Noch nie so dreckig Fenster gesehen! Idiotisch den Fernseher aufgehängt. ORF funktioniert nicht. Der Bezirk ist zum fürchten.
(angeblich) Hauptbahnhof, aber 1,2 km zu Fuß (mit Koffern, bei Regen zu weit zu laufen). Sauber, ohne tgl. Zimmerservice, budget ohne Frühstück Laut Werbung einchecken in 90 Sekunden nur mit Reservierungsnummer entspricht nicht der Realität! Wenn man sich endlich durchgekämpft hat, 9 Zeilen ausfüllen. Doppelbett von 3-Seiten eingebaut (Raumbreite), bedaure Personal, die dieses Bett machen müssen, geht nur indem man darauf herum krabbelt. Sollte man zu zweit hier schlafen, müsste der hintere über den vorderen klettern. Kühlschrank, Wasserkocher, Mikrowelle, Spüle, sehr enge Dusche, 2 Ecken Schimmel. Es funktionierten nur alle Lichter auf einmal, kein kleines Licht am Bett, nicht das Licht in Dusche separat. Sicherung Nr. 7 war heraus. Ging trotzdem nicht. 1 kl. Oberlicht ca 50 x 50 zu öffnen. Kippen nicht möglich. TV Programme: kein Signal bzw. keine Information, aber youtube, prime, netflix etc. Wenn man den Nerv hat mit Automaten zu kommunizieren, max 1-2 Nächte, max. 1 Person. Einlass draußen mit Kreditkarte, drinnen Anmeldung über einen platz- und personalsparenden Kasten in der Wand, sog. Digitaler Concierge, mit Aufkleber „check-in terminal help desk Telefonnummer“, die NIE erreichbar ist, weder abends, noch tagsüber, insg. 10 x vergeblich angerufen. „Für deutsch drücken Sie die 1“. Darauf: „Im Moment keiner erreichbar, versuchen sie es später“. „For English press 1“: Please try again later. Eine Telefonnummer von booking verbindet mit einem Computer der nach der Buchungsnummer und der Pin fragt und dann auch nicht weiterhilft. Wozu schreiben sie Telefonnummern überhaupt an?? 22:30 h übermüdet angekommen: 5 Minuten lang Bildschirm berührt - nichts passiert. Dann werden 3 Möglichkeiten angeboten: Sie haben einen QR-Code (nein, hatte ich nicht). Oder: Sie haben bereits reserviert, aber nicht ihren check-in online abgeschlossen (auch nicht zutreffend, da ich schon online eingecheckt hatte) oder Zugangskarte/Schlüssel verloren. Also ging das Probieren los mit der 5-stelligen Nummer von Smart, einmal Nachnamen mit ä und dann mit ae. Dann mit der 10-stelligen Buchungsnummer von booking. Da diese nur mit Vornamen ansprechen, probierte ich deswegen Nachnamen mit und ohne Umlaut. Jeweils Antwort: wir konnten keine Reservierung finden Dann: sie sind noch nicht eingecheckt Zurück in meine Mails dort: diese Reservierung wurde bereits eingecheckt. Dann versuchte ich am digitalen concierge ein neues Zimmer zu buchen: es konnte keine passende Unterkunft gefunden werden. Bildschirm sagt check-in nur bis 23 h, erhöht Stress. 23:06 h als ich schon nach anderweitiger Unterkunft telefoniert hatte und auf der Straße war, doch noch einmal hinein für allerletzten Versuch, klappte es endlich. Nie wieder für mich!
Sehr sympathische Unterkunft, moderner Stil, unkompliziertes Einchecken und sehr sauber! Kann ich gerne weiterempfehlen!
Die Apartments sind in Ordnung, der Check-in-Vorgang ist bei einer Online-Buchung vielleicht etwas geradliniger, aber trotzdem sehr einfach. Die Lage ist großartig, da es in der Nähe der U1 liegt.
Zimmer: ist okay, Ausstattung lieblos - bzw. nicht gepflegt. Zimmerhygiene eher mau. Service: Zimmerservice habe ich in 7 Tagen 1x gesehen. Beim zweiten Mal wurde mein Zimmer gar nicht beachtet. Standort: Nicht mitten in der Touristen Area, aber trotzdem nah an einer Einkaufsstraße und einer U-Bahn Station. Der Wiener Hbf ist zu Fuß auch sehr gut zu erreichen.
❌ Sehr schlechte Erfahrung: Keine Rezeption, niemand erreichbar, Musste eine neue Unterkunft buchen und doppelt zahlen. Enttäuschend auch von Trip.com, dass sie mit solchen Hotels zusammenarbeiten. Werde künftig andere Plattformen nutzen.
Nur der Smart-TV konnte keine Verbindung zum Internet herstellen, ansonsten hält er, was er verspricht.
Das Smart Apart Living - Wien Hauptbahnhof - self check-in befindet sich in der Waldgasse 19, 1100 Wien, Österreich
Sie erreichen das Smart Apart Living - Wien Hauptbahnhof - self check-in unter +43 1 3535030
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