INTERSPAR Floridsdorf, Wien

Bewertungen

1. Fritz Bohrer ★★★★☆

   Dieser Interspar ist unser bevorzugter Supermarkt mit vielen Vorteilen. Meistens freundliches Personal vor Ort, aber auch kleine Probleme, z.B. hatte 2 Weckerl mit Schinken bestellt aber 2 Semmeln erhalten. Verkäuferin hatte zwar meine Bestellung wunschgemäss geändert, aber mir vorgeworfen nicht korrekt bestellt zu haben. Ich hätte Kornspitz nennen sollen und nicht Weckerl! Vielleicht kann diese Verkäuferin noch mal Deutsch Kurs besuchen wenn sie die Umgangssprache Deutsch nicht beherrscht. Zum Glück war dies einmaliger Vorfall.

   fast 10 Monate vor
2. Manuel Fibonacci ★☆☆☆☆

   Ich bin seit über einem Jahrzehnt treuer Spar-Kunde und gebe monatlich über 1.000 € bei Spar aus. Doch die Erfahrung am 13. September war so schlimm, dass ich ernsthaft überlege, nie wieder dort einzukaufen. Bei Spar ist es ein Dauerproblem: Am Regal steht ein Preis, an der Kassa zahlt man einen anderen. Diesmal hat mich Fleisch an der Kassa 140 % mehr gekostet als ausgezeichnet! Als ich die Unstimmigkeit meldete, kam eine Mitarbeiterin aus der Fleischabteilung (schlank, Brille). Ihre Reaktion war eine absolute Frechheit: Statt das Problem zu prüfen, wurde sie aggressiv, respektlos und fragte mehrfach, ob ich „lesen könne“. Unglaublich! Jemand, der seit 20 Jahren Fleisch schneidet, beleidigt Kunden auf so primitive Weise – das ist eine Schande für Interspar. Danach drehte sie sich einfach um und ging wortlos weg. Dieses Verhalten ist inakzeptabel. Wenn das Management auch nur im Ansatz Wert auf Kundenzufriedenheit legt, muss sofort gehandelt werden. Diese Mitarbeiterin gehört definitiv nicht in eine kundennahe Rolle. Als ob das nicht genug wäre, habe ich sie kurz darauf noch hinter dem Gebäude beim Rauchen und Tratschen mit einer Kollegin gesehen – während Kunden im Geschäft Probleme haben. Fazit: Dreist, respektlos, unprofessionell. So verliert man selbst langjährige Stammkunden! ---- ANTWORT AUF Feedback von Interspar unten: ich kann kaum glauben, was ich da lese. Ihre Antwort zeigt mir deutlich, dass Sie nicht einmal zuhören, wenn ein langjähriger Kunde (12+ Jahre) auf mangelhaften Kundenservice hinweist. Es geht mir nicht darum, dass ein Preisschild falsch war. Fehler können passieren. Es geht darum, dass Ihre Mitarbeiterin aggressiv, respektlos und unhöflich mit mir gesprochen hat. Hätte sie sich einfach entschuldigt, den Fehler eingeräumt und mir eine Lösung angeboten, wäre die Sache sofort erledigt gewesen. Stattdessen wurde ich beleidigt. Ihr Schreiben vermittelt mir, dass Sie ein solches Verhalten nicht nur tolerieren, sondern sogar indirekt unterstützen – und dass Ihnen die Meinung und Erfahrung langjähriger Kunden völlig egal ist. Das ist ein Lehrbuchbeispiel dafür, wie man Kundenzufriedenheit zerstört und treue Stammkunden verliert. Da Sie mir klar signalisiert haben, dass Sie aggressives und respektloses Verhalten im Kundenkontakt akzeptieren, ziehe ich für mich die Konsequenzen: Ich werde nicht mehr bei Ihnen einkaufen, sondern künftig zu Lidl, Penny und Hofer gehen – zwei Gehminuten von Interspar entfernt. Mit nicht so freundlichen Grüßen Ein enttäuschter Kunde

   fast 10 Monate vor
3. Edmond Dantes ★☆☆☆☆

   Ich bin seit über einem Jahrzehnt treuer Spar-Kunde und gebe monatlich über 1.000 € bei Spar aus. Doch die Erfahrung am 13. September war so schlimm, dass ich ernsthaft überlege, nie wieder dort einzukaufen. Bei Spar ist es ein Dauerproblem: Am Regal steht ein Preis, an der Kassa zahlt man einen anderen. Diesmal hat mich Fleisch an der Kassa 140 % mehr gekostet als ausgezeichnet! Als ich die Unstimmigkeit meldete, kam eine Mitarbeiterin aus der Fleischabteilung (schlank, Brille). Ihre Reaktion war eine absolute Frechheit: Statt das Problem zu prüfen, wurde sie aggressiv, respektlos und fragte mehrfach, ob ich „lesen könne“. Unglaublich! Jemand, der seit 20 Jahren Fleisch schneidet, beleidigt Kunden auf so primitive Weise – das ist eine Schande für Interspar. Danach drehte sie sich einfach um und ging wortlos weg. Dieses Verhalten ist inakzeptabel. Wenn das Management auch nur im Ansatz Wert auf Kundenzufriedenheit legt, muss sofort gehandelt werden. Diese Mitarbeiterin gehört definitiv nicht in eine kundennahe Rolle. Als ob das nicht genug wäre, habe ich sie kurz darauf noch hinter dem Gebäude beim Rauchen und Tratschen mit einer Kollegin gesehen – während Kunden im Geschäft Probleme haben. Fazit: Dreist, respektlos, unprofessionell. So verliert man selbst langjährige Stammkunden!

   fast 10 Monate vor

1. Arva Toth ★☆☆☆☆

   Leider musste ich feststellen, dass die Filialleitung äußerst unprofessionell auftritt. Zudem war das Personal gegenüber mir als Kundin/Kunde unhöflich und wenig hilfsbereit. Ein derart respektloses Verhalten entspricht keineswegs dem Service, den man von einem Unternehmen wie INTERSPAR erwarten darf !

   1 Jahr vor
2. Ren Eli Rez ★☆☆☆☆

   Umkleidekabine einfach entfernt? Eure Manager haben null Ahnung vom Verkauf! Lasst doch die Filiale von den erfahrenen Verkäufer führen, die wissen nämlich was der Kunde wünscht! Außerdem erspart ihr euch eine Menge Geld an die Manager zu zahlen, die sowieso nur überlegen, wie man den Kunden verärgern kann!

   1 Jahr vor
3. Tobias B ★★★★★

   War heute dort und bin wirklich positiv überrascht. Die Auswahl ist riesig, da findet man ja wirklich alles, was das Herz begehrt – von frischen, regionalen Produkten bis hin zu internationalen Spezialitäten. Die Gänge sind breit und übersichtlich, alles ist sehr sauber und ordentlich eingeräumt. Das Personal war super freundlich und hilfsbereit, egal ob an der Feinkosttheke oder an der Kassa. Und die Frische der Lebensmittel war wirklich top! Auch die Parkplatzsituation ist entspannt, da gibt es genügend Stellplätze. Dieser INTERSPAR ist definitiv eine klare Empfehlung für den großen Wocheneinkauf oder auch nur, um etwas Besonderes zu finden. Da gehe ich gerne wieder hin!

   1 Jahr vor

1. R. K. ★★★★☆

   Reisinger Supermarkt -man kann sich ein wenig verlieren- sehr viel Auswahl, sauber und aufgeräumt, Personal war freundlich. Kassiererin war wenig motiviert war aber freundlich und hat nett gegrüßt, das war wahrscheinlich dem Samstag geschuldet. ;) Alles in Ordnung!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen