Ich bin seit über 4 Jahren Kundin und immer sehr zufrieden. Egal ob Shellac, Acryl, oder normaler Lack die Nägel sind immer sehr schön. Kann ich wirklich nur weiterempfehlen!
Ich war gestern extrem enttäuscht von meinem Termin. Ich komme seit längerer Zeit in diesen Salon und habe über kleinere Mängel hinweg gesehen der heutige Besuch war jedoch absolut nicht akzeptabel. Die Nägel wurden unsauber und ungleichmäßig gefeilt, das Material wirkte teilweise einfach „aufgeklatscht“ und nicht richtig ausgehärtet. Von unten sind die Nägel viel zu dick und schlecht ausgeschliffen. Statt sorgfältiger Arbeit hatte man klar das Gefühl von Massenabfertigung. Zwar wurden mir 20 % Preisnachlass verrechnet, dennoch hätte ich mir gewünscht, dass sich die Chefin persönlich der Situation annimmt. Stattdessen saß sie währenddessen hinter dem Tresen und beschäftigte sich mit ihrem Handy das wirkte desinteressiert und wenig professionell. Besonders unangenehm war außerdem, dass während meines Termins in einer anderen Sprache gesprochen wurde. Als Kundin fühlt man sich dabei nicht ernst genommen. Auf meine Beschwerde wurde zunächst reagiert, danach jedoch nicht mehr geantwortet. Auch das hinterlässt den Eindruck, dass Kundenzufriedenheit hier keine echte Priorität hat. Für mich leider ein deutlicher Qualitätsabfall. Sehr schade.
Die Mitarbeiterin sind sehr freundlich. Sie machen ihre Arbeit gut und arbeiten sehr professionell. Sehr empfehlenswert!!!
Aufgrund meiner letzten Beschwerden (schwere Kontaktdermatitis) musste der Acryllack von meinen Nägeln entfernt werden. Ich habe die Dame zu Beginn der Behandlung darauf hingewiesen, dass diese Beschwerden – wenn auch in leichterer Form – noch immer bestehen. Sie nahm dies zur Kenntnis. Leider wurde der empfindliche Bereich jedoch mehrfach verletzt, sei es mit der Feile oder mit der Pinzette. Die Maniküre beschränkte sich letztlich darauf, dass sie meine Nägel bis auf den Ansatz heruntergefeilt hat. Auf den Fotos ist zu sehen, dass dies leider eine ziemlich nachlässige Arbeit ist.
Über 100€ für Maniküre und Pediküre bezahlt, dafür, dass sich das Gel im Urlaub an zwei Zehen gelöst hat. Den ganzen Urlaub katastrophale Füße gehabt!! Telefonisch reklamiert, um ein „was soll ich jetzt machen?“ zu hören, frechheit!!
Schockierend heute: Ich war zwei Jahre lang Stammkundin in diesem Studio und bin immer gerne gekommen. Doch nach meinem heutigen Besuch bin ich ehrlich gesagt enttäuscht, verärgert und komme definitiv nicht mehr. Ich bin wie gewohnt zum Auffüllen gekommen – nichts Besonderes, keine Verlängerung, keine zusätzliche Verstärkung, einfach nur meine eigenen Nägel, wie die Wochen zuvor auch. Bisher habe ich dafür immer 42 Euro gezahlt, mit French 48€. Heute wurde mir plötzlich 52 Euro verrechnet. Als Begründung hieß es, meine Nagellänge wäre der Grund. Ich zitiere: „Das sind doch meine Nägel, verstehe die 4€ Aufpreis nicht“ sagt der Herr: „jo, Das ist jetzt so“. Das ist für mich absolut unverständlich, unverschämt – es hat sich nichts geändert, es sind meine natürlichen, gewachsenen Nägel. Ohne Vorwarnung einfach einen Aufpreis zu verlangen, ist nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos gegenüber einer langjährigen Kundin. Ich hätte mir klare Kommunikation und Transparenz erwartet – und nicht so eine überraschende und fragwürdige Preisänderung, welche ich schon paar mal schlucken musste. dachte immer komm komm.. aber ab heute, haben Sie eine langjährige Kundin verloren. Sehr enttäuschend.
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