HOFER Floridsdorf, Wien

Bewertungen

1. Sylwester Sylwek ★☆☆☆☆

   Geute Morgen ist mir in Ihrer Filiale(Gerasdorfer Str.131)etwas sehr Unangenehmes passiert. Beim Bezahlen meiner Einkäufe stellte sich heraus, dass mein Kontostand nicht ausreichte. Ich entschuldigte mich bei der Kassiererin und fragte, ob ich die Differenz in bar begleichen könne. Die Mitarbeiterin reagierte jedoch sehr unfreundlich und meinte, dass so etwas nicht möglich sei und dass ich beim Einkaufen wissen müsse, wie viel Geld ich auf dem Konto habe. Ihr Verhalten war für mich sehr verletzend. Zum Glück kam nach kurzer Zeit eine andere Mitarbeiterin, die mir freundlich weiterhalf, sodass ich alles in bar begleichen konnte. Dafür bin ich sehr dankbar. Trotzdem möchte ich meine Enttäuschung über das Verhalten der ersten Kassiererin ausdrücken. Ich bitte Sie, dieses Feedback ernst zu nehmen.

   fast 10 Monate vor
2. Christof Pendl ★☆☆☆☆

   Wie kann es sein das Dienstag (26.8) um 18 Uhr keine Werbung von Montag mehr da ist und wen man einen Mitarbeiter fragt hört man nur wurde schon weggeräumt müssen Sie vorne schauen und von der Schlange an der Kassa will ich gar nicht anfangen! Nie wieder diese Filiale lg

   fast 10 Monate vor
3. Jennifer H. ★☆☆☆☆

   Betreff: Beschwerde über unprofessionelles Verhalten einer Mitarbeiterin – Filiale Gerasdorfer Straße 131/2, 30.04.2025, ca. 11:30 Uhr Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute mit einer formellen Beschwerde an Sie, da ich am 30.04.2025 gegen 11:30 Uhr in Ihrer Filiale auf der Gerasdorfer Straße in Wien eine äußerst unangenehme und inakzeptable Erfahrung mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen machen musste. Gemeinsam mit meiner Tochter tätigte ich einen Einkauf, der unter anderem drei Grünpflanzen sowie Lebensmittel umfasste. Bereits bei der Begrüßung fiel negativ auf, dass die Kassiererin keinerlei Höflichkeit zeigte – ein einfaches „Guten Tag“ blieb aus. Gerade von Hofer-Mitarbeitern, bei denen Kundenfreundlichkeit im Vordergrund stehen sollte, erwarte ich ein Mindestmaß an Professionalität und respektvollem Umgang. Während des Kassiervorgangs wurde die Ware nicht weitergeschoben, obwohl ausreichend Platz vorhanden gewesen wäre, damit ich sie in Ruhe einräumen konnte. Als ich sie höflich bat, die Einkäufe bitte weiterzuschieben, reagierte sie unfreundlich und schnippisch mit der Frage, wie sie das denn machen solle. Dabei fiel Erde von den Pflanzen auf das Band, woraufhin sie genervt die Augen verdrehte und mit schnalzenden Geräuschen ihre Verärgerung deutlich zum Ausdruck brachte. Als ich sie darauf hinwies, dass solche Dinge im Alltag nun mal passieren können, eskalierte die Situation. Die Mitarbeiterin sprach mich in unangebrachter Weise mit „du“ an und warf mir vor, einen schlechten Tag zu haben. Als ich dann ebenfalls in der Du-Form antwortete, forderte sie mich in einem aggressiven Ton auf, sie mit „Sie“ anzusprechen und verlangte schließlich, dass ich die Filiale umgehend verlasse. Dieses Verhalten ist vollkommen unprofessionell, respektlos und schlichtweg inakzeptabel. In all den Jahren, in denen ich regelmäßig in dieser Filiale einkaufe, habe ich ein derart unangemessenes Verhalten noch nie erlebt. Die Situation war für mich nicht nur unangenehm, sondern auch ungerecht – besonders der Rauswurf aus der Filiale ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Ich bin über diesen Vorfall äußerst verärgert und enttäuscht und sehe mich aufgrund dieses Erlebnisses gezwungen, mein Geld künftig lieber beim benachbarten Mitbewerber auszugeben. Ich erwarte mir eine offizielle Entschuldigung und hoffe sehr, dass Sie diesen Vorfall intern entsprechend prüfen und die nötigen Konsequenzen ziehen. Mit verärgerten Grüßen Jennifer C.

   1 Jahr vor

1. T. B. ★★★★★

   Vorab möchte ich sagen: Trotz der schlechten Bewertung finde ich die Filiale und vor allem die Mitarbeiter super. Sie sind immer hilfreich und freundlich und man merkt dass sie immer 100% geben. Der Grund für meine schlechte Bewertung ist, dass nun seit zwei Einkäufen in Folge das Gemüse- und Obstsortiment merklich schlechter geworden ist. Es gibt Obstmücken und schimmlige Ware. Ist wirklich ekelhaft. Das war früher nie so und ich bin es sonst überhaupt eher von der rot-gelben Konkurrenz gewohnt als von euch. Keine Ahnung was da gerade schief läuft. Vielleicht ist die Filiale zu schwach besetzt? Bitte bekommt das in den Griff, dann gibt's auch wieder 5 Sterne. Update 7.2.: Es passt wieder alles in der Obst- und Gemüseabteilung, daher habe ich meine Bewertung wie versprochen angepasst.

   fast 2 Jahre vor
2. Josef RIEMER ★☆☆☆☆

   20231219_HOFER > REZENSION MILFINA FRISCHKÄSE 200g, von Berglandmilch Wels Bei meinem Anliegen geht es nur um eine Kleinigkeit, Milfina Frischkäse natur (blau). Ich habe den Hersteller: Berglandmilch Wels vor einigen Wochen kontaktiert, keine Antwort, auch Hofer > die haben geantwortet. Auf der Verpackung ist die Adresse des Hersteller abgedruckt. Der Grund meiner Kritik: Bis vor wenigen Wochen waren auf allen Sorten Plastikdeckel zum Verschließen, nach dem Gebrauch, vorhanden > nun ist die Verpackung "unvollständig", der einfache, jedoch sehr wichtige Deckel ist bei Hofer nicht mehr dabei, aber bei Penny. Es steht auf der Verpackung kein Hinweis, wie der Behälter nach Gebrauch zu verschließen ist??? Siehe einige Fotos aus völlig unterschiedlichen Filialen und Datums. Wie ich es einschätze, zahlt Hofer ein paar Cent weniger durch den Wegfall der so "schweren Deckel", und sie lassen sich dafür noch als "Grün" feiern, wegen Einsparung von Plastik > genau das würde zur heutigen, völlig hirnlosen Gesellschaft passen. Heute prägen die Ausdrücke "Nachhaltigkeit", und Kundenzufriedenheit fast alles. Ist das Nachhaltig, wenn ich nach Gebrauch nicht weiß, womit ich dieses Ding verschließe? Ist der Kunde zufriedener, wenn Hofer den Deckel einfach weg lässt, mit dem dummen Plastik- Schmäh? Nur, es gibt noch immer keine Lösung zum Verschließen, ich habe Hofer- Filialleiter darauf angesprochen, die haben alle KEINE Ahnung. Wie kann man so etwas nur tun? Ich werde unbedingt versuchen, dieses Thema in die breite Öffentlichkeit zu tragen MfG, josef, 1210 Wien Heute bei Hofer G3, bezüglich dieses Aufstrichs hat sich nichts gebessert, der Blaue wie so oft nicht verfügbar, mich wundert, dass sie nicht im Kühlfach gelagert werden. Es steht auf der Verpackung bei 3 bis 6°C lagern > Hofer macht das nicht bei allen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen