Merbag GmbH - Standort Troststraße Favoriten, Wien

Bewertungen

1. Rohat Anil ★★★★★

   Wir hatten bei unserem Besuch bei MERBAG auf der Troststraße das Glück, eine souveräne Beratung erhalten zu haben. Herr Neuhauser, ein respektvoller, kompetenter und erfahrener Berater hat eine große Rolle bei unserer finalen Entscheidung, einen GLE zu kaufen, gespielt. Er war stets für jede Frage da, hat diese auch ehrlich beantwortet. Sowohl beim Konfigurieren des Autos, als auch bei den Gesprächen vor Ort konnten unsere Fragen ehrlich und qualitativ beantwortet werden. Ich möchte mich hiermit erneut bei Herrn Neuhauser bedanken, kann und werde ihn definitiv weiterempfehlen!

   fast 7 Monate vor
2. Amid Amidov ★☆☆☆☆

   Im Juni 2025 hatte ich einen Unfall, bei dem ich völlig unschuldig war. Mein Fahrzeug, eine V-Klasse 250 d, wurde dabei stark beschädigt. Trotz der Warnungen meiner Taxi-Kollegen entschied ich mich, die Reparatur bei Mercedes Merbag Troststraße durchführen zu lassen – ich dachte, jeder sollte seine eigenen Erfahrungen machen. Leider hatten meine Kollegen recht. Schon der Weg zu einem Besichtigungstermin war mühsam, aber im Juli war es dann soweit: Das Auto wurde abgegeben, die Reparatur sollte eine Woche dauern. Heute haben wir November – und von einer ordentlichen Erledigung kann keine Rede sein. Als ich das Fahrzeug im Juli abholte, hieß es: „Ein Ersatzteil fehlt noch, wir rufen Sie an, sobald es da ist.“ Ein Freund von mir, selbst Karosseriebauer, sah sich die Arbeit an und zeigte mir mehrere schlecht ausgeführte Stellen – ungleichmäßige Spaltmaße, unsaubere Übergänge, einfach keine saubere Mercedes-Qualität. Ich fuhr sofort wieder zur Merbag Troststraße, wo der Mitarbeiter mir sogar zustimmte. Versprochen wurde, dass sich jemand melden würde. Nur: Niemand rief jemals zurück. Trotz mehrfacher Anrufe wurde ich immer wieder vertröstet. Irgendwann reichte es mir, und ich musste die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Besonders bitter: Die Reparatur wurde bereits mit über 13.000 € abgerechnet – bezahlt, aber nicht ordentlich erledigt. Ich möchte hiermit alle Taxi-Kollegen und Kunden warnen: Spart euch den Ärger, die Zeit und die Enttäuschung. Von Merbag Troststraße kann ich nur abraten – Professionalität, Kommunikation und Kundenservice sind dort absolute Fehlanzeige. Wenn ich Zeit finde, werde ich Fotos der Reparatur hochladen, damit jeder selbst sehen kann, was ich meine. Kollegen, bitte bleibt fern von Merbag Troststraße!

   fast 8 Monate vor
3. Otti Schlüsselberger ★★★★★

   Wir haben heute unser neues Auto abgeholt und sind sehr zufrieden. Nochmals danke an Herrn Lambert für seine professionelle, ruhige und geduldige Beratung. Auch die Damen am Empfang sowie Herr Jovic bei der Rückgabe meines alten Autos waren stets hilfsbereit und freundlich. Bitte weiter so!

   fast 9 Monate vor

1. alexander moncler ★★★★★

   Ich hatte einen Reifenschaden an meinem CLA250e und war positiv überrascht von der außerordentlich professionellen Betreuung durch Herrn Adem. Innerhalb von lediglich vier Stunden wurde der gesamte Vorgang – vom Abschleppen über die Bestellung des passenden Reifens bis hin zur fachgerechten Montage – vollständig und reibungslos abgewickelt. Die Effizienz, Fachkompetenz und Kundenorientierung, die Herr Adem dabei unter Beweis gestellt hat, verdienen höchste Anerkennung. Ein solches Maß an Professionalität stellt einen erheblichen Mehrwert für die Kundschaft dar und ist in dieser Form keineswegs selbstverständlich. Herzliche Gratulation an Merbag, einen derart kompetenten und engagierten Mitarbeiter im Team zu haben.

   fast 9 Monate vor
2. Doug Heisenberg ★☆☆☆☆

   Ich habe das Gefühl, dass mit dem Namens und Eigentümerwechsel von Wiesenthal zu Merbag auch vieles an der "Garderobe abgegeben" wurde. Autokauf: Mercedes T, beratungsgespräch vereinbart, Vorinformation an den Mitarbeiter. Selten einen so schlecht vorbereiteten Mitarbeiter (Verkäufer wäre maßlos übertrieben) erlebt, so unprofessionell und noch dazu herablassend, frech. "Ich muss ihnen wagen nicht verkaufen, ich bekomme ein fixum, keine Provisionen" Es ging um die Bedürfnisse eine Mobilitätseingeschränkten Käufers, Rollatornutzer und Fallweise Rollstuhl, es ging um einfacheres Einsteigen etc. Stammkunde bei Wiesentahl war er, bei Merbag wird er sicher keinen Wagen mehr kaufen. Dass bei einem PLUGIN Hybrid unserer Firma 2 Tage zuvor der von unserem GF urgierte Kaputte Deckel des Ladeschachtes nicht getauscht wurde, sondern der Klappdeckel vom nicht defekten Benzineinlass (!), komplettiert die schwindende Qualität bei Merbag. Merbag muss jetzt langsam beginnen die Qualität zu verbessern, zu überprüfen, denn das ist eines Traditionssternes nicht würdig, was hier geliefert wurde.

   fast 9 Monate vor
3. Wilhelm V. ★★★★★

   Personal immer freundlich, arbeiten am Fahrzeug top. Gibt immer eine gratis Wäsche vom Auto.

   fast 9 Monate vor

1. Hakim Safoui ★★★★★

   Ich hab gemietet S-Klasse bei Merbag Troststraße. War sehr gut Auto, fährt stark. Herr Hollinsky und Pavlovic sind sehr nett und machen alles schnell. Keine Problem gehabt. Ich komm wieder, war alles super.

   fast 10 Monate vor
2. Georg Zachenhofer ★★☆☆☆

   Termin wurde telefonisch für einen Kostenvoranschlag vereinbart für die Versicherung. Am Telefon wurde mir nicht mitgeteilt, dass dieser 3% der Gesamtkosten kostet und bei diesem Wissen hätte ich keinen Termin vereinbart und wäre nicht extra hingefahren. Mitarbeiter war aber sehr freundlich.

   1 Jahr vor
3. M M ★★★★★

   Ich hatte mit meiner B-Klasse einige Schwierigkeite das navigationssystem, der Tempomat und die Klimaanlage haben nicht wie erwartet funktioniert, oder ich habe sie schlicht nicht richtig bedienen können. Bei Merbag wurde mir sehr freundlich geholfen besonders Herr Hollinsky hat sich die Zeit genommen, mir alles verständlich zu erklären und die Einstellungen so anzupassen, dass jetzt alles problemlos funktioniertSeine ruhige und kompetente Art hat mir sehr geholfen. Ein großes Dankeschön für den guten Service – so fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben.

   1 Jahr vor

1. Armin L ★★★★★

   Ich möchte mich besonders bei Herrn Florian Hollinsky für die großartige Betreuung bedanken. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos, professionell und absolut kundenorientiert. Besonders hervorheben möchte ich seine Freundlichkeit, Verlässlichkeit und das ehrliche Engagement, das er gezeigt hat. Ein Service auf absolut höchstem Niveau– so wünscht man sich Kundenbetreuung!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen