Unfreundlich am Telefon. Hat Ware nicht auf Lager und deklariert diese mit 3 Tage Lieferzeit. Nicht zu empfehlen!
Zum Vergessen _ mein Anruf mit der Frage ob ich mit jemandem über PTZ Kameras für live streaming sprechen wird mir erklärt, ich soll ein email schicken. In weiterem GEsprächsverlauf (ich habe verucht zu erklären ich sitze im Auto) werde ich aufgeklärt: man will keine Kunden beraten die dann im Internet kaufen... Weit gefehlt, als Systemintegrator kaufe ich ausschließlich bei lokalen Vertrieben. und nur bei solchen die mit mir reden wenn ich eine Frage habe. Die Angst vor den Internetkäufern führt offenbar zu Beamtenverhalten _ dabei wäre gerade in einem Gespräch es einfach herauszufinden wer mein Gegenüber ist und was er vor hat. Dazu braucht es aber entweder die richtige Einstellung oder Kompetenz. Offenbar in der Form nicht vorhanden. Ich schicke keine email....
Leider mache ich bei den Blackmagic Produkten immer wieder die Erfahrung, dass vom Release bis zur tatsächlichen Lieferung mit einer überdurchschnittlich langen Wartezeit zu rechnen ist. Ende Juli bestellt, warte ich mittlerweile Anfang November leider immer noch auf meine Blackmagic Pocket Cinema Camera 4k. An dieser Stelle möchte ich mich nun besonders bei Herrn Fuchs von der Fa. Etas bedanken, der sich sehr darum bemüht hat, entsprechende Lieferzeiten zu recherchieren. Da man mich seitens der Fa. Etas hier nicht nur mit einigen leeren Floskeln vertröstet hat, (Etas steht hier selbst auch in Abhängigkeit zum jeweiligen Lieferanten), war für meine positive Bewertung ausschlaggebend, dass ich trotz aller Verzögerungen das Gefühl habe, mit meiner Bestellung bei der Fa. Etas gut aufgehoben zu sein.
Leider schafft es diese Firma nicht sich an vorweg vereinbarte Liefervereinbarungen zu halten obwohl es sich in meinem Fall um einen 5-Stelligen Eurobetrag beim Warenkauf gehandelt hat, da erwarte ich mir zumindets in einem gewisses Maß daß die Wünsche des Kunden berücksichtigt werden. Die bestellten Geräte kamen in relativ ramponierten Transportschachteln daher. Denke da wurde echt nicht sonderlich sorgsam bei der Lieferung mit den Elektronik-Komponenten umgegangen. Die Kommunikation läuft seitens dieser Firma auch sehr herablassend gegenüber dem Kunden. Den einen Stern bei der Bewertung gibt es für den gute Preis. Fazit: Schade, ich werde wohl nicht mehr bei Etas einkaufen.
Leider schafft es diese Firma nicht sich an vorweg vereinbarte Liefervereinbarungen zu halten obwohl es sich in meinem Fall um einen 5-Stelligen Eurobetrag beim Warenkauf gehandelt hat, da erwarte ich mir zumindets in einem gewisses Maß daß die Wünsche des Kunden berücksichtigt werden. Die bestellten Geräte kamen in relativ ramponierten Transportschachteln daher. Denke da wurde echt nicht sonderlich sorgsam bei der Lieferung mit den Elektronik-Komponenten umgegangen. Die Kommunikation läuft seitens dieser Firma auch sehr herablassend gegenüber dem Kunden. Den einen Stern bei der Bewertung gibt es für den gute Preis. Fazit: Schade, ich werde wohl nicht mehr bei Etas einkaufen.
Uns sind Propeller für eine Drohne kaputt gegangen die wir dringend / kurzfristig (innerhalb 48h) Filmjob benötigt hätten. Etas hatte die Props als einziger Händler in Ö lagernd, fand aber keine Möglichkeit uns diese trotz betteln/flehen zu verkaufen. Zitat: Wir machen Inventur da können wir das nicht verbuchen. Sie werden auch wo anders kein Glück haben, wir sind der Generalimporteur in Ö..." Fazit: Wahnsinnig schlechter Kundensupport - und unterlassene Hilfeleistung. Sorry, das erzählen wir ab sofort bei jeder Gelegenheit weiter. Und gekauft wird in Zukunft wo anders.
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