easybank Finanzdienstleister in Favoriten, Wien

Bewertungen

1. Pumping Iron Gym / Gerald Wiesner ★☆☆☆☆

   Ich und auch meine Tochter wollten im August von der Raiffeisenbank zu Easybank wechseln und den Wechselservice den ihr anbietet, dafür nutzen. Ich glaube mittlerweile war ich schon ca. 20 mal mit eurem Kundenservice in Kontakt. Per Telefon, email und App Nachrichten. Immer wieder wurde mir gesagt es läuft, dauert noch, bzw. es kümmert sich jemand darum. Jetzt haben wir morgen schon Dezember und im August wollte ich wechseln. Das Konto wurde aktiviert und dann geschah nichts mehr, trotz ständigen Nachfragen. Nun wurde es mir zu blöd, vor allem weil ich auch nicht die Zeit dafür habe mich mit eurer Unfähigkeit ständig zu befassen und wollte das Konto mit der Schließfunktion bei euren App schließen. Da stand dann als Auswahlmöglichkeit ob ich es mir nochmals überlegen würde wenn sich der Kundenservice bei mir mit einem Angebot in den nächsten Tagen bei mir meldet. Ok, ich dachte diese allerletzte Chance gebe ich euch noch. 3 Wochen sind dann vergangen und natürlich hat sich niemand gemeldet. Hab dann die Schließfunktion in der App aktiviert, hier wird nach dem Datum der Schließung gefragt, extra 1 1/2 Wochen Zeit gegeben, und wie zu erwarten passierte nichts. Konto noch immer aktiv. Ein zweiter Versuch ist mittlerweile ebenfalls vergeblich verstrichen. Habe dann wieder mal den Kundenservice telefonisch kontaktiert und hier sagte man ich soll das per Mail machen da es bei der App länger dauert bzw. auch nicht so zuverlässig funktioniert. Das habe ich gemacht, jetzt ratet mal was mir auf meine Email zurückgeschrieben wurde. Für die Schließung des Kontos muss ich die App Funktion nutzen. Ich komme mir schon vor wie bei „versteckter Kamera“. Nicht nur das ihr nicht in der Lage gewesen seid meine Abbucher von der Raika zu euch umzuändern, wurde auch meine Frage zu einem Rahmen und der Antrag zu einer Kreditkarte schlichtweg ignoriert. Euer Konto habt ihr schnell eröffnet aber dann geschah nichts. Nicht nur das ihr offensichtlich nicht in der Lage seid die Umänderung eines Konto nach über 3 Monaten durchzuführen, ihr schafft es jetzt auch nicht euer Konto was ich nicht benutze, wieder zu schließen. Die gleiche Unfähigkeit durfte auch meine Tochter erfahren, auch sie wartet seit Monaten vergeblich auf die Umstellung und möchte jetzt eigentlich auch nur mehr weg von Easybank. Wenn man das überhaupt noch Kundenservice nennen darf, dann ist es der mit Abstand schlechteste was ich je erlebt habe. Ich weiß jetzt nicht mehr was ich machen soll damit dieses Konto geschlossen wird, werde mich wohl an den Konsumentenschutz wenden müssen. Man muss leider 1 Stern vergeben aber angebracht wären definitiv 0 Sterne.

   fast 8 Monate vor
2. Roman Kramer Marko ★☆☆☆☆

   Kooperativ zeigt sich die Bank leider überhaupt nicht. Gut, muss ich akzeptieren. Ich habe die komplette offene Forderung per Express überwiesen, doch sobald ich eine Löschungserklärung brauche, herrscht plötzlich Funkstille. Auf E-Mails wird nicht reagiert, und der Kundenservice ist zwar freundlich, aber inhaltlich absolut keine Hilfe. Enttäuschend! Ich war nie im Zahlungsverzug, habe immer alles pünktlich erledigt und trotzdem wird man behandelt, als wäre man völlig unwichtig. Willkommen im 21. Jahrhundert: Eine Ellenbogengesellschaft, in der Kundentreue scheinbar nichts mehr wert ist.

   fast 8 Monate vor
3. gundel gaukeley ★★☆☆☆

   Eigentlich eine gute Bank mit guten Konditionen, wo man alles selber machen kann. Aber wehe man hat eine Anfrage, die sich nicht in den FAQ findet (in 90 % bei mir der Fall), persönlich erreichen kann man dort nur jemanden bei der Hotline, wenn es um Wertpapiere geht. Und aktuell ist auch gerade der Rückruf Service nicht verfügbar. Man kann dann nur in der App eine Nachricht schreiben, wo man zuerst eine nichtssagende Antwort von der KI bekommt, und dann die Möglichkeit hat das weiterzuleiten, mit der Ungewissheit wann denn eine Rückmeldung kommt . Ich finde das alles ein nogo, keine Bank Filialen und keine Mitarbeiter, das ist okay, aber dass es nicht zu bestimmten Zeiten einen Telefondienst für persönliche Anfragen gibt, finde ich total mühsam!

