ÖGK Kundenservice Wien Floridsdorf - Österreichische Gesundheitskasse Floridsdorf, Wien

Bewertungen

1. Patrick Raidl ★★★★★

   Gestern war ich in der Apotheke früh schon genervt von den Herr Magister/innen. Nix mehr freundlich und hilfsbereit,dann wieder los zur weiteren Abklärung mit der WGKK und die Dame von deren Schalter für5, für die Bewilligung der Rezepte zuständig auch nochmals für blöd gehalten,ich wurde nur noch Mund tot gemacht und verrückt geworden durch die herablasende Art der Behandlung von ihrer Kunde,in dem Fall,traff es mich. Eine kurze Bestätigung der Rez mir geben worden und ohne mir diese neuen Rezepte,die geändert werden mußten, bekomme ich keine Auskunft von der Frau die gestern bei Schalter 5,mich nurnoch schroff rausgeworfen worden bin. Aber sonst ist alles okay bei euch, hatte immer die schnelle Rückmeldung und Hilfestellung bei der WGKK erhalten. Die Kasse da ist freundlich,hilfsbereit,alles was du als Patient dringend nötig hast, ermöglichen es die einen alles was ich benötige.Danke an das Team von der meiniger,21,bez.Wgkk. Ihr seid toll,weiter so! Grüße von Patrick Raidl

   fast 7 Monate vor
2. Martin Novakov ★☆☆☆☆

   Das ist eine Zumutung, mit einem Termin noch 3 weiter Stunden zu warten bei dem medizinischen Gutachten und die Angestellten so auch die Ärzte sind nicht freundlich. Zero Sterne, sehr schlecht ich hoffe das die ögk in der Zukunft auf ihr Personal und deren System schaut. Mit Freundlichen Grüßen.

   fast 7 Monate vor
3. Good Day ★☆☆☆☆

   Die Qualität hat stark nachgelassen. +40 minütige Warteschlange am Telefon scheint nun normal zu sein. Für bestehende, jahrelange Patientinnen gibts erst nächstes Jahr (3 Monate später) einen Termin, bei dem man sowieso in wenigen Minuten nur durch gewunken wird. Kassaleistungen kann man vergessen. Österreich ist ein sinkendes Schiff.

   fast 8 Monate vor

1. T V ★★★★★

   17.09.2025, ca 11 Uhr, Heilbehelf Ausgabe: bevor ich mich auf den Weg machte, fiel ich über die Rezensionen und war dann etwas angespannt. Aber: es lief alles super, 2 nette und kompetente Damen, Fragen beantwortet, etwas Smalltalk. Ich war vlt 5 Minuten dort. Also ich hab nichts zu beanstanden.

   fast 10 Monate vor
2. Tamara V ★★★★★

   17.09.2025, ca 11 Uhr, Heilbehelf Ausgabe: bevor ich mich auf den Weg machte, fiel ich über die Rezensionen und war dann etwas angespannt. Aber: es lief alles super, 2 nette und kompetente Damen, Fragen beantwortet, etwas Smalltalk. Ich war vlt 5 Minuten dort. Also ich hab nichts zu beanstanden.

   fast 10 Monate vor
3. Dejana Wolf ★★☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute mit einer Beschwerde an Sie, da ich mich über das Verhalten einer bestimmten Mitarbeiterin an Ihrem Schalter für medizinische Begutachtungen sehr enttäuscht fühle. Es handelt sich um die Dame mit Brille, die regelmäßig am Schalter tätig ist. Sowohl ich selbst als auch andere Personen, mit denen ich gesprochen habe, haben wiederholt negative Erfahrungen mit dieser Mitarbeiterin gemacht. Sie verhält sich unhöflich, abweisend und wenig respektvoll im Umgang mit Versicherten. Auf meine direkte Frage hin, warum so viele Beschwerden über sie geäußert werden, antwortete sie sinngemäß, das interessiere sie nicht. Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht inakzeptabel – besonders im sensiblen Bereich der medizinischen Begutachtung, wo Menschen ohnehin oft in schwierigen gesundheitlichen Situationen sind. Zudem ist auffällig, dass in den öffentlich einsehbaren Google-Bewertungen zahlreiche andere Versicherte ebenfalls über diese Dame klagen. Die Beschwerden dort sind sehr deutlich – und trotzdem scheint sich auf Seiten der Vorgesetzten bisher nichts zu ändern. Das erweckt leider den Eindruck, dass das Verhalten der Mitarbeiterin geduldet oder sogar ignoriert wird. Ich möchte an dieser Stelle ausdrücklich betonen, dass die behandelnden Ärzte und medizinischen Fachkräfte in Ihrem Haus stets freundlich, professionell und hilfsbereit sind. Mein Anliegen betrifft ausschließlich das Verhalten der Schalter-Mitarbeiterin, das aus meiner Sicht dem Anspruch und dem öffentlichen Auftrag einer gesetzlichen Krankenkasse nicht gerecht wird. Ich hoffe sehr, dass diese Rückmeldung ernst genommen wird und bitte darum, dass Sie entsprechende Maßnahmen prüfen. Wir alle bezahlen mit unseren Beiträgen die Arbeit der Kasse – deshalb sollten wir auch mit dem gebotenen Respekt behandelt werden.

   1 Jahr vor

1. Michaela Pritz ★☆☆☆☆

   Leider sehr unfreundliches Personal bei der Heilmittelausgabe, schon am Weg zum Schalter als die Dame mich sah hat sie den Kopf geschüttelt und die Augen verdreht. Auf mein Grüß Gott habe ich keine Antwort bekommen und Wiedersehen hat auch niemand gesagt. Eine negative Erfahrung habe ich auch bei dem Kollegen am Schalter für das Wochengeld gemacht. Habe alle Unterlagen dort im Original abgegeben mir wurde gesagt das muss so sein, leider wurden die Unterlagen nie bearbeitet und auch nie wieder gefunden. Es handelte sich um Wochenheld während des Mutterschutzes. Schade, ich versuche dieses Servicecenter zu meiden.

   1 Jahr vor
2. Mel ly ★☆☆☆☆

   Die Dame beim Schalter ist ziemlich unfreundlich. Nachdem einem hin und her wurde "versucht" mir zu helfen und ist zum Chefarzt gegangen. Gebracht hat es nichts, weil es kein 0815 Thema war. Schlussendlich bin ich dann in eine andere Servicestelle gefahren und dort konnte man mir weiterhelfen und ich wurde auch aufgeklärt. Also kurz und knapp: Wenn ihr nicht unfreundlich behandelt werden wollt, geht lieber zu einem anderen Kundencenter der ÖGK.

   1 Jahr vor
3. IvanB ★★★★☆

   Meine Erfahrung war ziemlich positiv! Mit Termin war die Wartezeit von 30 Minuten gleich in der Früh im Rahmen. Die Ärztin war einfühlsam und hatte ein offenes Ohr für Patientenleiden. Ich vermute, dass hier ein großer Teil der schlechten Bewertungen zum einen auf Überforderung und zum anderen auf mangelnden Respekt der Versicherten zurückzuführen ist.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen