Super geschäft! Ich verstehe die schlechten bewertungen nicht. 100% hilfsbereit, gute arbeit und faire preise.
Sehr freundliche und kompetente Radwerkstatt - so viel Hilfsbereitschaft ist heutzutage selten! Ein kleiner Familienbetrieb den es sich zu unterstützen lohnt :)
Ich bin heute mit dem Rad auf den nassen Gleisen ausgerutscht, Resultar war ein nicht mehr fahrbares Bike (Spritzschutz blockierte Vorderreifen extrem) . Optimus Bike war zufällig in der Nähe, ich bin auf gut Glück hin und der Herr dort hat mir unkompliziert und schnell geholfen und auch nichts dafür verlangt (Trinkgeld gab es trotzdem). Vielen Dank noch einmal für Ihre Hilfe!
Ich habe mein E-Bike für einen Service in diese Werkstätte gebracht und ausdrücklich auf Probleme mit den Bremsen hingewiesen, da sie stark quietschten und die Bremsleistung mangelhaft war. Zudem habe ich darum gebeten, bei einem notwendigen Austausch der Bremsbeläge vorab informiert zu werden. Nach einem Werktag konnte ich das Fahrrad abholen. Auf der Rechnung stand, dass die Bremsen repariert wurden. Leider stellte ich auf dem Heimweg fest, dass die Bremsen weiterhin quietschten und die Bremsleistung unverändert schlecht war, was gerade in der kalten Jahreszeit ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellt. Ein erneuter Besuch führte zunächst zu einer unfreundlichen Begegnung mit dem älteren Mitarbeiter/Besitzer?, bei der mir gesagt wurde, die Bremsbeläge seien lediglich poliert worden. Was ich jedoch überhaupt nicht verstehe: Wenn die Bremsen poliert wurden, hätten die Mitarbeiter dabei doch sehen müssen, dass die Beläge stark verschlissen sind. Warum wurden sie dann nicht gleich ausgetauscht? Stattdessen musste ich das Fahrrad erneut dort lassen. Beim zweiten Abholen wurde mir dann bestätigt, dass die Bremsbeläge tatsächlich stark abgefahren waren. Dass ich nach einem Service mit angefahrenen Bremsbelägen nach Hause fahren und erneut die Werkstätte aufsuchen muss, hätte durch sorgfältigere Arbeit und eine klarere Kommunikation ganz leicht vermieden werden können. Nach dieser Erfahrung werde ich mein E-Bike künftig woanders warten lassen, da ich das Vertrauen in diese Werkstätte verloren habe. Ich hoffe dennoch, dass diese Rückmeldung zur Verbesserung des Kundenservice beiträgt, insbesondere im Umgang mit sicherheitsrelevanten Reparaturen.
Das Optimus - Bike befindet sich in der Piaristengasse 12-14, 1080 Wien, Österreich
Sie erreichen das Optimus - Bike unter +43 660 6765645
Zum Optimus - Bike gelangen Sie über den folgenden Link
ECO Flughafentaxi Wien