Ambulatorium Amalienbad, Institut für physikalische Therapie GmbH Physiotherapiepraxis in Favoriten, Wien

Bewertungen

1. Leonie Reisner ★☆☆☆☆

   Ich habe zunächst eine andere physikalische Therapie verschrieben bekommen, mit der Begründung, dass ich für die ursprünglich vorgesehene Behandlung angeblich „zu gesund“ sei. Da mir diese Therapieform jedoch nicht passend erschien, bat ich um ein erneutes Arztgespräch. Leider musste ich daraufhin fast 50 Minuten im Wartezimmer verbringen. Im Gespräch stellte sich dann überraschenderweise heraus, dass nun doch die von Anfang an geplante Therapie möglich war. Diese Ärztin ist absolut untragbar!

   fast 10 Monate vor
2. Livia B ★★☆☆☆

   Ich ging dorthin für Physikalische Therapie. Die Ärztin war sehr nett, ich bekam Wasserbettmassage. Ich habe auf 3 Ebene ständig Blockade abwechselnd und chronische Schmerzen. Heute war ich zweitemal, und war 20 minuten früher da. Ich wurde nicht aufgerufen, allerdings kam aus der Behandlungsräumen eine ausländische Mitarbeiter raus und rief ohne Frau oder Herr "Liva" auf. Ich müsste schon deren Kollegen fragen, warum ich nicht aufgerufen werde. Dann haben sie geschaut ob ich überhaupt Termin habe (aha...sicher). Schliesslich kam der ausländische Kollege zu mir und mich voll zusammengeherrscht quasi mit gebrochenes deutsch.."ich habe sie 4mal aufgerufen"..er tat es natürlich nicht, denn man ruft mit der Familienname auf. Er hat mich vor anderen auch angelogen ...in der Behandlungsraum war er aggro (ich hatte Angst)..Er heisst "Rafael"...nach der Behandlung welche mit 20 minuten Verspätung aber erhalten habe, müsste ich die weitere Behandlungen stornieren. Ich bin selber Arzthelferin und so aggro und respektlos wurde ich nie angegangen.

   1 Jahr vor
3. H. N. ★★☆☆☆

   Das Ambulatorium Amalienbad erhält zwei Sterne für die gute Anbindung mit der U1 zum Reumannplatz, den barrierefreien Zugang im 4. Stock sowie die schnelle Terminvergabe und kurzen Wartezeiten vor Ort. Allerdings gibt es gravierende Kritikpunkte: Die medizinischen Leistungen wirken fragwürdig, und der Umgangston des Personals ist auffällig unfreundlich. Mein erster Arzttermin war enttäuschend und unprofessionell – der Arzt nahm sich kaum Zeit, stellte ohne körperliche Untersuchung eine Diagnose und verwies mich direkt zur Physiotherapie. Besonders negativ fiel das Verhalten des Personals am Empfang auf: Kaum Begrüßung, stattdessen wurden private Gespräche geführt, und auf Anliegen reagierten sie genervt und unhöflich. Nach nur einer völlig nutzlosen Therapie (20min Impulsgalvanisation/Unterwassermassage) strich ich alle weiteren Termine. Ich werde das Ambulatorium Amalienbad nicht mehr aufsuchen und kann es nicht empfehlen.

   1 Jahr vor

1. S.D. ★☆☆☆☆

   Vorab es wird lang und ich starte mal mit dem Guten dieses Institutes: Ich habe die Ärztin beim Erstgespräch als sehr kompetent empfunden und sie hat sich wirklich Zeit genommen mit der Anamnese meines Bandscheibenvorfalles mit Nervenschädigung. Hab auch gute Tipps bzgl. Medikation erhalten. Auch die Therapeut*innen sehr kompetent und freundlich. Die Koordinierung der Termine hat gut geklappt bei der Terminfindung-junge Dame mit dunklen Haaren (ca. 15 Termine).Zum Negativen: Ich war gestern wie vereinbart zu meinem Termin "Pünktlich" erschienen und habe auch meine Ecard am Standgerät lesen lassen. Bisher habe ich nicht länger als 5 Minuten warten müssen, was gestern nicht der Fall war. Nach 40 Minuten Wartezeit hab ich den Therapeuten erwischt und gefragt, ob sie zeitlich im Verzug wären, was er verneint hat. Er war so nett und hat an der Rezeption nachgefragt, warum ich nicht auf der Liste erscheine. Die Rezeptionistin war bockig und ist mich gleich vorwurfsvoll angegangen, dass man mich versucht haben soll am Vortag zu erreichen bzgl. einer Absage und mein Handy immer Besetzt wäre. Das habe ich nicht bestätigen können, da es bei mir immer anklopft ggf. ich eine Benachrichtigung erhalte. Nach meinem Nachhaken habe ich auf meiner Karteikarte entdeckt, dass meine Telefonnummer falsch vermerkt worden war. Diese wurde "mir" wiederum vorgeworfen, das ich diese falsch angegeben haben soll. btw-ich habe seit 20 Jahren die gleiche Telefonnummer. Wie dem auch sei- die Dame hat ihren Kollegen nach meiner dezent- bestimmenden Art gebeten, die Therapeuten zu fragen, ob man mich irgendwie reinschleusen kann. Diese war auch nicht möglich. Ich möchte betonen, dass diese in einem äußerst präpotenten und herabwürdigenden Ton geschieht. Der Kollege, der meinen Termin nachtragen sollte, war zwar bemüht aber sprachlich nicht kompetent genug, da er mit der Anmerkung "ich habe im Zeitfenster von 11:30-13:30 Zeit" nichts anfangen können und mir 3x ein Termin um 15:30 anbot. Nach minutenlangen Erklärungsversuchen, habe ich die unfreundliche "Rezeptionistin" gebeten mir den Termin zu koordinieren, da ihr Kollege Schwierigkeiten hat, mich zu verstehen. Diese geht mich erneut an, dass ihr Kollege das schon richtig macht. Diesmal konnte ich mich nicht mehr zurückhalten und habe ihr mal die Devisen gelegt und auf ihre inkompetente und äußerst unprofessionelle Art aufmerksam gemacht. Sie hat mir auch vorgeworfen das ich ja auf der Patient*innenkartei nachlesen könnte bzgl. meiner Telefonnummer ob sie stimmt. Ich sehe es nicht ein das ich einer Verwaltungsangestellten nachkontrollieren muss, ob dies auch pass, bzw. wurde ich nicht darauf hingewiesen diese zu kontrollieren, sondern habe meine Kontaktdaten korrekt abgegeben. Ich habe an meinen vorherigen Terminen einige Male mitbekommen, wie unwürdig diese Person mit Kund*innen umgeht und sie herablassend behandelt. Das ist ein NoGO für jegliche Arbeitsbereiche wo man im Kundendienst arbeitet. Ich kann verstehen, das gewisse Berufsgruppen unter großem Druck arbeiten aber das war eine Art die ich bis dato lange nicht mehr erlebt habe. Das muss seitens der Leitung meiner Meinung nach sofort nachgegangen werden und ggf. diese Dame unter disziplinarische Maßnahmen setzen. In der freien Wirtschaft wird man mit so einer Art eine glatte fristlose Kündigung erhalten. Auch in der Ombudsstelle werde ich diese Nachricht hinterlassen, weil ich der Meinung bin, das Launen von Einzelnen gerade nicht an kranken und gebrechlichen Personen ausgetragen werden darf. Ich kann mich wehren, viele Andere nicht!!!

   1 Jahr vor
2. Hatschi Bratschi ★★★☆☆

   TherapeutenInnen , Ærztin , sehr freundlich und bemùht ...die Damen an der Rezeption , ausgenommen ein,zwei , sind eher als unfreundlich und unwillig zu bezeichnen und viel mit sich selbst beschæftigt ! Solltens vielleicht einen oder mehrere schlechte WohlfùhlTage haben , gibt's eine Lõsung , einen Urlaubstag nehmen oder dort zurùckkehren wo sie hergekommen sind ! Patienten sind auch Kunden , auch wenn manche etwas schwerfælliger sind ! Daher gibts nur 3 Sterne - 5+1 /2

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen