Super Produkte und sehr gute Unterstützung in allen Belangen, für mich gibt es was das Sortiment anbelangt kein anderes Geschäft! Bin selbst bei der Freiwilligen Feuerwehr und auch für uns gibt es hier alles.
Top Beratung, top Qualität. Die Preise sind auch entsprechend, aber ich bin hier immer mit einem Produkt rausgegangen, mit dem ich zufrieden bin und das hält was es verspricht. Die Verkäufer_innen kennen sich wirklich gut aus und beraten professionell.
Ich bin seit Jahren regelmäßig beim Bergfuchs und war bisher immer sehr zufrieden. Der Mitarbeiter, der mich beim Aussuchen meiner Kästle-Ski beraten hat (ein sehr freundlicher Herr mit Glatze) war extrem kompetent und hilfsbereit. Ein echtes Top-Erlebnis. Umso enttäuschender war jedoch die Abholung meiner Bestellung. Der Mitarbeiter, der mir die Ski und meine Sachen übergeben hat, war unerwartet unhöflich. Ich hatte meine Skischuhe samt Originalbox abgegeben, alles war ordentlich nummeriert, damit nichts verloren geht. Der Mitarbeiter, der mir meine Sachen aushändigte, war dunkel gekleidet, dunklen 3 Tages Bart und trug eine Kappe. Er brachte mir zuerst nur die Ski, nach Nachfragen dann auch die Schuhe. Als ich nach meiner Schuhbox fragte, sagte er nur knapp: „Die haben wir nicht mehr.“ Ich war völlig irritiert und meinte: „Wie, die ist nimmer da? Ihr könnt ja nicht einfach meine Box weghauen.“ Seine Antwort: „Doch, anscheinend schon.“ Am Ende wurde die Box natürlich gefunden – genau dafür ist ja alles nummeriert. Aber der Umgangston hätte nicht unprofessioneller und unhöflicher sein können. Auch an der Kassa war die Stimmung ähnlich unangenehm. Mir wurde ein Betrag refundiert, weil bei der Ski-Abrechnung ein falscher Preis verrechnet worden war. Statt einem neutralen oder freundlichen Umgang hatte ich das Gefühl als wäre meine berechtigte Rückerstattung eine Unannehmlichkeit. Genau diese negative Grundhaltung ist es, die mich immer wieder zweifeln lässt ob ich dort überhaupt noch einkaufen möchte. Ob es am Weihnachtsstress liegt, weiß ich nicht – aber als Kunde kann ich dafür nichts. Was ich zusätzlich schade finde: Wenn man separat die Skischuhe, Bindung und die passenden Ski kauft (nicht auf einmal als Set) und insgesamt über 1.400 Euro ausgibt, finde ich es enttäuschend, dass das nicht gemeinsam in den Stempelpass eingetragen werden kann, mit der Begründung, die Preise seien ohnehin schon rabattiert und Skisets dürfen sie nicht eintragen. Schade.
Nach doch einigen Jahren war ich wieder beim Bergfuchs und wurde nicht enttäuscht. Wenngleich das Geschäft wirklich voll war, wurde ich perfekt und kompetent beraten von einem Verkäufer. Niemals hatte ich das Gefühl, jemand versucht einfach etwas teures zu verkaufen. Auch die Auswahl ist wesentlich größer als der Internetauftritt vermuten lässt. Outdoor? Ganz klar, Bergfuchs. Billig? Sicher nicht, da müsst ihr zu Onkel Temu gehen oder bei Papa Amazon suchen. Beste Qualität zu einem fairen Preis, so finde ich selbst jedenfalls. Und die Beratung ist sowieso unbezahlbar.
Ich war schon viele Male hier und bin jedes Mal begeistert! Super kompetente und freundliche Beratung – das Team nimmt sich wirklich Zeit und geht auf individuelle Bedürfnisse ein. Ich habe immer genau die Ausrüstung gefunden, die perfekt passt und an der ich lange Freude habe. Absolut empfehlenswert für alle, die Bergsport lieben!
Ganz toller Laden mit netten Mitarbeitern und einer richtig guten fachlichen Beratung!!! Wir waren ein paar Tage in Wien und wollten gezielt in Klettershops gehen. Haben uns Helme, Steigset und Klamotten gekauft die Beratung war super toll und es wurde direkt zu Anfang gesagt probiert es aus ihr müsst es ja nicht kaufen aber das haben wir dann natürlich. Vielen Danke und Grüße an die zwei Herren in der Boulder und Kletterabteilung. Am nächsten Tag sind wir dann nochmal ins Geschäft um uns bei Wanderschuhen beraten zu lassen auch hier war das eine tolle Beratung haben 2 paar Wander/Steigschuhe gekauft und noch einige Klamotten. Auch die Mädels die an der Kasse arbeiten waren super nett und man hat gemerkt das die Mitarbeiter wirklich vom Fach sind und selber auch Klettern & Wandern. Bei unserem nächsten Wien-Aufenthalt werden wir wieder bei euch vorbei kommen. Ganz liebe Grüße aus Frankfurt am Main.
Kann die Kritik von manchen hier nicht bestätigen. Hatte beste Beratung für Bergschuhe, Mitarbeiter haben sich viel Zeit genommen. Produkte sind top. Würde und werde wieder einkaufen dort.
Ich habe vorab per E-Mail angefragt und eine äußerst detaillierte, fachkundige und ehrliche Beratung erhalten – mit einer verständlichen Erklärung zu Materialien, Nässeschutz und Temperaturverhalten der empfohlenen Wanderschuhe. Im Shop selbst wurde ich sehr freundlich und geduldig beraten. Es gibt sogar eine kleine Übungsstrecke, um die Schuhe realistisch auszuprobieren. Die Auswahl ist groß und vielseitig, auch für schwierige Fußformen wie Hohlfuß oder breiten Vorfuß. Nicht alle empfohlenen Modelle waren lagernd, aber ich habe sogar ein noch besser passendes Paar gefunden – sowohl für mich als auch für meine Frau. Sehr empfehlenswert für alle, die wirklich gut passende Bergschuhe mit kompetenter Unterstützung suchen!
Während die Beratung wirklich gut war, ist der Kundenservice leider richtig schlecht. Mir wurde bei der Beratung gesagt, dass ich sie auch jederzeit zurückgeben kann wenn sie nicht passen, waren ein Geschenk. War innerhalb von 24 Stunden wieder dort und da kam die Überraschung, nur gegen Gutschrift, DU BEKOMMST DEIN GELD NICHT ZURÜCK. Da will man den Einzelhandel unterstützen, mit so einer Reaktion nie wieder.
Wir haben unseren Sohn in Wien besucht und uns auch Zeit genommen, um nach neuen Wanderschuhen für mich zu suchen (ist aus Erfahrung nicht einfach). Der Bergfuchs war in der Nähe unseres Hotels und so sind wir nach zwei anderen Versuchen in der Innenstadt dort gelandet. Wir waren beeindruckt von der Auswahl und wurden gut und geduldig beraten. Ich wollte eine bestimmte Marke und fand auch ein Modell, das passte. Leider war es gar nicht meine Farbe (dunkelbraun). Daraufhin wurde mir im PC der Artikel in einer anderen Farbe gezeigt (Volltreffer!) und mir angeboten, das Paar zu bestellen. Da wir in Deutschland wohnen und ein Umtausch schwierig gewesen wäre, wollte ich das Paar gerne am späten Nachmittag noch einmal probieren. Es war kein Problem und das Paar wurde zurückgestellt. Ich fand das sehr kulant, weil ich dieses Paar in dieser Farbe auf keinen Fall wollte und der Mitarbeiter wahrscheinlich auch nicht daran geglaubt hat, dass wir wiederkommen. Als wir am Nachmittag wiederkamen, stellte sich heraus, dass ich besser noch eine halbe Größe mehr nehmen sollte. Diese Größe war auch am Lager und so wurde am Ende diese Größe in einer anderen Farbe extra für mich bestellt und ohne Portokosten nach Deutschland gesandt. Ich war begeistert und habe die Schuhe schon im Harz eingelaufen! Vielen Dank für die Geduld und das Engagement an die Mitarbeiter!
Das BERGFUCHS - Fachgeschäft für den Berg- u Wandersport befindet sich in der Kaiserstraße 15, 1070 Wien, Österreich
Sie erreichen das BERGFUCHS - Fachgeschäft für den Berg- u Wandersport unter +43 1 5239698
Zum BERGFUCHS - Fachgeschäft für den Berg- u Wandersport gelangen Sie über den folgenden Link
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