Lidl Floridsdorf, Wien

Bewertungen

1. Gonnaa Bislimi ★☆☆☆☆

   ich nehme Bezug auf meinen Einkauf am 30.10.25, spät nachmittags, in Ihrer Filiale Leopoldauerstraße 165 1210Wien, mit meinen drei kleinen Kindern – unter anderem einem zehn Monate alten Baby. Ich bedauere außerordentlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass das Verhalten eines Ihrer Mitarbeitenden an der Kasse inakzeptabel war und eines Dienstleistungsunternehmens in keiner Weise würdig erscheint. Sachverhalt: Während des Kassiervorgangs fing mein Kind ein völlig normales Kreischen an – altersgemäß und keineswegs provoziert. Der zuständige Kassierer wiederholte dreimal, dass „es in seinen Ohren weh tue“. Darüber hinaus behauptete er, selbst Vater von drei Kindern zu sein und „als Vater müsse man doch wissen, dass Kleinkinder Phasen hätten“. Diese Äußerungen empfinde ich als respektlos und ungeeignet im Rahmen eines professionellen Kundenkontakts. Zudem war der Mitarbeiter überfordert, als es um eine simple Stornierung von Positionen auf der Rechnung ging (wir hatten in der Getränkeabteilung ein 4-Pack plus Einzelstücke gewählt, er stornierte später 2 Packungen, streute Unklarheit ein, reagierte hysterisch). Währenddessen war jegliche Grundform des Kundenservices – ein Gruß beim Eintritt, eine Verabschiedung, eine erklärende Ansprache – vollständig ausgeblieben. Ich war mental belastet und mein Eindruck war eindeutig: Hier fehlt jegliche Kundenorientierung und Empathie. Auch bei früheren Besuchen in Ihrer Filiale (selbstverständlich ohne dramatischen Vorfall) stellte ich wiederholt fest, dass Mitarbeitende unfreundlich und teilnahmslos auftraten – niemals wurde ich gegrüßt, Abschied genommen oder irgend eine freundliche Ansprache angeboten. Meine Erwartung: Ich verlange von Ihrem Unternehmen, dass Sie diesen Vorfall eingehend prüfen und dafür sorgen, dass: Der betreffende Mitarbeitende auf sein Verhalten hingewiesen wird. Mitarbeitende in Ihrer Filiale ein Mindestmaß an Kunden­service- und Umgangskompetenz erhalten (insbesondere im Umgang mit Familien und Kleinkindern).

   fast 9 Monate vor
2. Xenia Maklakova ★☆☆☆☆

   Die Situation in diesem Lidl hat sich im letzten Jahr mit dem Weggang unehrlicher Mitarbeiter verbessert. Der erstickende Geruch von Tabakrauch aus den Hinterzimmern ist verschwunden. Das Personal bleibt jedoch unfreundlich. Wie das Sprichwort sagt: Ein schlechtes Schaf verdirbt die ganze Herde. Eine brünette Mitarbeiterin aus ihrem vorherigen Team behielt ihre negative Einstellung gegenüber Kunden bei und übertrug sie auf die neuen Mitarbeiter. Anfangs machte sie in Gegenwart von Bekannten negative Bemerkungen über andere Kunden, und jeder hörte sie. Dies geschah wiederholt. Am Freitag, am Ende des Arbeitstages, begann sie , negative Beischpiel machen und lernen für eine neue, junge Mitarbeiterin zu machen. Die neue Mitarbeiterin wiederum begann, dies offen gegenüber anderen Kunden an der Kasse zu äußern. Sie schreien alles, dass nicht möglich bei normal Publil ist. Sie respektieren weder ihren Job noch ihren Arbeitsplatz und sollten nicht im Dienstleistungssektor arbeiten.

   fast 10 Monate vor
3. Leo Varto ★☆☆☆☆

   Ich habe noch nie eine unhöflichere Mitarbeiterin erlebt. Die Dame mit den Tattoos war extrem unfreundlich, als ich sie um Hilfe bat, weil der Rückgabeautomat defekt war. War einfach schockiert..

   1 Jahr vor

1. R. K. ★★★★☆

   Kassierer ein wenig demotiviert gewesen aber sonst war bei meinem Besuch alles in Ordnung.

   1 Jahr vor
2. Wolfgang Salat ★★★★★

   Sie sind alle höflich nett und Hilfsbereit. Nur eines verstehe ich nicht. Die Frauen müssen sich mit den schweren Sachen befassen und die Männer machen die leichte Sachen sowie Kassa.

   1 Jahr vor
3. Kurt Fuchs ★★★★★

   Da einkaufen zu gehen ist sehr gut da alles gut zu finden ist. Wenn es auch manchmal sehr vieles nicht mehr gab. Damit meine ich ab 17 Uhr wo ich da war sah man das. Aber sonst alles wunderbar.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen