Schöner sehr großer und moderner MC Donalds. Der größte in ganz Österreich. Platz für "500 Leute" mit "30 Terminals". Schaut gut aus mit sehr viel Platz und ebenso auch sehr gut besucht. WC habe ich nicht benutzt, ich glaube muss man zahlen.
Diese Filiale ist sehr groß und stylisch. Das Personal wuselt herum und ist wirklich bemüht, alles sauber zu halten. Ich hatte an der Kasse bestellt, aber leider wurde meine Bestellung nicht richtig verstanden. Ob es an der Lautstärke lag, oder an Sprachbarrieren weiß ich nicht. Die Burger waren okay, aber auch nicht mehr.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um meiner tiefen Empörung, Verärgerung und Enttäuschung über meinen letzten Besuch in Ihrem Restaurant Ausdruck zu verleihen. Was ich dort erlebt habe, war schlicht inakzeptabel, respektlos und für ein Haus Ihres Namens geradezu blamabel. Trotz einer kaum nennenswerten Auslastung musste ich über 15 Minuten auf mein Essen warten – eine ärgerliche, unnötige und unverschämte Verzögerung. Als mein Gericht endlich serviert wurde, war es kalt, fade, ungesalzen und völlig lieblos zubereitet. Besonders schockierend war der Zustand meines Cheeseburgers: Der Käse war nicht einmal geschmolzen, sondern lag kalt, hart und appetitlos auf dem Burger – ein armseliger Anblick und ein klares Zeichen mangelnder Sorgfalt und Kochkunst. Dass ein Gericht, das sich „Cheeseburger“ nennt, mit einem nicht geschmolzenen Käse serviert wird, ist schlicht lächerlich und unprofessionell. So etwas darf in keiner Küche passieren, die auch nur den Anspruch erhebt, Qualität zu bieten. Zu allem Überfluss zeigte das Personal eine gleichgültige, beinahe desinteressierte Haltung – keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, keine Spur von Servicebewusstsein oder Gastfreundschaft. Ich bin zutiefst verärgert, enttäuscht und fassungslos über diese Erfahrung. Ich erwarte zumindest eine aufrichtige Entschuldigung sowie eine angemessene Wiedergutmachung. Es wäre außerordentlich schade, wenn ein eigentlich renommiertes Haus wie Ihres durch solch nachlässiges, unprofessionelles Verhalten und mangelnde Qualitätskontrolle seinen guten Ruf verspielt. Mit – trotz allem – freundlichen Grüßen Sandra
Am Samstag war ich mit einer Freundin dort, um einen Kaffee zu trinken. Da es sehr heiß war, habe ich nach ein paar Eiswürfeln für mein Wasser gefragt. Leider konnte mir dieser Wunsch nicht erfüllt werden, was ich schade fand. Insgesamt habe ich den Service als weniger kundenorientiert erlebt.
Ich war nach dem Einkaufen auf der Mariahilfer Straße in diesem McDonald's. Es war sehr voll, was normal ist, aber ich musste über 15 Minuten auf meine Bestellung warten. Die Pommes waren kalt und der Getränkespender hatte kein Eis mehr. Das Personal wirkte gestresst. Ich verstehe, dass viel los war, aber ich hatte mehr erwartet. Vielleicht war es nur ein schlechter Tag.
McDonald’s, wie man es gewohnt ist. Mega Toilettenanlage und super freundlicher Service. Merke: Erst Toiletten nutzen und dann den Gutschein bei der Bestellung einlösen.
Datum: 7. Mai 2025 Uhrzeit: ca. 12:48 Ort: McDonald's, Mariahilfer Straße (großer McDonald's) Ich schreibe das als jemand, der selbst bei McDonald's in Österreich gearbeitet hat. Ich kenne die Abläufe. Ich weiß, wie Qualität und Hygiene aussehen sollten. Und was ich heute erlebt habe, war einfach nur traurig. Ich habe einen Cheeseburger bestellt. Der erste war völlig verrutscht, alles ist rausgefallen, die Verpackung war voller Ketchup. Ich habe höflich um Ersatz gebeten. Was ich bekommen habe? Genau denselben Burger, nur in einer anderen Verpackung. Wieder alles draußen, schief, wieder Soße überall. Ich weiß nicht, wie man das essen soll, ohne sich komplett einzusauen. Muss man das jetzt einfach hinnehmen? Die Managerin hat ihn mir gegeben. Ich habe genau hingesehen. Sie läuft planlos rum, fasst alles an. Und nicht nur sie — alle Mitarbeiter dort erlauben sich, am Handy zu sein, in der Nase zu bohren oder Ähnliches. Danach wird direkt weitergearbeitet, als wäre das normal. Ohne Hände zu waschen. Ohne Pause. Ohne Scham. Ich weiß, wie man’s richtig macht. Ich habe diese Uniform getragen. Und heute? Heute war das einfach nur respektlos. Ich werde diesen Cheeseburger wie eine Trophäe übergeben — als Symbol für alles, was hier schiefläuft. Ich bin enttäuscht. Und müde. Mehr kann ich dazu nicht sagen!
Das McDonald's Wien befindet sich in der Mariahilfer Str. 85-87, 1060 Wien, Österreich
Sie erreichen das McDonald's Wien unter +43 1 5854949
Zum McDonald's Wien gelangen Sie über den folgenden Link
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