   fast 8 Monate vor

1. David Veit ★★★★★

   Einfach zu beantragen und Konto ist innerhalb weniger Tage verfügbar. Einrichtung von Google Pay am Handy ging auch problemlos. Website ist etwas unübersichtlich, dafür ist die Handy App sehr gut strukturiert. Hatte mal eine Frage an den Support und der hat auch prompt geantwortet.

   fast 10 Monate vor
2. Mihret Oruci ★★★★★

   Ich nutze die easybank nun seit einiger Zeit und bin sehr zufrieden. Die Kontoeröffnung war unkompliziert und ging schnell. Die App ist modern, stabil und intuitiv zu bedienen, sodass Überweisungen oder Daueraufträge in Sekunden erledigt sind. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Kundenservice: freundlich, kompetent und immer erreichbar. Für mich eine zuverlässige und flexible Banklösung – klare Empfehlung!

   fast 10 Monate vor
3. Dietmar Oesterreicher ★☆☆☆☆

   Vor 6 Wochen Konto eröffnet. Dafür sollte es einen 99 Euro EduCom Gutschein geben den ich nie erhalten habe. Nachtrichten per Mail oder App werden ignoriert. Zahlreiche Telefonate sinnlos. Wenn man den Kundendienst erreicht wird einem gesagt "Schreiben Sie eine Mail" oder "Ich erreiche die Fachabteilung selbst nicht". "Gratis und katastrophal" bringt dann auch nix - werde das Konto auflösen.

   1 Jahr vor

1. Thomas Zwirchmayr ★☆☆☆☆

   Selten eine solche Farce nur für die Registrierung (Freischaltung) für die App erlebt. Nach 14 Tagen, 8 Mails, 3 Formularen und zig Anrufen ist das Thema noch immer nicht abgeschlossen. Kann gar nicht glauben das so etwas in der heutigen Zeit noch möglich ist. Möchte gerne mal ein Audit bei dieser Bank im Kundendienst und im IT-Bereich machen, da wäre eine ISO - Zertifizierung in weiter Ferne. Würde eigentlich keine Sterne geben aber das lässt Google nicht zu. UPDATE 18.04.25! Muss das jetzt noch anhängen bzw. schreiben. Habe mich an die Beschwerdestelle von Esaybank per Mail gewandt. In dieser Mail habe ich meine "Farce" nur einen Zugang zur App zu wollen beklagt und die Geschehnisse beschrieben. Ein paar Tage später kam eine Antwort in der mir versichert wurde das es der Esaybank ein großes Anliegen ist meine Bankgeschäfte mit Zufriedenheit erledigen zu können und das Sie meine Beschwerde den Verantwortlichen Führungskräften in internen Gesprächen übermitteln. Nun, klingt sehr gut und nachdem ich einen neuen mobilen Tan per Sms bekommen habe war ich positiver Dinge das ich endlich einen Zugang zur App bekomme. Nur leider ist jetzt wieder mein mobiler Internetzugang gesperrt. Weiß nicht warum aber die IT, der Support und die Beschwerdeabteilung sollten sich Asterix und Obelix erobern Rom besonders die Stelle mit dem Passagierschein A38 ansehen. Den das ist genau diese Farce was ich gerade durchmache. Stehe weiterhin dazu das Google eine Null-Punkte-Vergabe einführen sollte. KEINER in diese Bank ist anscheinend fähig. Da verliert man den glauben an die Menschheit!

   1 Jahr vor
2. Stefanie Kolm ★☆☆☆☆

   Wenn ich könnte, würde ich keine Sterne vergeben. Bin seit 20 Jahren Kundin und seit ein paar Jahren funktioniert hier nichts mehr aber was sich in den letzten Monaten abgespielt hat ist unfassbar und lässt mich nun zu einer anderen Bank wechseln. Betrugszahlungen wurden nicht rückerstattet. Falsche Anweisungen kamen vom "Kundenservice", weshalb mir dann 200 EUR von einem Unternehmen abgebucht wurden, das eigentlich hätte nicht abbuchen dürfen. Mein Konto inklusive aller Zugänge wurde ohne Vorwarnung gesperrt und ich kann nichtmal bei einer BAWAG Filiale trotz Lichtbildausweis und Co Geld beheben. Die Zusendung neuer Daten dauert 2 Wochen und ich kann nichtmal beim Arzt die Rechnung bezahlen. Wunderbar!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen