Hotel roomz Vienna Prater Leopoldstadt, Wien

Bewertungen

1. Susanne Kiersch ★☆☆☆☆

   Der Check-in war eine totale Katastrophe. Das Personal bestand darauf, erst Punkt 15 Uhr damit anzufangen, obwohl die Lobby bereits voll war mit wartenden Gästen. Statt dann wenigstens die Wartenden dazu zu animieren, den Online Check-in zu machen, damit danach alles etwas schneller geht, standen sie einfach nur schwatzend hinter der Rezeption. Es hat dann fast eine Stunde gedauert, bis wir unsere Zimmer bekamen. Auf dem Weg zum Zimmer erwartete uns dann ein Flur, auf dem Malervlies verklebt war und der farblich eher an eine Gruftidisco erinnerte. Im Bad bröckelte der Putz hinter dem Wasserhahn und im Zimmer krabbelten Silberfischchen an der Wand. Das Frühstück war ok, aber nicht mehr. Auf keinen Fall den Preis von 25 € wert Das Hotel scheint auch für Klassenfahrten genutzt zu werden und dem Personal war es egal, in welchem Outfit die Teenies rumliefen. Wir haben mehrere in Pyjamas gesehen.

   fast 6 Monate vor
2. Valentina Matijevic ★★☆☆☆

   An sich ist es ein sehr schönes Hotel, die Zimmer sehen mega schön aus. Für Jede Stunde in der man vorher einchecken will oder später auschecken will, muss man 10€ zahlen, was auch gar nicht so schlimm ist. ABER! Ich habe an der Rezeption extra gesagt, dass wir das Zimmer bis 15 Uhr gebucht und bezahlt haben dementsprechend möchten wir nicht geweckt werden. Auf der Zimmer Karte stand auch check out 10 Uhr, ich habe die Dame an der Rezeption darauf aufmerksam gemacht, dass wir bis 15 Uhr im Zimmer bleiben können. Sie meinte ja, das passt so. Um 10 Uhr wurden wir angerufen und eine Mitarbeiterin kam zu uns ins Zimmer weil wir auschecken müssen. Da frage ich mich wirklich, kommuniziert man nicht untereinander oder warum notiert man sich das nicht ins System damit die Info alle Mitarbeiter sehen können. Die Mitarbeiterin hat sich nicht mal entschuldigt, sie meinte nur "ok"

   fast 6 Monate vor
3. Anika Litzel ★☆☆☆☆

   *Abzocke beim Check-In* Wir hatten ein Jahr im Voraus bereits zwei Doppelzimmer über booking.com gebucht und alles bezahlt. Als wir dann angekommen sind, teilte uns die Rezeptionistin mit, dass wir zwar zwei Doppelzimmer gebucht hätten, wir aber für den zweiten Erwachsenen pro Zimmer und Nacht 25€ zusätzlich bezahlen müssen (in Summe waren das für zwei Doppelzimmer dann 100€ nachträgliche Mehrkosten für zwei Übernachtungen). Diese zusätzlichen Kosten waren weder über booking noch beim Hotel ersichtlich. Antwort vom Hotel war dann: sie können auch nichts dafür, wenn booking.com dies falsch übermitteln würde. Wir mussten dann die 100€ extra bezahlen ansonsten durften wir nicht einchecken. Die Zimmer waren ansonsten geräumig und sauber, allerdings war dies nach dem Check-in nebensächlich. Das Hotel ist von außen nicht gut zu erkennen, da man es nur zu Fuß erreichen kann. Da wir mit dem Auto gekommen sind hatten wir hier Probleme beim Finden.

   fast 6 Monate vor

1. Sascha Kessler ★★★★★

   Sehr schöne Zimmer,der Standort ist perfekt da das Hotel direkt am Prater liegt. Man hat kurze Wege zu den öffentlichen Verkehrsmittel mit den man alles andere gut erreichen kann. Das Personal im Hotel ist jung und nicht immer aufmerksam, ansonsten würde ich dieses Hotel zu 100% empfehlen

   fast 6 Monate vor
2. Christina ★☆☆☆☆

   Unser Aufenthalt begann leider bereits holprig. Der Check in ist offiziell ab 15 Uhr, unser Zimmer war jedoch erst um 16 Uhr bezugsfertig. Das gebuchte Zimmer unserer Mitreisenden sogar erst weitere 20 Minuten später. Außer einem knappen „Tut mir leid“ gab es keinerlei Entgegenkommen oder Erklärung. Während wir darauf warteten, unsere Zimmer beziehen zu können, gingen wir an die Hotelbar. Da eine Person aus unserer Gruppe noch kurz auf die Toilette ging, baten wir das Personal um einen Moment Zeit mit der Bestellung. Leider kam danach rund eine halbe Stunde lang niemand mehr, um unsere Bestellung aufzunehmen. Das, obwohl sich mindestens drei Mitarbeitende regelmäßig in unserem direkten Blickfeld aufhielten. Erst als wir aktiv auf uns aufmerksam machten, konnten wir schließlich Getränke bestellen. Im weiteren Verlauf des Tages kam es zu einem deutlich gravierenderen Vorfall, der unsere Mitreisenden betraf. In deren Zimmer stand plötzlich ein fremder Mann, der ebenfalls eine Zimmerkarte für genau dieses Zimmer erhalten hatte. Auch hier wurde der Fehler lapidar auf den Nachtdienst geschoben und wieder lediglich mit einem „Es tut uns leid“ kommentiert. Da wir zu einer externen Reservierung mussten, konnten sich unsere Freunde in dem Moment nicht intensiver darum kümmern. Als unsere Freunde abends ins Hotel zurückkehrten, funktionierte zudem ihre Zimmerkarte nicht mehr. Erneut gab es nur eine Entschuldigung, aber keine erkennbare Aufarbeitung des Problems. Ein Manager war während des gesamten Aufenthalts nicht persönlich zu sprechen. Unsere Mitreisenden wurden mit einer Visitenkarte und einer Mail-Adresse abgefertigt, an die sie sich wenden sollten. Insgesamt besteht hier deutlicher Nachholbedarf bei Organisation, internen Abläufen und vor allem bei der Schulung des Personals. Positiv hervorzuheben sind die Sauberkeit der Zimmer sowie die gute Lage des Hotels.

   fast 7 Monate vor
3. Giorgi Blum ★☆☆☆☆

   Die Zimmer waren sehr schmutzig, inklusive Schimmel im Bad. Die Klima lässt sich nicht einstellen. Das Reinigung Team macht im Zimmer nicht sauber. Es räumt nur die Betten auf. Sehr unordentlich. Die Damen an der Rezeption waren sehr freundlich . Nicht weiter zu empfehlen

   fast 10 Monate vor

1. Jules G. ★★★☆☆

   Waren zwei Nächte im Rahmen unserer Radreise im roomz untergebracht. Die Lage hat uns sehr gut gefallen. 10min zu Fuß an den Prater, Max. 5 min. Zur U-Bahnstation. Die Lage ist außerdem sehr ruhig, es war keinerlei Lärm zu hören. Das Hotel macht noch einen recht neuen Eindruck (2018 wohl geöffnet). Die Zimmer sind sauber und geräumig. Im Bad fehlten uns Zahnputzbecher, einen Mülleimer und allgemein ein paar Annehmlichkeiten, die es sonst in einem 4 Sterne Hotel verfügbar gibt. Der Fitnessraum ist für ein Hotel ausreichend. Leider kostet die Sauna zusätzlich 21€ pro Person. Diese hätten wir auch gerne genutzt. Das Frühstück war mit einer ausgiebigen Vielfalt, jedoch gab es keine Beschriftungen o.ä. Bei den drei Kaffeemaschinen gab es riesige Schlangen heute Morgen. (3 verfügbare Kaffeemaschinen). Was wir jedoch sehr enttäuschend fanden, war das Servicepersonal. Heute Morgen stand man dann sogar eher im Weg herum, sodass man sich durch die Schlange am Kaffeeautomat und die lustlosen Servicemitarbeiter durchschlängeln musste, um ans Buffet zu kommen. Ich bin der Meinung, dass es im Service immer etwas zu tun gibt. Hauptsächlich das abräumen, abwischen und neu decken von Tischen. Sieht das Personal in diesem Hotel aber wohl anders. Es wird sich lieber unterhalten oder das Handy gecheckt. Auch ein Lächeln oder ein freundliches Guten Morgen beim abfragen der Zimmernummer ist nicht der Fall. Meiner Meinung nach fehlt es an einer erfahrenen Servicekraft, die den jüngeren Kollegen ein wenig auf die Finger schaut und auch zur Arbeit motiviert.

   fast 11 Monate vor
2. Hummel Black ★☆☆☆☆

   Guter Standort. Zimmer zum Großteil sauber. Check-In muss man selber erledigen. Frühstück in Ordnung aber nichts besonderes. Parkgarage hat eine unbeschilderte Zufahrt welche sich nicht beim Hotel befindet. Vorsicht! Rechnung unbedingt kontrollieren, man hat mir einen Tag Garagenkosten zu viel verrechnet. Seit 1,5 Monaten keine Reaktion trotz Kontaktaufnahme per Email/Telefon. Ich werde dieses Hotel nicht mehr besuchen.

   fast 11 Monate vor
3. Bina K. ★★★★★

   Rundum zufrieden. Wir haben mit Frühstück gebucht. Das Zimmer ist einfach toll und absolut ausreichend. Das Frühstück bietet eine riesige Auswahl und ist sehr umfangreich. Auch gibt es mehrere Kaffeeautomaten, sodass man immer zügig dran kommt. Man kann innen und außen sitzen. Abends kann man ebenfalls gemütlich an der Bar oder im Restaurant verweilen. Sehr freundliches,hilfsbereites Personal. Toller Service. Die Lage ist insofern top dass man Fußläufig zeitnah an S-und U-Bahn Station ist und somit überall fix hin kann.

   1 Jahr vor

1. Conny DS ★★★☆☆

   Die Lage des Hotels ist super – direkt am Prater und ideal für Unternehmungen in Wien. Das Haus ist sehr sauber und das Frühstück besonders umfangreich und lecker. Das Zimmer war groß und bot viel Platz. Leider gab es auch ein paar Minuspunkte: Für einen früheren Check-in wurden 10 € pro Stunde verlangt, obwohl das Zimmer bereits fertig war. Das wirkt wenig entgegenkommend. Im Zimmer selbst fehlte das gewisse Etwas – kein Wasser, kein Mülleimer im Bad, keine Becher und der Brausekopf in der Dusche ließ sich nicht befestigen. Alles in allem ein ordentliches, modernes Hotel mit Potential, jedoch etwas lieblos bei Details und Service.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen