Shell Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. D Dj ★☆☆☆☆

   Shell Tankstelle kommt es regelmäßig zu gravierenden Problemen beim Tankvorgang. Beim Starten der Zapfsäule fließt 10–20 Sekunden kein Kraftstoff, der Betrag läuft jedoch sofort weiter. Dadurch werden mir ca. 2 € für Luft verrechnet – sowohl bei Benzin als auch bei Diesel. Dieses Problem tritt nicht vereinzelt, sondern nahezu bei jedem Tankvorgang auf. Ich habe das Personal bereits mehrmals darauf hingewiesen, erhielt jedoch ausschließlich ausweichende und nicht akzeptable Antworten wie „das ist normal“ oder „wir melden es weiter“. Eine Lösung erfolgte bis heute nicht. Auch beim letzten Vorfall wurde ich lediglich aufgefordert, später wiederzukommen, wenn der Geschäftsführer anwesend ist. Währenddessen meldete sich ein weiterer Kunde mit exakt demselben Problem, der ebenfalls angekündigt hat, die Zentrale zu kontaktieren. Dies zeigt klar, dass es sich nicht um einen Einzelfall, sondern um ein systematisches Problem handelt. Sollte dieses Verhalten bei nur 100 Kunden pro Tag auftreten, ergibt sich ein Schaden von rund 200 € täglich, die ohne tatsächliche Kraftstoffabgabe verrechnet werden. Das ist nicht hinnehmbar, rechtlich höchst bedenklich und stellt einen schweren Vertrauensbruch gegenüber den Kunden dar. Ich erwarte eine sofortige technische Überprüfung der Zapfsäulen, eine klare Stellungnahme sowie konsequente Maßnahmen. Der derzeitige Zustand ist unwürdig für eine Marke wie Shell.

   fast 7 Monate vor
2. Andreas Trummer ★★★★★

   Gute Tankstelle mit durchgehender Öffnungszeit sowie gut sortierten Shopbereich.

   fast 7 Monate vor
3. Milic S 88 ★☆☆☆☆

   Ich gehe seit Jahren regelmäßig zu dieser Tankstelle und war bisher eigentlich zufrieden. Am Sonntag hatte ich leider eine unangenehme Erfahrung: Ein junger Mitarbeiter (leichtem Bart unter dem Kinn, Kappe nach hinten) wirkte sehr gestresst und unfreundlich, ließ mich kaum zu Wort kommen und handelte eigenmächtig. Die Situation wirkte unnötig hektisch und hätte vermieden werden können. Ich hoffe, dass die Tankstelle dies zum Anlass nimmt, die Qualität des Service und den Umgang des Personals zu verbessern.

   fast 9 Monate vor

1. Bernhard Zirbes ★☆☆☆☆

   Seit der Neuübernahme einfach nur mehr katastrophal. Ware wird nicht nachsortiert Gebäck gibt es meistens auch keines und das Personal (falls vorhanden) ist schwer unmotiviert und unfreundlich. Die neue Pächterin hat den Shop nicht im Griff. Nebenan werden gerade neue Wohnanlagen geschaffen dort kommen Geschäfte hinein, dann braucht man die Tankstelle eh nicht mehr.

   fast 9 Monate vor
2. Silvia Le ★☆☆☆☆

   Der Mitarbeiter ist extrem unhöflich. Telefoniert laut. Sogar als ich nach Hilfe gefragt habe, hat er einfach weitertelefoniert und mich blöd stehen lassen. Nie wieder eine bodenlose Frechheit

   1 Jahr vor
3. speedane kh ★☆☆☆☆

   Die Kasse funktioniert gefühlt jedes 3. Mal nicht, paysafe geht oftmals am frühen abend schon nicht mehr ..... wenn man oft her muss, sollte man gute Nerven haben Zumindest ist der ältere Angestellte jedes mal freundlich ... darum überhauot 2 sterne

   1 Jahr vor

1. Daniel ★★★☆☆

   So etwas wie heute ist mir noch nie passiert . Ich fuhr wie gewohnt zu dieser Tankstelle , da ich in der Gegend arbeite . Schon seit damals als die Tankstelle vor einige Jahre noch nicht umgebaut war . Als ich ankam und bei der Zapfsäule 3 stand wollte ich Super 95 tanken , die Zapfsäule funktionierte nicht . Ich ging in dem Shop und fragte die Mitarbeiterin " funktioniert die 3 Zapfsäule nicht ?" Sie drückte 2 Knöpfe und sagte : "probieren Sie es jetzt" . Ich ging aus den Shop und jetzt klappte es zu tanken , und tanke wie meistens eine runde Zahl Genau 20 Euro Super 95 . Nachdem ich getankt habe ging ich in den Shop um meine Rechnung zu begleichen. Die Mitarbeiterin relativ unfreundlich ( später erfuhr ich von einem jungen Mann das sie eine neue Mitarbeiterin sei ) beschuldigte mich davor auch schon getankt zu haben . Angeblich sollte ich davor schon um ca 14 Euro Super V100 getankt haben . Ich sagte das hab ich nicht bitte schaut euch die Überwachungskamera an . ( Ausserdem wer tankt schon Super V 100 und dannach gleich Super 95) Sie rufte den Chef , er werde die Kameras wenn er Zeit hat überprüfen und falls ich es doch gewesen wäre , würde es eine Anzeige geben . Die 3 Sterne gebe ich , da ich hier öfters tanke bzw getankt habe und der Junge Mann , (nehme an der Sohn von Chef ) als einziger war der nicht gleich davon ausging das ich Lüge und wegen lächerliche ca. 14 Euro betrügen würde . Ich verstehe vollkommen das so etwas mal passieren kann , das einzig was mich dabei gestört hat ist die Mitarbeiterin, die gleich jemanden beschuldigt für etwas was man nicht getan hat . Ich weiss ja nicht, der Mitarbeiterin fehlt anscheinend kundenorientiertes Aufreten. unfreundlich , augenrollend , keine einsicht zu haben, ist im Handel nicht gerade erwünschenswert . Gleich davon auszugehen man habe sich irgendwas ergaunern wollen . Das finde ich halt schon sehr heftig.

   fast 2 Jahre vor
2. Ardnaxela Ashandy ★★★★★

   Also ich war heute zirka zum 100x in dieser Filiale. Die Dame wer gearbeitet hat,war sehr nett und Ihre Bedienung ist Top1!Der Tankstelle ist Sauber und Ordentlich. Immer wieder gerne hin! Weiter zum empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
3. Christoph Komzak ★★★★☆

   Kleinere Shell Tankstelle mit all den üblichen Kraftstoffen und Mini Shop. Waschstraße ist eine Box welche recht gute Ergebnisse erzielt. Zum selber putzen weniger geeignet da die Tankstelle doch recht eng bemessen ist und an sonnigen Tagen vermutlich daher viel zu überlaufen. Bezahlt werden kann in Bar und mit Karte. Für das nötigste ist alles vorhanden aber mehr auch nicht. Personal war bislang immer freundlich und hilfsbereit keinerlei Beanstandungen.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen