Fabrini Jewelry Neubau, Wien

Bewertungen

1. O T ★☆☆☆☆

   Ich kann diesen Juwelier absolut nicht empfehlen! Die Beratung beim Kauf war zunächst sehr gut. Die Mitarbeitenden, die mich betreut haben, waren freundlich und einfühlsam. Beim Abschluss des Kaufvertrags für einen Diamantring wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass eine Größenanpassung im Preis inbegriffen sei und ein Umtausch möglich wäre, falls der Ring der beschenkten Person nicht gefallen sollte. Ich fragte zudem explizit, ob es im Falle einer Rückgabe möglich sei, den Ring gegen Goldmünzen einzutauschen. Auch das wurde mir mündlich bestätigt. Als meine Freundin den Ring nicht annehmen wollte, kehrte ich wie besprochen in das Geschäft zurück, um ihn gegen Goldmünzen zu tauschen. Trotz der vorherigen Vereinbarung weigerte man sich plötzlich, den Ring zurückzunehmen oder umzutauschen. Die Dame, die sich mit den Worten „Ich bin der Chef“ vorstellte, reagierte unhöflich und war in keiner Weise bereit, eine Lösung zu finden. Auf meine Frage, warum sie die Situation so persönlich nehme, sagte sie nur: „Ich gehe jetzt.“ Zusätzlich wurde mir ein Kommentar entgegnet wie: „Was ist das für eine Frau, der dieser Ring nicht gefällt?“ Eine absolut unangebrachte Bemerkung in einer ohnehin bereits unangenehmen Situation. Es fehlte jegliches Einfühlungsvermögen. Stattdessen wurde ich abwertend und unprofessionell behandelt. Ich muss ehrlich sagen: Ich habe mich noch nie in meinem Leben so respektlos abwertend behandelt gefühlt wie dort. Nach langem Hin und Her ließ ich mich schließlich auf einen Gutschein ein, um mir zu einem späteren Zeitpunkt ein anderes Schmuckstück auszusuchen. Das tat ich auch, doch jede weitere Interaktion mit dem Geschäft war eine Zumutung. Die „Chefin“ rauchte sogar im Verkaufsraum. Für mich völlig inakzeptabel. Am Ende kaufte ich irgendetwas, nur um den Gutschein endlich loszuwerden. Man verkaufte mir eine 9-Gramm-Kette aus 18-Karat-Gold für 2.500 € (Marktwert ca. 800 €) mit der Begründung, dies sei die „beste Werthaltigkeit“. Dafür erhielt ich eine Rechnung über 333 € mit der Bezeichnung „18K Schmuck“. Eine vollständige Rechnung über den tatsächlichen Betrag wollte man mir nicht ausstellen. Stattdessen wurde einfach die alte Rechnung angeheftet. Fazit: Finger weg!! Jedes Mal, wenn ich an diesen Laden denke, bekomme ich Bauchschmerzen.

   fast 6 Monate vor
2. Ramin ★★★★★

   Meine Erfahrung beschränkt sich auf Armbandwechsel der Uhr und Batteriewechsel. War mit der Arbeit immer zufrieden. Der Chef ist freundlich.

   1 Jahr vor
3. Hildegard Handler ★★★★★

   Ich war schon mehrmals Kundin in diesem Geschäft und wurde immer sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Zuletzt musste ich meinen zu klein gewordenen Ehering vergrößern lassen, und dies wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt! Gute Qualität, guter Service und gutes Preisleistungs-Verhältnis.

   fast 2 Jahre vor

1. Ewald Weinberger ★★★★★

   Hier sind Sie bestens aufgehoben, wenn Sie auf kompetente Beratung und erstklassigen Kundenservice Wert legen! Habe hier schon mehrere Schmuckstücke gekauft meistens als Geschenk, als ich bei einem Produkt eine Reklamation hatte wurde mir sehr rasch und unkompliziert geholfen. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team von Fabrini.

   fast 2 Jahre vor
2. David “Davido” Weber ★★★★★

   Ich habe eine alte Taschenuhr bei welcher seit längerer Zeit schon die Krone abgebrochen war, vorbeigebracht. Ich wurde sehr höflich empfangen und war sehr erleichtert zu erfahren dass es dort einen Uhrmachermeister gibt. Dieser erklärte mir vorab genau die Möglichkeiten zur Reparatur und unter welchen Umständen mich welche Kosten erwarten würden. Da Ersatzteile für Uhren diesen Alters nicht so leicht aufzuteiben sind, dauerte es etwa 3 Wochen. Allerdings bin ich sehr zufrieden mit dem Ergebnis, da die Uhr wieder läuft und das Service ein Jahr gültig ist. Ich bedanke mich herzlich für die Mühe und werde auf jeden Fall wieder kommen.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen