Magenta Shop Simmering Simmering, Wien

Bewertungen

1. Gülsena Batmaz ★☆☆☆☆

   ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu meinem heutigen Besuch in Ihrem Magenta Shop in der Simmeringer Hauptstraße im Einkaufszentrum Enkplatz geben. Ich bin 17 Jahre alt und habe zuerst alleine nachgefragt, ob ich in meinem Alter überhaupt einen Vertrag abschließen darf und ob dafür ein Elternteil anwesend sein muss. Mir wurde bestätigt, dass ein Elternteil notwendig ist. Auf meine Frage, ob ich bestimmte Unterlagen mitbringen muss, erhielt ich die Auskunft, dass keine weiteren Dokumente erforderlich seien. Daraufhin kam ich etwa 15 Minuten später gemeinsam mit meiner Mutter erneut in den Shop. Obwohl ich wieder erwähnte, dass ich erst 17 bin, wurde mir diesmal gesagt, dass ich einen Ausweis und einen Meldezettel benötige. Das war für mich kein Problem, und ich bin kurz nach Hause gefahren, um die Unterlagen zu holen. Als ich nach ungefähr einer halben Stunde mit allen Dokumenten zurückkam, erklärten mir schließlich drei Mitarbeitende nach Einsicht meines Ausweises, dass ich als Minderjährige*r grundsätzlich keinen Vertrag abschließen könne und dieser stattdessen auf meine Mutter laufen müsse. Leider hatte sie ihre Dokumente zu diesem Zeitpunkt nicht dabei. Ich hätte das natürlich akzeptiert, jedoch hätte ich mir gewünscht, dass mir diese Information bereits bei meinem ersten oder zweiten Besuch mitgeteilt worden wäre. Dadurch hätte ich mir mehrmaliges Hin- und Herfahren ersparen können. Ich möchte betonen, dass ich kein Problem damit habe, den Vertrag auf meine Mutter abzuschließen. Allerdings empfand ich die Situation insgesamt als sehr unorganisiert und wenig hilfsbereit, was für mich enttäuschend war. Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall intern weitergeben können, damit zukünftige Kundinnen und Kunden eine klarere und freundlichere Beratung erhalten.

   fast 7 Monate vor
2. Endi Nuhu ★☆☆☆☆

   Ich habe bereits mehrfach – insgesamt zehnmal – versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Leider nimmt niemand ab, und ich erhalte auch keinen Rückruf. Es ist äußerst frustrierend, dass eine Service-Nummer angegeben wird, die offensichtlich nicht genutzt wird und den Kundinnen und Kunden keine Hilfe bietet. Diese Situation ist wirklich unzumutbar.

   fast 7 Monate vor
3. Natalie Nati ★☆☆☆☆

   Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Der Mitarbeiter, der am Samstag im Shop war, ist extrem unfreundlich und unkompetent aufgetreten. Mehrere Kunden haben sich an diesem Tag über sein Verhalten beschwert. Besonders schlimm: Meine Mutter hatte ein Ticket gezogen und geduldig in der Schlange gewartet – trotzdem wurde sie von ihm grundlos nicht bedient und sogar aus dem Geschäft verwiesen. Ein solches Verhalten ist respektlos, laut und beleidigend. So einen Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt. Eine offizielle Beschwerde werde ich zusätzlich direkt an Magenta weiterleiten

   fast 9 Monate vor

1. özge ★☆☆☆☆

   Schlechter Kundenservice. Mein Vater musste 3 mal zum Shop wegen einer Vetragsübertragung (weil zuvor von unserer Seite etwas gefehlt hat, aber man hat gesagt, dass man es dort durchführen kann), um dann am Ende gesagt zu bekommen, dass man das entsprechende Formular ausfüllen und online hochladen soll, obwohl ihm beim Telefonat mit der Zentrale mitgeteilt wurde, dass die Übernahme auch im Kundencenter durchgeführt werden kann. Auf Fragen bezüglich der Übernahme und des Ausfüllen des Formulars wurde dann nur mit ausfüllen und auf Website hochladen geantwortet (es ist ein komplexer Fall, da die übernommenen Nummern vom selben Konto abgebucht werden sollten, während die Kontonummer von den bleibenden Nummer geändert werden muss. Wir wollten dies klären, haben aber wie erwähnt nur halbherzige Antworten bekommen). Ich muss dazu sagen, dass zu dieser Zeit nur ein Mitarbeiter am Schalter anwesend war und es dadurch stressig werden kann, das verstehe ich, aber ich sehe es nicht ein, dass auf Fragen nicht ordentlich eingegangen wird und uns nicht weitergeholfen wurde trotz Rückfragen.

   1 Jahr vor
2. Maryam 4070 ★★★★★

   Ich war am Samstag gegen 12 Uhr in diesem Shop und bin sehr zufrieden. Das Personal ist äußerst freundlich und hilfsbereit. In der Vergangenheit war ich nicht immer zufrieden, aber seit die neuen Mitarbeiter da sind, hat sich vieles zum Positiven verändert. Besonders gefreut hat mich die kompetente Beratung sowie die tollen Angebote, die mir mitgegeben wurden. Als langjähriger Kunde freue ich mich über diese positive Entwicklung. Vielen Dank!

   1 Jahr vor
3. Sabrina Google Konto ★★★★★

   Magenta shop Simmeringer Hauptstrasse 96/top2 ich wurde von Hr. Melihata den Manager betreut und möchte ein riesiges Lob aus sprechen!wunder bare Erklärungen geduldig wie bei mir die die neue Technik und Vertragsverlängerung mit neu Endgerät so wie Folieren und den Kollegen mit Rat und Tat zu Seite stehend und eine ältere Dame die unabsichtlich von ihrer stubiden Tochter den Vertrag gekündigt bekommen hat noch neben bei betreut und ihr erklären das sie nach mir gerne die volle Aufmerksamkeit in ihren Anliegen bekomme. Doch Dan ca. 10 später kamm die Tochter dieser alten Verzweiflung Dame und schreitet historisch herum pöbelte mich und andere Kunden an trenkte sich bei allen 3 Berater vor und wurde mehr mals sehr höflich und freundlich von Hr Melihata gebeten etwas zu wahrte so wie er es der Mutter oft erklärt hatte das er mich und die Kollegen die anderen 3personen ab arbeiten möchte da wir zu vor mit Nummer dran wahren doch die Tochter wahr nicht zu beruhigen und eine Gefährdung für den Shop und uns Kunden. So mit wahr er gezwungen diese Dame raus zu komplettiren. So das sie an einen anderen Tag wider kommen dürfte wenn sie wider beruhigt ist. Nach diesem Vorfall hatte sich Hr Melihata bei uns verblieben Kunden viel mals entschuldigt und hat sich in seiner freundlichen kompetenten Beratung um uns Vorbildliche betreung bis alle abgeklärt und abgeschlossen war. Und half den Kollegen mit ihren Kunden. Es gibt wenig so tolle wundervoll Angestellte meinen Respekt für diesen super Manager. Mit freundlichen Kunden grüßen Fr Schmidt.

   1 Jahr vor

1. Elisabeth Schön ★★★★★

   Samstag, 23.11.2024, 09:30 Uhr: Ich hatte mit der Übertragung von meinem alten IPhone auf mein neues IPhone Probleme und da ich Magenta-Kundin bin, habe ich den Shop im EKZ Simmering aufgesucht. Hier wurde mir sofort durch den Shop-Manager, Hrn. Melih Ata auf sehr freundliche, professionelle Art geholfen. Er hat mich sofort über die anfallenden Kosten und wie lange die Behebung meines Problems ungefähr dauern wird, informiert. Hr. Melih war nicht nur auf mein Problem 100%-ig fokussiert, sondern hatte gleichzeitig das Geschehen im Shop immer im Überblick, sodass er zwischendurch auch andere Kunden betreuen oder auch einmal seinem Kollegen hilfreich zur Seite stehen konnte. Dies alles machte er auf eine total ruhige, kompetente Art. Mein Problem konnte zur vollsten Zufriedenheit gelöst werden! Ich kann Magenta zu so einem tollen Mitarbeiter nur herzlichst gratulieren und es fühlt sich gut an, dass ich bei Problemen oder Fragen im Shop Simmering immer gut aufgehoben bin! Ein großes Dankeschön nochmals an Hrn. Melih und Magenta kann stolz sein so einen Mitarbeiter zu haben!! Alles Gute weiterhin, E.S.

   1 Jahr vor
2. Piotr Sobolewski ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist zu viel..... Sehr unfreundlich, unkompetent. Wegen fehler von Magenta verkeuferin ich sollte rechnung um 32.50€ mehr zahlen. blöde antwort von Magenta mitarbeiter.... " Jede macht feller"... . Nur warum ich solte wegen die fehler von mitarbeiter zahlen.....

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen