Ich habe heute mit Magenta telefoniert und muß sagen der Herr am Telefon war so nett. Hat uns gleich davon unterrichtet daß ich mir ein neues Handy holen kann mit allen Vorteilen.
Meine Frau und ich waren heute im Magenta Shop im Donauzentrum, um unsere Handy- und Internetverträge zu erneuern. Wir wurden von Herrn Sajad Y. beraten und sind absolut zufrieden. Die Beratung war fachkundig, sehr freundlich und Herr Sajad. hat für uns einen hervorragenden Deal gefunden. Er ist ein top Mitarbeiter und ein echter Gewinn für die Firma. Vielen Dank für den tollen Service – wir können diesen Berater nur wärmstens weiterempfehlen! Professionell und sachlich. :)
Der Herr Sajad ist ein guter Geschäftsmann, er erklärt gut und spricht über die Vorteile sowie Nachteile. Solche Leute gehören eingestellt! Dort habe ich aufjedenfall eine gute Erfahrung gesammelt, empfehle ich jedem weiter!
Mein Handy hatte nach 2 Monaten Striche am Display. Ich wollte es zur Reparatur schicken. Der Mitarbeiter sagte mir, ich habe zwei Jahre Garantie, sah sich die Striche an und tippte den Fehler ein, lies mich unterschreiben, Handy zurücksetzen, gab mir ein Ersatgerät ("ich weiß aber nicht ob das Ersatzgerät funktioniert"). Am Ende des ganzen Spiels, schaute er sich mein Handy und sagte: "Das hat aber einen Pecker, das ist runtergefallen und hat keine Garantie mehr." Ich ging dann mit meinem defekten und zurückgesetzten Handy nach Hause. Wenn er sich das Handy am Anfang angesehen oder gefragt hätte, wäre es ja ok. Aber erst Zurücksetzen und alles für die Reparatur unterschreiben lassen und dann: "Na, machen wir doch nicht." ist halt schon frustrierend.
Null lösungsorientiert! Eine Frechheit (Mitarbeiter Igor), dass mein Fall nicht zu Ende gebracht wird und stattdessen schon der nächste Kunde geholt wird. Auf meine Fragen gibt es keine Antworten, ich werde einfach ignoriert und mit „Seien Sie leise“ abgespeist.
Freundliche Mitarbeiter, stehts bemüht die Kundenwünsche zu erfüllen und Probleme zu lösen. Ich war 2x dort und wurde herzlich empfangen und super beraten. Also ich kann mich absolut nicht beklagen und bin nun happy mit meinem neuen Smart. 10/10 wenn ich besser bewerten könnte
Ich wollte eigentlich schon eine 1-Stern Bewertung abgeben nach den letzten zwei Besuchen in dieser Filiale weil mir versprochen worden ist dass meine Probleme gelöst werden und ich dennoch weder im Ausland Netz hatte noch wurde mein Internet reaktiviert und auch der Einzug hat nicht funktioniert. Ich war sehr enttäuscht. Heute hab ich es ein letztes Mal versucht bevor ich meine 3 Verträge gekündigt hätte und ich muss die Frau Amina sehr loben denn sie hat alle Probleme innerhalb von ein paar Minuten gelöst. Ich wünschte Magenta hätte mehr kompetente Mitarbeiter wie die nette Frau Amina !
Ich wurde nun 2 x in Folge in verschiedenen Filialen von den Mitarbeitern betrogen. Ich bin seit 20 Jahren Magenta/UPC Kundin. (Abgesehen davon das seit der Übernahme nur noch billige Hardware verwendet wird und deswegen nichts mehr aber wirklich nichts, kein Gerät tadellos funktioniert. Wenn ich meine Tv Box einschalte kommt erst eine Fehlermeldung bis die Kanäle tatsächlich erscheinen. Ich habe wegen meinem Tarif wechsel 2023 mein Modem wechseln müssen und das 3x mal alle defekt das dritte hab ich behalten ich hatte irgendwann genug vom hinterher laufen.) Ich habe beim 2x im Donauzentrum dem Mitarbeiter sogar die Geschichte erzählt wie ich in der anderen Filiale betrogen wurde weil ich darauf verttaut habe das der Vertrag so abgeschlossen wird wie ich es brauche. Der Mitarbeiter (Samuel) hat mich alles am Bildschirm unterschreiben lassen, es war nur ein Unterschriftfeld zu sehen und es stand nur dort "Gerät wechsel" , ich wollte nur ein neues Gerät er hat einfach ohne mein Einverständnis den Tarif gewechselt, ich habe sogar ausdrücklich gesagt wir wollen den Tarif behalten und ich war nicht alleine. Er hat mir auch Prozente angeboten also wirklich sehr gut gespielt und mir dabei auch noch ins Gesicht gelächelt als würde er mir helfen und am Ende zahle ich jetzt das doppelt. Das man Treue Kunden so behandelt ist wirklich eine Frechheit! Ich werde aufjedenfall Magenta so bald wie möglich den Rücken kehren. Ich empfehle alles Online zu machen und nicht in die Filiale zu gehen Du wirst nur beschi*******
07.12.2023 Weihnachtszeit…. alles voller Kunden. Ich warte ca 30-35 Minuten in einem angenehmen Sitzbereich. Es wurde Schalter 9 wo ich einem jungen Mann gegenüberstehe. Brauche Hilfe für meine blinde Mutter bezüglich Handy! Der junge Mann, Mega freundlich, schnell, geht auf meine Fragen ein und was soll ich sagen, einfach super zufrieden!
Das Magenta Shop Wien-Donauzentrum befindet sich in der Wagramer Str. 94/Top 738, 1220 Wien, Österreich
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