis mit Sicherheit wiederkommen.

   1 Jahr vor
3. Jacques Horowitz ★☆☆☆☆

   Vorsicht! Finger weg von diesem Geschäft. Ich habe Interesse an einer anscheinend sehr begehrten Uhr bekundet. Daraufhin wurde mir gesagt das es schier unmöglich sei eine zu bekommen. Nach weiterer Unterhaltung wurde mir nahegelegt eine weniger teure Uhr zu kaufen, um so ein Stammkunde zu werden und somit die Möglichkeit zu bekommen auf die Warteliste zu kommen mit dem Ausblick auf eine Uhr im nächsten Jahr. Gesagt, getan. Habe eine Uhr um ca. 15000 € gekauft mit der Hoffnung auf Erfüllung des Versprechens. Nach einiger Zeit wollte ich mich nachdem Stand der Dinge erkundigen worauf mir prompt gesagt wurde, dass leider keine Hoffnung besteht und das eine Kundin die um 80000 € eingekauft habe auch nichts bekommen wird. Da haben ich mich aber sehr hinters Licht geführt gefühlt. Anscheinend benutzt dieser Laden gewisse Marken als Hebel um andere Produkte zu verkaufen. Sehr unseriös. Wurde von einer fernöstlich anmutenden Dame bedient.FYI.

   fast 3 Jahre vor

1. Catherine Lechner ★★★★★

   Sehr schönes Geschäft! Ich wurde sehr freundlich bedient und bekam auch Kaffee oder Wasser angeboten. Meine Ware wurde wunderbar eingepackt. Herr Neunlinger ist sehr freundlich und bemüht sich sehr den Kunden zufriedenzustellen. Kann das Geschäft weiter empfehlen!

   fast 3 Jahre vor
2. Kerstin ★☆☆☆☆

   Offensichtlich nur mehr am Geschäft mit Chinesen interessiert. Unhöflicher und unmotivierter geht es wohl nicht. Extrem schlechter Service bzw. Nachbetreuung für dort gekaufte Uhr. Wenn am Nebentisch Chinesen sitzen, braucht man bestehende Kunden scheinbar nicht mehr zu betreuen.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen